
公司內(nèi)管理者召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議,對(duì)內(nèi)審結(jié)果、過(guò)程業(yè)績(jī)和服務(wù)的符合性、質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和需要改進(jìn)的情況進(jìn)行評(píng)審。
質(zhì)量管理體系 要求 范圍
公司依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求,建立并保持質(zhì)量管理體系,制定質(zhì)量方針和目標(biāo),運(yùn)用過(guò)程方法及各過(guò)程的輸入、輸出、管理職責(zé)、工作要求、績(jī)效考核,并使其文件化。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系全過(guò)程的管理,遵守法律法規(guī)和其他相關(guān)要求,以證實(shí)本公司具有不斷提高顧客滿(mǎn)意度和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量水平的能力。
本公司的主要產(chǎn)品為:XXXXXX。
規(guī)范性引用文件,GB/T19001-2016 《質(zhì)量管理體系 要求》
術(shù)語(yǔ)和定義,本標(biāo)準(zhǔn)采用 GB/T19001-2016 中所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。
組織環(huán)境,公司應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的因素。
需要時(shí),公司應(yīng)更新這些信息。
在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時(shí),公司應(yīng)考慮以下方面:
可能對(duì)公司的目標(biāo)造成影響的變更和趨勢(shì);
與相關(guān)方的關(guān)系,以及相關(guān)方的理念、價(jià)值觀(guān);
公司管理、戰(zhàn)略?xún)?yōu)先、內(nèi)部政策和承諾;
資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。
外部的環(huán)境,可以考慮法律、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境方面,不管是**、國(guó)家、地區(qū)或本地。內(nèi)部環(huán)境,可以是公司的理念、價(jià)值觀(guān)和文化。
理解相關(guān)方的需求和期望
由于相關(guān)方對(duì)公司持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響或潛在影響,因此,公司應(yīng)確定:
a) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方;
b) 相關(guān)方的要求。
公司應(yīng)對(duì)這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。
本公司應(yīng)考慮的相關(guān)方包括:
a) 直接顧客
b) 終使用者
c) 供應(yīng)鏈中的供方、分銷(xiāo)商、零售商及其他
d) 立法機(jī)構(gòu)
e) 其他。
相關(guān)方關(guān)注公司持續(xù)提供的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量是否符合顧客要求,是否滿(mǎn)足對(duì)路,以及生產(chǎn)項(xiàng)目的合規(guī)情況。公司明確了影響企業(yè)績(jī)效或受到企業(yè)項(xiàng)目工程影響的相關(guān)方,通過(guò)調(diào)查、訪(fǎng)談了解上述相關(guān)方的要求。同時(shí)每年通過(guò)訪(fǎng)談、網(wǎng)站向社會(huì)告知企業(yè)聯(lián)系方式和項(xiàng)目工程情況,持續(xù)與相關(guān)方溝通,了解相關(guān)方要求,對(duì)他們的要求進(jìn)行評(píng)審。
方針質(zhì)量方針的建立
高管理者應(yīng)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量方針,方針應(yīng):
適應(yīng)公司的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向;
為設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)提供框架;
包括對(duì)滿(mǎn)足適用要求的承諾;
包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。
質(zhì)量方針的溝通,質(zhì)量方針應(yīng): 形成文件; 在公司內(nèi)得到溝通; 適用時(shí),可為相方所獲取。
公司現(xiàn)行質(zhì)量方針及理解要點(diǎn)公司現(xiàn)行的質(zhì)量方針是:科學(xué)管理、生產(chǎn)產(chǎn)品;持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。
理解要點(diǎn):科學(xué)管理——科學(xué)的管理是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的根本。通過(guò)科學(xué)的管理方法,完善的管理制度,嚴(yán)密的考核辦法,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工責(zé)任心,使我們生產(chǎn)過(guò)程更加穩(wěn)定可靠,從而**我們有能力穩(wěn)定提供滿(mǎn)足顧客和適應(yīng)法律法規(guī)的產(chǎn)品。
生產(chǎn)產(chǎn)品——我們堅(jiān)持“質(zhì)量、顧客至上”的理念,通過(guò)在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)“質(zhì)量在我手中,顧客在我心中”服務(wù)宗旨,使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程得到有效的控制,不斷提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,自始至終地生產(chǎn)和銷(xiāo)售顧客期望的產(chǎn)品并提供的服務(wù),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,走質(zhì)量興企的發(fā)展道路。
持續(xù)改進(jìn)——我們通過(guò)質(zhì)量管理體系自我完善和改進(jìn)的機(jī)制,在實(shí)施過(guò)程中充分利用數(shù)據(jù)分析,尋找改進(jìn)機(jī)會(huì),增加改進(jìn)投資,使改進(jìn)得到有效的實(shí)施,以提高質(zhì)量管理體系的持續(xù)性有效性。
增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意——我們堅(jiān)持“質(zhì)量見(jiàn)證一切”的思想,永遠(yuǎn)把顧客作為我們關(guān)注的焦點(diǎn),不斷收集顧客的意見(jiàn)、要求和期望,及時(shí)處理顧客意見(jiàn),將顧客的要求和期望落實(shí)在具體工作中,把“顧客滿(mǎn)意”作為我們永恒的工作目標(biāo)。
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
在對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)做到:
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)根據(jù)主要過(guò)程職責(zé)在公司的相關(guān)職能和層次上建立;
質(zhì)量目標(biāo)要包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容,這些要求在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃時(shí)應(yīng)予以明確;
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的,能夠量化的盡可能量化,不能量化的應(yīng)具有可比較性;
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定,要與質(zhì)量方針保持協(xié)調(diào)一致。
質(zhì)量目標(biāo)的下達(dá)與修訂
公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。
每年初由管理者代表組織辦公室根據(jù)公司上年度目標(biāo)完成情況,組織制定本年度的目標(biāo),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后以文件形式下達(dá)到公司各部門(mén);
各部門(mén)根據(jù)公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo),分解、制定本部門(mén)或崗位的質(zhì)量目標(biāo),規(guī)定目標(biāo)的測(cè)算方法,以“質(zhì)量目標(biāo)分解表”的形式報(bào)QMS主管審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)要切合部門(mén)職責(zé),確保公司總質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量與考核
公司的總質(zhì)量目標(biāo)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)由部門(mén)自行統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)是QMS中規(guī)定的相關(guān)原始記錄,各有關(guān)部門(mén)根據(jù)收集的記錄數(shù)據(jù),至少在每季度初對(duì)公司、部門(mén)上季度質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行一次測(cè)量(顧客滿(mǎn)意度每年至少測(cè)量一次),將測(cè)量結(jié)果填入“質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表”;根據(jù)季度質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,匯總年度的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果。管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量的準(zhǔn)確性、有效性進(jìn)行核查,并有權(quán)對(duì)存在的問(wèn)題提出質(zhì)疑。測(cè)量結(jié)果應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理閱簽。
質(zhì)量目標(biāo)的考核結(jié)果應(yīng)做為過(guò)程業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及數(shù)據(jù)分析的依據(jù)之一,應(yīng)向管理評(píng)審的輸入。
質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法,在各部門(mén)的“質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表”中規(guī)定。
變更的策劃
公司應(yīng)確定變更的需求和機(jī)會(huì),以保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系績(jī)效。
應(yīng)有計(jì)劃、系統(tǒng)地進(jìn)行變更,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,并評(píng)價(jià)變更的潛在后果。
本公司應(yīng)注意識(shí)別變更策劃的時(shí)機(jī),如:質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化時(shí),QMS標(biāo)準(zhǔn)換版時(shí),等等。
分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)。
應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性。公司應(yīng)保留適當(dāng)?shù)男纬晌募男畔ⅲ鳛榻Y(jié)果的證據(jù)。
吉林省千好企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)門(mén)從事認(rèn)證、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、ISO50001能源認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO22000食品管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)體系認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)認(rèn)證等多類(lèi)型認(rèn)證。長(zhǎng)春市中正企業(yè)咨詢(xún)管理有限責(zé)任公司專(zhuān)門(mén)從事ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)體系認(rèn)證、ISO22000食品管理體系認(rèn)證、HACCP食品管理體系認(rèn)證、ISO13485認(rèn)證、CCC產(chǎn)品認(rèn)證、能源認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、歐盟認(rèn)證、日本JAS認(rèn)、美國(guó)NOP認(rèn)、誠(chéng)信體系認(rèn)、乳制品生產(chǎn)企業(yè)良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)認(rèn)證、危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(HACCP)體系認(rèn)證、TS16949認(rèn)證、HSE健康環(huán)境管理體系認(rèn)證、QHSE質(zhì)量健康環(huán)境管理體系認(rèn)證、CE歐盟認(rèn)證、ISO50001能源認(rèn)證、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO27001信息管理體系認(rèn)證、CMMI能力成熟度模型集成認(rèn)證等多類(lèi)型認(rèn)證。中正公司以的績(jī)效和充盈的實(shí)力獲得美國(guó)ANAB和英國(guó)UKAS的認(rèn)可,一舉成為國(guó)內(nèi)能同時(shí)直接提供CNAS/UKAS/ANAB認(rèn)服務(wù)的職業(yè)化跨國(guó)咨詢(xún)機(jī)構(gòu),客戶(hù)可通過(guò)評(píng)審,國(guó)內(nèi)/外多類(lèi)證書(shū)。 2013年公司拓展新的業(yè)務(wù),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,包括誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)AAA級(jí)單位??、全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信AAA級(jí)信用企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量.服務(wù).AAA級(jí)企業(yè)、重質(zhì)量守信用單位、重合同守信用企業(yè)、中國(guó)誠(chéng)信企業(yè)家、2014年度質(zhì)量服務(wù)誠(chéng)信企業(yè)、全國(guó)315質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)、全國(guó)xx行業(yè)質(zhì)量信用企業(yè)、中國(guó)著名,中國(guó),中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品, ?,中國(guó),中國(guó)市場(chǎng),中國(guó)***行業(yè)影響力,全國(guó)工程建設(shè)推廣應(yīng)用產(chǎn)品,2014年度質(zhì)量檢測(cè)達(dá)標(biāo)產(chǎn)品等。 2014年公司又拓寬領(lǐng)域,開(kāi)展培訓(xùn)、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)、中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)、辦公室主任綜合素質(zhì)提升、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)、企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)、角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理、精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)、客服專(zhuān)員服務(wù)溝通互動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)、巧用情緒拿訂單、柔性生產(chǎn)計(jì)劃與排程控制、商務(wù)合同雙贏(yíng)談判、時(shí)間管理與工作效率提升、壓力與情緒管理、責(zé)任勝于能力等多方面企業(yè)培訓(xùn)。 中正公司還為社會(huì)各界培養(yǎng)了不同層次的管理骨干,從而贏(yíng)得了各界組織的認(rèn)同、信任和推崇,享有的和信譽(yù)。 中正公司對(duì)申請(qǐng)者的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)秘密和認(rèn)證過(guò)程嚴(yán)格保密。嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī),按照慣例運(yùn)作,奉行客觀(guān)、、立、的宗旨,為企業(yè)提供規(guī)范、務(wù)實(shí)、、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。中正公司擁有、的咨詢(xún)培訓(xùn)師隊(duì)伍,服務(wù)于各行各業(yè),如部門(mén)、國(guó)有企業(yè)事業(yè)單位、水利水務(wù)、電力、石化、農(nóng)副產(chǎn)品、食品、機(jī)械、汽車(chē)零部件、建材、施工、乳業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、林業(yè)、礦業(yè)等。







