企業(yè)的內(nèi)審員如何提高內(nèi)審效率 作為一名合格的審核員，應(yīng)該遵守審核工作的立性、客觀性和性原則，有效、地開展審核活動(dòng)，確保審核結(jié)論的一致性。作在審核時(shí)不應(yīng)該不做準(zhǔn)備倉促上陣、偏離目標(biāo)延誤時(shí)間，指手劃腳充當(dāng)"教練"；自以為是，固執(zhí)已見。作為審核員，應(yīng)從以下幾點(diǎn)人手提高自己的綜合素質(zhì)。一、注重知識更新，審核員要善于學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。不但要學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其指南、審核程序和技術(shù)，還要注意學(xué)習(xí)和積累一定的知識，不斷擴(kuò)大自己的范圍，熟悉范圍內(nèi)的產(chǎn)品和過程，使自己成為復(fù)合型的人才。只有熟練地綜合運(yùn)用各方面的知識，才能在審核實(shí)踐中對受審核方的管理體系作出準(zhǔn)確評價(jià)。二、提高技能，審核員要勤于實(shí)踐，不斷提高自己的技能，一是提高基本技能，包括交流能力、觀察能力、協(xié)作能力、分析判斷能力、應(yīng)變能力等；二是提高從事具體審核工作的能力，包括審核準(zhǔn)備工作能力、實(shí)施現(xiàn)場審核能力等。三、審核員要明確自己的角色以及所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，注意時(shí)刻修正自己的角色行為，不能偏離角色；應(yīng)嚴(yán)格自律，保持良好的審核員形象。
為什么要在策劃建立ISO9001質(zhì)量管理體系時(shí)進(jìn)行過程（方法）的分析確定
策劃、建立、實(shí)施、保持與持續(xù)改進(jìn)一個(gè)適宜有效的ISO9001質(zhì)量管理體系時(shí)，需要在確定組織預(yù)期結(jié)果的前提下，進(jìn)行組織及其環(huán)境分析、理解相關(guān)方需求期望以確定其要求、確定體系的范圍等前期準(zhǔn)備。之后，圍繞組織的使命、愿景，結(jié)合其背景的支持條件，進(jìn)行充分有效的過程（方法）分析與確定。然后才有可能實(shí)現(xiàn)管理體系之目的。

金融業(yè)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系應(yīng)采取的對策
一、選擇了解金融的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 金融業(yè)是一個(gè)性很強(qiáng)的高風(fēng)險(xiǎn)行 業(yè)，具有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)格的管理特性。 這就要求金融企業(yè)應(yīng)選擇既有一定的社會影 響又具有相應(yīng)資質(zhì)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，并要求 其選派有金融業(yè)務(wù)咨詢的咨詢師承擔(dān)咨詢服務(wù)工作。
二、建立適宜的質(zhì)量管理體系 
在進(jìn)行體系策劃時(shí)，要滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求， 更要結(jié)合金融業(yè)務(wù)流程實(shí)際:要尊重以往管 理的習(xí)慣，更要重視管理流程和業(yè)務(wù)流程的再造或重整;要把業(yè)務(wù)流程作為立的過程 進(jìn)行控制，更要重視流程之間的接口管理。在 編制體系文件時(shí)，要抽調(diào)基層業(yè)務(wù)骨干參加， 重點(diǎn)做好現(xiàn)行文件整合，在廣泛征求意見的 基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的評審，確保體系文件的符 合性、科學(xué)性和可操作性。
三、靈活運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)條款 金融企業(yè)要根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，把以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、人力資源、工作環(huán)境、與顧客有 關(guān)的過程、設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、顧 客滿意、過程的監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析、預(yù)防 措施和糾正措施作為控制的重點(diǎn)。這些內(nèi)容 直接影響金融企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量、金 融創(chuàng)新和金融安全，應(yīng)建立相應(yīng)的管理程序， 實(shí)施重點(diǎn)。
四、內(nèi)審與稽核可一并進(jìn)行
金融企業(yè)內(nèi)部開展的稽核工作對防范和 化解金融風(fēng)險(xiǎn)具有積極而重要的作用。由于質(zhì)量管理體系內(nèi)審與稽核工作在職責(zé)、方法、 要求、作用等方面基本一致，金融企業(yè)的質(zhì)量 管理體系內(nèi)審可由稽核部門完成。稽核部門在進(jìn)行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等稽核時(shí)，可以同時(shí)檢查質(zhì) 量管理體系的運(yùn)行情況。這樣做，可以節(jié)約資 源，相互促進(jìn)，確保組織綜合管理水平的提高。

8：保存繁瑣而龐雜的記錄
總是保存大量的記錄以便大家都能曾經(jīng)發(fā)生的事件。一般的是“只要有疑問，就保存記錄”，不對是否有必要留記錄進(jìn)行評估；沒想過在這個(gè)領(lǐng)域也要應(yīng)用精益思想，想當(dāng)然地將大量的文書工作當(dāng)成質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必然產(chǎn)物。
9：趕不上客戶的成長
顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時(shí)候，不邀請顧客和供應(yīng)商的參加。事實(shí)上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個(gè)供應(yīng)商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

在這兩個(gè)實(shí)例中，文件化的需求都是不明確的。 
類似的變化在 ISO 9001：2015 和 ISO 14001:2015 中都有體現(xiàn)。程序和記錄的要求不見了，但添加了需要維護(hù)和保存形成文件的信息這個(gè)要求。 
為了幫助組織理解新理念，以確保向新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換，在 ISO 14001:2015 附錄中有個(gè)注釋是：“維護(hù)形成文件的信息一般指文件，包括程序文件；保存形成文件的信息一般指記錄。 這就意味著文件化的程序文件和記錄的要求并沒有真正的意義上消失了。
體系文件使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑，建立整合型管理體系的系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內(nèi)部法規(guī)。使員工意識到，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以控制，絕大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)可以防范于未然。 三體系整合型標(biāo)準(zhǔn)程序文件盡管與標(biāo)準(zhǔn)相符，但文件與文件之間的接口，尤其是同一個(gè)文件中，三個(gè)體系有不同要求，如果都逐一闡明，就顯得冗長，不利于貫徹執(zhí)行。 總之，建立整合型管理體系后，要定期進(jìn)行內(nèi)審、管理評審、外審，通過其他持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)來不斷提高三體系的有效性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本不斷降低和利潤的不斷增長。

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