調解是處理企業勞動爭議的基本辦法或途徑之一。事實上，調解可以貫穿著整個勞動爭議的解決過程。它既指在企業勞動爭議進入仲裁或訴訟以后由仲裁會或法院所估的調解工作，也指企業調解會對企業勞動爭議所做的調解活動。這里所說的調解指的是后者。企業調解會所做的調解活動主要是指，調解會在接受爭議雙方當事人調解申請后，首先要查清事實、明確責任，在此基礎上根據有關法律和集體合同或勞動合同的規定，通過自己的說服、誘導，終促使雙方當事人在相互讓步的前提下自愿達成解決勞動爭議的協議。

勞動爭議的范圍，在不同的國家有不同的規定。根據中國《勞動爭議調解仲裁法》*2條規定，勞動爭議的范圍是：
（一）因確認勞動關系發生的爭議；
（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；
（三）因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；
（四）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；
（五）因勞動報酬、費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；
（六）勞動者與用人單位在履行勞動合同過程中發生的糾紛；
（七）勞動者與用人單位之間沒有訂立書面勞動合同，但已形成勞動關系后發生的糾紛；
（八）勞動者退休后，與尚未參加社會保險統籌的原用人單位因追索養老金、費、保險待遇和其他社會保險而發生的糾紛；
（九）法律、法規規定的其他勞動爭議。

按照當事人國籍的不同，可分為國內勞動爭議與涉外勞動爭議。國內勞動爭議是指中國的用人單位與具有中國國籍的勞動者之間發生的勞動爭議；涉外勞動爭議是指具有涉外因素的勞動爭議，包括中國在國（境）外設立的機構與中國派往該機構工作的人員之間發生的勞動爭議、外商投資企業的用人單位與勞動者之間發生的勞動爭議。


著重調解勞動爭議原則。及時處理勞動爭議的原則。