五星售后服務(wù)認證，售后服務(wù)認證，又叫售后服務(wù)星級認證，其全名為“商品售后服務(wù)評價體系認證”，由國家頒布的國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認證。根據(jù)各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合級別“五星級”要求。
GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)中的"售后服務(wù)評價"是廣義范圍，"評價"是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對"售后服務(wù)"的評價必然涵蓋對整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準(zhǔn)備的工作)。如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區(qū)、機場、服務(wù)網(wǎng)點等建立的設(shè)施，以及組織為實現(xiàn)服務(wù)而進行的人員和資源配置方面，以及為商品提供的服務(wù)，為顧客提供的服務(wù)等。

五星售后服務(wù)認證，售后服務(wù)認證的前景如何：
1、近日市場總局、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項行動方案》(以下簡稱《方案》)，《方案》共提出了12項主要任務(wù)，包括推動服務(wù)創(chuàng)新能力建設(shè)、激發(fā)企業(yè)質(zhì)量提升動力、開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、加強服務(wù)質(zhì)量、強化售后服務(wù)及質(zhì)量擔(dān)保、加強服務(wù)行業(yè)信用、推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高、加大服務(wù)認證力度、提升服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、加強服務(wù)領(lǐng)域建設(shè)、推進服務(wù)消費環(huán)境建設(shè)和推動服務(wù)質(zhì)量社會共治；
2、招投標(biāo)采信行業(yè)越來越多，目前為止已有機械、家電、家裝、電力行業(yè)在招投標(biāo)中將通過售后服務(wù)認證作為必要條件；
3、企業(yè)越來越重視售后服務(wù)，越來越多的企業(yè)認識到售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭中的一張，開始建立完整的售后服務(wù)體系，紛紛要求通過認證。

企業(yè)后的競爭是企業(yè)文化的競爭、的競爭。的塑造要靠企業(yè)長期的文化積淀，“售前、售中、售后服務(wù)”各個環(huán)節(jié)中， “售后服務(wù)”是重要的一環(huán)。一件產(chǎn)品從售出的那一刻，酒店從客人入住的那一時，風(fēng)景名勝區(qū)從旅客購買門票的那一站開始，企業(yè)與客戶就產(chǎn)生了售后服務(wù)關(guān)系。這項服務(wù)好與壞，就裸地將企業(yè)文化展現(xiàn)在大眾面前，長此以往售后服務(wù)元素便注入了的肌體。因此，強化企業(yè)的售后服務(wù)，特別是實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，是打造企業(yè)及企業(yè)形象的重要元素，也是必然之路。

售后服務(wù)星級認證標(biāo)志
企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認證以后，獲得星級標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合*共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)，并達到某一星級，獲得認證的企業(yè)，在商品上及服務(wù)場所標(biāo)識所獲得的星級標(biāo)志。認證至少每年監(jiān)審一次，三年復(fù)審一次，如監(jiān)審不達標(biāo)，則暫停或中止企業(yè)認證，售后服務(wù)評價體系 售后服務(wù)認證嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)方面進行評價。售后服務(wù)認證是服務(wù)認證，與管理體系認證不是一個類別，它使用的GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵詞是"評價體系"，認證目的是評出。認證的結(jié)果是企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了服務(wù)，并達到了某一個高度(星級)。
我們堅持 “永遠讓客戶滿意”的理念，誠信為本，從善如流，給您始終如一的美好體驗。本著誠實、信任的服務(wù)，以嚴(yán)謹、務(wù)實、科學(xué)的精神真誠服務(wù)于每一位客戶。如有需要歡迎聯(lián)系咨詢。

山東永盛認證技術(shù)有限公司是提供：咨詢：ISO9001質(zhì)量認證、14001環(huán)境體系認證、18001職業(yè)健康認證、ISO13485、SC、產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品出口、企業(yè)管理體系認證、企業(yè)管理咨詢、質(zhì)檢技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品委托型式試驗、計量檢測、商標(biāo)注冊、商標(biāo)續(xù)展、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)變更、注冊行政申請、版權(quán)登記、代理。
　　山東永盛認證技術(shù)有限公司認證體系咨詢、質(zhì)檢技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品出口、設(shè)計師均在商標(biāo)、、版權(quán)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域受過培訓(xùn)并通過嚴(yán)格考核，在各領(lǐng)域工作多年，具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。同時永盛公司在計量檢測、產(chǎn)品型式試驗、出口等領(lǐng)域與國內(nèi)外企業(yè)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，完善您的企業(yè)管理與產(chǎn)品資質(zhì)，為您的產(chǎn)品保駕**……
歡迎來到山東永盛認證技術(shù)有限公司，山東永盛認證技術(shù)有限公司主營：山東永盛認證技術(shù)有限公司，主營：山東永盛認證技術(shù)有限公司主要業(yè)務(wù)商標(biāo)注冊，申請，版權(quán)登記，軟件著作權(quán)， ISO9000認證，14000認證，18000認證，20000認證，22000認證，27000認證，歐盟CE認證，AAA認證，Reach，RHOS，PR65，F(xiàn)DA，F(xiàn)CC，守合同重信用，各項國家榮譽資質(zhì)證書，高企認定，國家項目申報等。