八百呼電話系統(tǒng)功能

前導(dǎo)語：來、去電播報，用戶可設(shè)置播報內(nèi)容，支持自行錄音設(shè)置為前導(dǎo)語，隨心。
碼隱藏：設(shè)置，程度保護(hù)客戶資源，人性化設(shè)計有效防止信息泄露。
通話歸類：給每一個通話的業(yè)務(wù)類型或者結(jié)果打上標(biāo)簽，支持二級歸類，如：產(chǎn)品到期-同意續(xù)費、事案件-等；讓溝通的目的與結(jié)果一目了然，方便統(tǒng)計和分析。
支持平治東方“分布式業(yè)務(wù)通信遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)” 和“分布式錄音遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)”的對接。
支持錄音上傳功能:錄音可自動上傳到服務(wù)器端，便于管理和統(tǒng)計。并可實現(xiàn)強(qiáng)大的終端、服務(wù)器端錄音雙備份、**數(shù)據(jù)安全。
數(shù)據(jù)交互：支持通訊錄遠(yuǎn)程下發(fā)；支持終端軟件的遠(yuǎn)程更新；支持通話歸類信息的遠(yuǎn)程更新。


應(yīng)用行業(yè)

電力  電費催繳、客服、稽查、計量；變電值班、調(diào)度指揮
銀行  基層客戶經(jīng)理的工作量化管理、話術(shù)優(yōu)化管理；業(yè)務(wù)過程留痕
  基層派出所、各大隊的接處警記錄；警令留痕；警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督
稅務(wù)  納稅服務(wù)；稅費催報催繳；稽查
  文書送達(dá)；當(dāng)事人調(diào)節(jié)；；紀(jì)檢
工商  ；舉報；投訴
鐵路  各段、站工區(qū)值班；調(diào)度； 
  ；紀(jì)檢；街道；居委會


主要

1.工作量化管理和考核。
2.留痕、厘清責(zé)任。
3.規(guī)范用語，服務(wù)。
現(xiàn)場回放，避免歧義。

由于大量的需求，很多行業(yè)都要求能夠為客戶服務(wù)，例如預(yù)定酒店或者等等業(yè)務(wù)，的服務(wù)是他們獲得客戶長期信任的基礎(chǔ)。電話客服系統(tǒng)能夠不帶來非常高的效率，慢慢地，客服量逐漸，對電話客服的統(tǒng)一管理需求升級，電話客服系統(tǒng)應(yīng)運而生。隨著科技的發(fā)展，有了托管呼叫中心和外包呼叫中心等，使用者不用花費大筆的資金去建設(shè)呼叫中心，直接使用企業(yè)提供的打包好的呼叫中心服務(wù)即可。如今，隨著云計算技術(shù)的成熟，云呼叫中心越來越多。由客服系統(tǒng)的快速發(fā)展就可以看出，當(dāng)今市場環(huán)境下，電話客服系統(tǒng)對于企業(yè)的重要性。
  電話客服系統(tǒng)提供了整合各種渠道的解決方案，各行各業(yè)都努力推進(jìn)線上客服、自助客服的發(fā)展。這些方式可以的解決一些標(biāo)準(zhǔn)化的簡單問題，節(jié)省企業(yè)的投入成本。當(dāng)客戶需要表達(dá)一個在客戶認(rèn)知下比較復(fù)雜的問題時，電話溝通無疑是可信的方式。重視客戶體驗，才能更好的接觸客戶，了解客戶，這對于銷售人員和管理人員等都是非常重要的。所以說，電話客服對于當(dāng)今企業(yè)來說仍然不能被取代。
電話客服系統(tǒng)具有如下優(yōu)勢：
1.電話客服系統(tǒng)靈活性-根據(jù)企業(yè)坐席的多少靈活布局，提供本地化服務(wù)；
2.電話客服系統(tǒng)提供無數(shù)實用性的接口對接--與企業(yè)自身的營銷系統(tǒng)進(jìn)行對接，**數(shù)據(jù)的安全性；
3. 電話客服系統(tǒng)讓企業(yè)的管理更加系統(tǒng)科學(xué)--易于同其公司各個部門的溝通，更快捷解決客戶的問題，提高客戶滿意度，保留老客戶，爭取新客戶。

目**百呼擁有完全自主化研發(fā)的軟件和智能硬件，是市場上一家軟硬件一體，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的提供商。
軟件產(chǎn)品-八百呼
八百呼通過大數(shù)據(jù)、與計算整合云通信為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)。是針對于銷售型和銷售服務(wù)型企業(yè)集成客戶——客戶開發(fā)——客戶跟進(jìn)——客戶管理——銷售管理——合同訂理——客服運維——文化建設(shè)于一體的一站式企業(yè)營銷服務(wù)平臺。
比如，以前企業(yè)營銷人員在獲客和篩選的環(huán)節(jié)內(nèi)耗很大，獲取一個客戶線索需要大量的時間進(jìn)行甄選和保存，營銷人員對于同一個客戶容易造成多人重復(fù)聯(lián)系、跟進(jìn)不及時、忘記跟進(jìn)、效率低等等問題。八百呼能給為企業(yè)提供智能化的篩選服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析，在源頭環(huán)節(jié)**客戶資料的和精準(zhǔn)性；在跟進(jìn)環(huán)節(jié)，分析下次跟進(jìn)的時間，系統(tǒng)會智能化提醒到你，客戶的跟進(jìn)軌跡自動化保存下來，形成精準(zhǔn)的商機(jī)。
再如，很多企業(yè)不知道公司到底有多少客戶資源，更不清楚客戶資源結(jié)構(gòu)，我們知道正確地根據(jù)現(xiàn)有公司資源配置、往年業(yè)績和市場發(fā)展趨勢做綜合分析是企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù)，然而，目前的中小企業(yè)由于各方面的因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不完善或者是不準(zhǔn)確，八百呼系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，正好可以解決這方面的問題。
再舉個例子，在新人的培訓(xùn)上，很多企業(yè)都碰到新人培訓(xùn)難、成長慢、人員經(jīng)驗難等等問題，八百呼為新人提供自主學(xué)習(xí)的平臺，通過豐富的知識庫、的錄音分享、自我糾察、他人幫帶等讓新人快速成長和融入企業(yè)。

批量導(dǎo)入號碼自動撥號

通過使用電話銷售系統(tǒng)進(jìn)行銷售工作，要比人工布和速度更快效率更高，每天撥號效率可以提高30%~60%左右，由于批量導(dǎo)入號碼自動進(jìn)行撥號，還能智能篩選無效號碼，自然就避免出現(xiàn)浪費時間的情況，這對企業(yè)節(jié)省時間成本會有很好幫助，使用這樣的系統(tǒng)進(jìn)行工作會有更好優(yōu)勢。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“**企業(yè)”認(rèn)證，9項**，11項軟件著作權(quán)，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)**行業(yè)趨勢和建設(shè)理念，使用**的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)**、服務(wù)**、調(diào)度**、監(jiān)控**，在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機(jī)構(gòu)，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項目成功驗收，標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到**梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品