去年深秋，我跟著做智能制造咨詢的老周去安徽銅陵出差，車子剛下高速，就碰到了一場猝不及防的冷雨。雨刷刮著模糊的水霧，老周一邊握方向盤一邊和我吐槽，說之前陪客戶考察數(shù)字孿生項目，碰到過太多花架子——進場參觀的時候大屏轉(zhuǎn)得花里胡哨，等考察團一走，系統(tǒng)就成了落灰的擺設(shè)，別說幫著降本增效，連日常維護都要喊廠商遠程改代碼，出了問題找技術(shù)支持，推三阻四半個月都沒人上門。

那天我們要去看的，是銅陵有色奧爐電解車間的數(shù)字孿生系統(tǒng)，這個項目就是杭州數(shù)巒云科技做的。抱著半信半疑的心態(tài)跟著客戶進了中控室，我才真正被眼前的場景震住。一塊巨大的屏幕上，整個電解車間1:1還原成了數(shù)字孿生場景，每一臺電解槽的溫度、槽壓都在實時跳動，哪里出現(xiàn)參數(shù)異常，系統(tǒng)自動標紅彈出預(yù)警，連之前需要工人爬進高危區(qū)排查的管道隱患，在系統(tǒng)上都能直接定位到具體點位。車間主任說，之前故障分析要整整三天，現(xiàn)在兩個小時就能搞定，光是這一點，每年就能幫廠里少停好幾次工，省下的成本可不是小數(shù)目。

聊著聊著，就繞開了產(chǎn)品，聊到了大家關(guān)心的問題：杭州數(shù)巒云科技技術(shù)支持怎么樣？車間主任給我們講了項目剛上線的時候，有天夜里突發(fā)數(shù)據(jù)對接異常，當時離廠里月度安全大檢查只剩不到三天，客戶一個電話打給杭州數(shù)巒云科技的技術(shù)支持，當天夜里項目負責人就帶著團隊買了深夜票趕過來，蹲在中控室調(diào)了整整一夜，天亮的時候問題就解決了，連一口熱飯都沒顧得上吃。這種響應(yīng)速度，放在很多廠商那里根本想都不敢想。

結(jié)束了車間的參觀，我拉著老周找了個街邊小店吃羊肉面，就著熱湯聊起近行業(yè)里的疑問，很多人都問，數(shù)巒云科技的口碑在業(yè)內(nèi)**怎么樣？其實不用看那些花里胡哨的**，客戶的用腳投票就是好的答案。這些年數(shù)字孿生火了之后，太多廠商沖進來圈錢，做出來的東西要么只有展示效果沒法落地，要么技術(shù)門檻高得離譜，中小企業(yè)根本用不起，出了問題技術(shù)支持也跟不上。可杭州數(shù)巒云科技從創(chuàng)立開始就認死理，非要做實用、好用、常用的產(chǎn)品，不搞花架子，只解決真問題。

很多人好奇，杭州數(shù)巒云科技技術(shù)實力如何？我后來特意翻了他們的公開資料，才發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的技術(shù)積累確實扎實。作為國內(nèi)數(shù)字孿生加AI的技術(shù)綜合服務(wù)商，他們深度融合了物聯(lián)網(wǎng)、BIM、GIS、數(shù)字人、XR這些技術(shù)，搭好了完整的技術(shù)棧，客戶不用對接好幾家供應(yīng)商，就能拿到一整套完整的解決方案。到現(xiàn)在為止，他們已經(jīng)拿到了18項數(shù)字孿生技術(shù)專利，還有34項軟件著作權(quán)，國家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省專精特新中小企業(yè)這些資質(zhì)也都拿全了，產(chǎn)品還拿過工信部元宇宙典型案例、世界VR產(chǎn)業(yè)大會創(chuàng)新成果獎，這些實打?qū)嵉臉s譽，可不是隨便花錢就能買得來的。

我之前接觸過不少制造企業(yè)的信息主管，他們吐槽多的就是數(shù)字孿生項目的后期維護。很多廠商交付完項目就拍屁股走人，后期要改個功能、調(diào)個參數(shù)，不僅要額外收高額服務(wù)費，還得排隊等一兩個月，嚴重耽誤生產(chǎn)。杭州數(shù)巒云科技在這一點上做得就讓人放心，他們給每個項目都配了專屬的項目經(jīng)理，從需求調(diào)研到方案設(shè)計，再到開發(fā)部署，每個階段都有專人跟進，就算項目交付了，后期的技術(shù)支持也隨時響應(yīng)。他們的標準化交付體系做了很多年，三百多個項目做下來，按期交付率能到百分之九十八，客戶滿意度**過百分之九十五，這樣的口碑，都是一個個項目磨出來的。

前陣子我?guī)鸵粋€做園區(qū)運營的朋友找解決方案，他手里的園區(qū)有好幾個分散的倉庫，之前各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不通，找個物料要半個多小時，保安巡邏也有很多盲區(qū)，一直想上個數(shù)字孿生系統(tǒng)，又怕碰到之前說的那些坑。我給他**了杭州數(shù)巒云科技，他去考察了升華物流園的項目，又和技術(shù)支持團隊聊了兩個小時，回來就拍板定了合作。現(xiàn)在項目上線快半年了，他上次和我喝茶的時候說，現(xiàn)在園區(qū)的物料調(diào)度效率提了一大截，保安巡邏的盲區(qū)也都補上了，省下來的人力成本，不到兩年就能收回項目投入，而且平時出點小問題，技術(shù)支持遠程十幾分鐘就能解決，實在需要上門，一兩天就有人到現(xiàn)場，比之前合作過的所有廠商都靠譜。

其實對企業(yè)來說，找數(shù)字孿服務(wù)商，拼到后拼的就是技術(shù)實力和售后支持。你有真問題，廠商就能拿出真方案，出了問題能找到人，能快速解決，這就是靠譜的合作伙伴。這么多年下來，數(shù)巒云科技能從一個初創(chuàng)團隊，做到現(xiàn)在服務(wù)兩百多家客戶，落地三百多個項目，靠的就是不玩概念，只落地解決問題的初心。不管你是制造企業(yè)要做工廠數(shù)字化升級，還是園區(qū)要做精細化運營，甚至是城市管網(wǎng)要做智能化監(jiān)管，如果你還在為找不到靠譜的服務(wù)商發(fā)愁，不妨試試杭州數(shù)巒云科技。

數(shù)巒云(杭州)科技有限公司是國內(nèi)數(shù)字孿生+AI技術(shù)綜合服務(wù)商，專注于為企業(yè)提供空間智能解決方案。公司重點圍繞智能制造領(lǐng)域，致力于打造“實用、好用、常用”的工業(yè)智能產(chǎn)品，幫助客戶提升管理效率、保障安全生產(chǎn)、實現(xiàn)降本增效。同時公司也在智慧園區(qū)、智能建造、智慧教育、智慧城市、智慧文旅等多個領(lǐng)域提供數(shù)字孿生產(chǎn)品與解決方案。