檢查組離廠前抽取樣品并封樣，由企業（或檢查組）遞交的檢驗機構，并寄交檢驗機構。
    如果是“推遲推薦”、企業應制定糾正措施，在檢查組的期限內完成，達到滿意的效果，并將糾正措施及其實施情況面報告檢查組長。
    檢查組長審查企業提交的糾正措施報告，必要時去現場復查，達到要求時即可推薦。
    檢查組編寫并向認證會提交質量體系檢查報告。
    檢查機構根據認證會的要求檢驗產品樣品，向會提出校驗報告，并由會寄送申請企業一份。
    認證會審查質量體系檢查報告和產品檢驗報告，符合認證條例和有關規章的規定要求時，向企業頒發認證證，許可在今后出廠的申請產品上使用認證標志；如果經審查不符合要求時，應向申    請企業發出面通知，告知不推薦的原因。
ISO9001中為何加入了對顧客滿意度的要求？
    顧客滿意度是任何企業的推動力。為了評價產品是否滿足顧客的要求和需求，應對顧客的滿意度進行評價。由此可采取相應的措施。 
    修改的標準是否能夠使企業提高其顧客滿意度？ 
    修改后的標準中所確定的質量管理體系是基于了以過程模式和以顧客為中心的質量管理原則。該原則的采用應能夠提高顧客對企業提高滿足其要求的能力的信心。
    什么是過程？ 
    任何有輸入和輸出的活動或操作就被視為過程。制造產品或提供服務的各個活動和操作基本上都是過程。
    企業為發揮其職能，就必須確定各種內部相關的過程并對其實施管理。通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸入。對企業內部的各種過程的標識和管理，特別是對過程接口的標識和管理就構成了“過程方法”的管理。
    修改后的標準正是建立在這種過程方法的基礎上，同時遵循了質量管理原則。 
    什么是持續改進？ 
    持續改進是注重通過不斷地提高企業管理的效率和有效性，實現其質量方針和目標的方法。持續改進（持續強調了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想）是為了滿足顧客日益增長的需求和希望并確保質量管理體系的不斷進步。
    新標準的實施如何提高企業的效率？ 
    ISO9001旨在確保

如果目前組織是按照ISO 9002:1994或ISO 9003:1994進行注冊/認證，組織需要做什么？ 
一旦ISO 9001:2000出版，ISO 9002和ISO 9003將作廢。你將需要評價ISO 9001:2000中與你們特點相適合的具體要求，以及你們現有的質量管理體系滿足這些要求的程度。標準第七章的“允許的剪裁”一節對不適用的要求如何剪裁進行了明確。 
    在什么地方可以獲得有關修訂版標準的相關信息？
    有多種來源可以獲得ISO 9000質量管理體系修訂版標準的有關信息，其中包括國際互聯網絡，它提供了有關修訂程序、被更新的內容等方面的較詳細信息，設在瑞士的ISO中心秘處也在它的地址。同時各國的國家標準機構將能夠為使用者提供的修訂版草案副本，各認證/注冊機構也能夠提供標準轉化安排方面的指南文件。 
2000年修訂版標準的實施將會對組織目前的質量體系注冊/認證工作產生影響嗎？ 
是的，將會產生影響。組織所采用的符合ISO 9001:2000要求的政策應包含一個適當的認證/注冊升級時間表。 預計認證/注冊升級的過程將是一個與相應認證/注冊機構的日常審核工作相結合的平穩過渡的過

新標準實施后使用者需要對其質量體系進行修改嗎？
    新標準實施后并不需要立即對自身的質量體系進行修改，但各使用者能夠預先充分學習新版標準草案，以便了解2000年以后ISO組織對質量體系的要求。新標準修訂的目的并不是希望使用者修改其質量體系或全部重新制定他們的程序，而是希望他們能夠將修訂版標準內有關的新要求在適當的時候應用到其體系中去，以使體系更加完善。
    誰負責對修訂版標準條款的解釋工作？ 
    當新標準正式出版后，使用者可以向其所在國的國家標準機構尋求對標準條款的解釋，ISO秘處和TC176不受理各立使用者關于標準解釋方面的直接詢問。但ISO/TC176已通過正式程序建立了一個項目管理特別工作組（PMG）負責對各國國家標準機構提交的對新標準條款的解釋來進行檢查和確認。 
    新標準實施后使用者是否需要重新編寫其全部體系文件？
    不需要。如果使用者當前的質量管理體系正在被順利地實施，而且能夠滿足其質量目標的需要，能夠充分反映組織的各項工作，同時修訂標準中提出的所有新要求都已在體系文件中體現出來了，那么就不需要對現有的體系文件做任何修改；當然，如果現有體系文件沒有體現出標準中提出的新要求，那么還需要補充一些適當的新文

2000版 ISO9000標準釋疑
    標準的主要變化有哪些？ 
    □ 以過程模式為標準的結構，邏輯性更強。
    □ 持續改進過程是提高質量管理體系的重要手段。
    □ 更強調了管理者的作用，包括對建立并對質量管理體現進行持續改進的承諾，對法律和法規要求的考慮，對目標的可評價性的要求。
    □ 對標準允許裁剪的要求更加嚴格。
    □ 要求企業將顧客滿意度信息的作為對質量管理體系業績的評價手段。
    □ 減少了對文件化的要求。
    □ 術語的定義更加易于翻譯。
    □ 提高了與環境管理體系的兼容性。
    □ 特別應用了質量管理原則。
    □ 考慮了所有利益相關方的需求和利益。
    □ 增加了將企業的自我評價作為質量改進的重要內容（ISO9004）。 
    ISO9001增加了哪些新的要求？ 
    □ 持續改進。
    □ 強調了管理者的作用。
    □ 考慮了法律法規的要求。
    □ 建立了可評價目標的要求。
    □ 顧客滿意度的信息，對體系進行評價。
    □ 強調了企業的可用資源。
    □ 確定了培訓的有效性。
    □ 對體系、過程和產品的評價。
    □ 對質量管理體系業績的有關
如何參照ISO9000族管理理論建立一整套符合企業實際的管理系統
    許多企業除了想獲得ISO9001認證證外，還希望能參照ISO9000族管理理論來改革企業，提升企業的管理水平。ISO9000族管理理論，是國際標準化組織（ISO）整合全球資源發布的管理類國際標準，“質量”的概念已從產品質量、服務質量擴大到了經營質量，同時還不斷地吸納其它領域的管理理論和管理思想。ISO9000族有四個核心標準：
    1）ISO9000基礎和術語——講述質量管理方面的基礎理論和一些關鍵的名詞解釋；
    2）ISO9001要求——從保障顧客利益的角度出發提出一些基本的質量管理要求，常用于認證或顧客驗廠；
    3）ISO9004業績改進指南——圍繞經營業績，兼顧企業、顧客、員工等諸方面利益團隊，強調做好每一項工作，為企業提供了改進業績的參考方法；
    4）ISO19011審核指南——為認證審核、內部審核、驗廠審核等審核工作提供了工作方法和參考。
    很明顯，要搞好企業管理，光學習ISO9001是不夠的。雖然滿足顧客要求、讓顧客滿意對企業的生存發展很重要，但僅靠這一點，是很難長期地得到企和員工的支持的，因為，ISO9001沒有直接地強調保障企和員工的利益。而且，ISO9001是以產品質量的形成為主線提出要求的，沒有關注企業的一些基本管理活動的經營質量，如財務預算、成本控制、風險控制、經營、員工滿意等。
    當然了，對剛接觸ISO9000族的企業和那些管理基礎較薄弱的企業來說，先學習和應用ISO9001這一基本要求，作為改進活動的步，既合乎情理，又能取得認證證。除了讓顧客滿意，ISO9001還為企業提供了制度化、規范化管理的一種管理模式，認真地學習應用有利于企業整合并提升管理能力。但不能長期地僅依賴ISO9001，當企業的管理水平已經需要超越ISO9001的時候，應

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