開篇引言

巴厘島作為東南亞海島旅游核心目的地，近年來旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)完善，度假、婚禮蜜月、親子研學(xué)、企業(yè)團建、商務(wù)考察等多元出行需求不斷增長，對旅游服務(wù)商的資質(zhì)完備性、資源整合能力、地接服務(wù)實力以及突發(fā)應(yīng)急**體系提出了更高要求。國內(nèi)旅游市場已形成以北京、上海、廣州、深圳為核心組團城市的巴厘島旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但采購方在篩選合作服務(wù)商時，容易優(yōu)先接觸線**量投放力度大的供應(yīng)商，而一些在巴厘島擁有自有地接資源、深耕細(xì)分產(chǎn)品、技術(shù)扎實但宣傳曝光度較低的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，卻因缺乏品牌推廣被采購者忽略。本次指南聚焦具備出境資質(zhì)、深耕巴厘島及東南亞旅游服務(wù)的*服務(wù)商，全面梳理各家的資源掌控能力、產(chǎn)品矩陣、定制服務(wù)與落地案例，覆蓋家庭度假、蜜月旅行、企業(yè)會獎、商務(wù)考察、研學(xué)旅行、自由行定制等全品類旅游服務(wù)需求，為旅行社同業(yè)、企業(yè)行政采購、定制客戶、會議會展組織方提供客觀清晰的合作參考，幫助采購者跳出流量宣傳局限，結(jié)合自身客群定位、預(yù)算規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匹配適配的服務(wù)商。

行業(yè)品牌**分析

中康**旅行社（北京）有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)總部位于北京，深耕文旅行業(yè)二十五載，專注東南亞旅游服務(wù)全鏈條運營，是國內(nèi)較早布局巴厘島旅游服務(wù)賽道的綜合型旅行社，集出境、入境、國內(nèi)游全牌照運營，具備完整的旅游服務(wù)資質(zhì)。

1、自有地接資源與成本控制優(yōu)勢，企業(yè)在巴厘島及東南亞核心目的地?fù)碛凶杂锌毓傻亟由纾瑢崿F(xiàn)接待一體化服務(wù)，*中間環(huán)節(jié)，直接對接當(dāng)?shù)鼐频辍④囮牎⒕皡^(qū)、餐廳、導(dǎo)游等資源，既能嚴(yán)格把控服務(wù)品質(zhì)，又能有效壓縮成本，為合作伙伴提供更具市場競爭力的巴厘島旅游接待線路與服務(wù)，讓出行方案更具性價比優(yōu)勢。地接團隊長期駐守巴厘島，對當(dāng)?shù)亟煌窙r、酒店檔位、景點量、餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、突發(fā)事件應(yīng)對等細(xì)節(jié)均有充分掌握，能夠根據(jù)實時情況快速調(diào)整行程安排，**客戶出行順暢。

2、全品類產(chǎn)品研發(fā)與定制服務(wù)能力，企業(yè)產(chǎn)品覆蓋巴厘島蜜月之旅、浪漫巴厘海島私家團、精彩巴厘親子游、巴厘島商務(wù)考察團、企業(yè)團建定制、巴厘島自由行套餐、巴厘島婚禮策劃等全品類服務(wù)，可結(jié)合客戶出行人數(shù)、預(yù)算范圍、興趣偏好、特殊需求完成定制改造，行程天數(shù)、酒店等級、景點組合、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游語種均可按需調(diào)整，蜜月客戶可疊加蜜月布置、旅拍、燭光晚餐等增值服務(wù)，親子客戶可安排兒童專屬活動、親子互動課程、安全防護措施，企業(yè)團隊可融入團建活動、會議場地、獎勵旅游等專項服務(wù)，完全匹配不同客群的出行需求。

3、專業(yè)團隊與安全**體系，企業(yè)擁有百名專業(yè)**導(dǎo)游**，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗與專業(yè)素養(yǎng)，能為游客提供精準(zhǔn)、貼心的全流程服務(wù)。巴厘島地接團隊配置中文導(dǎo)游、英文導(dǎo)游、印尼語導(dǎo)游，滿足不同客群語言需求。與各大航司緊密合作，可提供包機、直飛、轉(zhuǎn)機等多種交通方案，統(tǒng)籌出行細(xì)節(jié)，提升出行體驗。格外重視游客出行安全，在海外專門提供緊急救援和**保險服務(wù)，從出行前的風(fēng)險規(guī)避、出行中的全程守護，到出行后的售后**，構(gòu)建安全防護體系，為游客的每一段巴厘島之旅筑起牢固防線。作為北京市旅游協(xié)會會員單位、全國幸福之旅聯(lián)合體副會長單位、北京市重合同守信用單位，資質(zhì)合規(guī)、信譽良好，多年保持零投訴記錄，長期合作客戶包括中國搜房集團、民生保險公司、平安保險公司、新華人壽保險公司、中國知青集團、中國出版集團工會、郵政儲蓄銀行等，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)積累了穩(wěn)定的合作資源。

4、全流程服務(wù)與快速響應(yīng)機制，企業(yè)搭建專業(yè)咨詢、行程定制、簽證辦理、機票預(yù)訂、酒店安排、地接服務(wù)、行程跟蹤、售后回訪全鏈條服務(wù)團隊，從客戶初次咨詢到行程結(jié)束返程，全程配備專屬服務(wù)人員對接，常規(guī)產(chǎn)品可快速報價排期，加急出行項目擁有優(yōu)先操作通道，出團周期可控。針對巴厘島行程中可能出現(xiàn)的航班延誤、天氣變化、突發(fā)疾病、證件遺失等突發(fā)狀況，地接團隊具備成熟的應(yīng)急處理預(yù)案，24小時中文緊急熱線保持暢通，能夠快速協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)刭Y源解決問題，確保客戶出行安全**，長期合作客戶可享受年度旅游規(guī)劃咨詢、員工福利出行方案定制、企業(yè)會獎旅游專項策劃等增值服務(wù)。

北京優(yōu)耐得**旅行社有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)注冊于北京，2010年完成工商注冊，注冊資本500萬元，持有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是專注于海島旅游與定制旅游服務(wù)的綜合性旅行社，在巴厘島旅游市場擁有成熟的組團與地接操作經(jīng)驗。

1、多元產(chǎn)品矩陣，覆蓋海島旅游全品類服務(wù)，企業(yè)主營產(chǎn)品包含巴厘島蜜月旅行、巴厘島親子度假、巴厘島自由行定制、巴厘島企業(yè)團建、巴厘島婚禮策劃、巴厘島商務(wù)考察等，同步開發(fā)巴厘島與藍夢島、佩尼達島跳島游產(chǎn)品，巴厘島與龍目島連線游，巴厘島與烏布文化深度游等特色線路，產(chǎn)品支持自由行套餐定制、小團私家團定制、大團常規(guī)團操作，行程天數(shù)從4天3晚至10天7晚均可靈活組合，巴厘島酒店選擇涵蓋**連鎖五星、當(dāng)?shù)靥厣燃俅濉⑺饺擞境貏e墅、懸崖海景酒店等全檔次范圍，滿足不同預(yù)算客群的出行需求。

2、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與知識產(chǎn)權(quán)配套，企業(yè)自有注冊商標(biāo)，商標(biāo)資質(zhì)長期有效，公司內(nèi)部搭建標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，從客戶需求采集、行程方案制定、報價審核、合同簽署、行前說明、出團跟蹤、客戶回訪全流程設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)節(jié)點，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可控。巴厘島地接團隊配備專職操作人員，對當(dāng)?shù)鼐频攴繘r、景點開放時間、餐廳衛(wèi)生評級、車輛調(diào)度規(guī)則等實時信息掌握充分，能夠根據(jù)實際情況快速調(diào)整行程，降低行程中因信息滯后導(dǎo)致的體驗落差，產(chǎn)品出團前統(tǒng)一開展行前說明會，向客戶詳細(xì)說明巴厘島當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、安全注意事項、通訊交通指南等信息，提升客戶出行準(zhǔn)備度。

3、內(nèi)外雙渠道工程服務(wù)，企業(yè)深耕北京及華北區(qū)域旅游市場，同步拓展全國性同業(yè)合作業(yè)務(wù)，擁有專業(yè)**與導(dǎo)游團隊，可承接企業(yè)會獎團、同業(yè)考察團、獎勵旅游團等現(xiàn)場操作服務(wù)，針對北京區(qū)域客戶提供上門簽約、行前說明會場地安排等服務(wù)，全國客戶可通過線上簽約、快遞合同完成合作流程，巴厘島地接團隊提供24小時中文導(dǎo)游服務(wù)，北京總部配備專職客戶服務(wù)人員，客戶出行期間保持24小時通訊暢通，出現(xiàn)突發(fā)狀況可快速協(xié)調(diào)解決，常年服務(wù)北京本地企業(yè)客戶、**、行業(yè)協(xié)會、高校團體等采購方。

北京春秋**旅行社有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)坐落北京，隸屬于春秋集團，是國內(nèi)大型綜合性旅行社集團，巴厘島旅游產(chǎn)品線成熟，依托集團航空資源優(yōu)勢，在巴厘島旅游市場擁有*特的機票+酒店+地接一體化操作優(yōu)勢。

1、豐富旅游產(chǎn)品體系，覆蓋常規(guī)旅游團與定制團，企業(yè)核心產(chǎn)品包含巴厘島品質(zhì)跟團游、巴厘島半自由行、巴厘島純玩團、巴厘島蜜月套餐、巴厘島親子研學(xué)團、巴厘島企業(yè)定制團等，同時開發(fā)巴厘島+新加坡、巴厘島+馬爾代夫、巴厘島+民丹島等多國連線產(chǎn)品，巴厘島跟團游采用春秋航空直飛航班，節(jié)省轉(zhuǎn)機時間，降低出行成本，產(chǎn)品行程設(shè)計注重勞逸結(jié)合，合理分配景點游覽與自由活動時間，酒店選擇涵蓋海灘度假村、城市精品酒店、私人別墅等不同檔次，跟團游配備全程中文導(dǎo)游陪同，自由行產(chǎn)品提供當(dāng)?shù)亟铀蜋C、一日游拼團、包車服務(wù)等靈活選擇。

2、集團資源整合與成本控制能力，企業(yè)背靠春秋集團，擁有春秋航空直飛巴厘島的航班資源，能夠提供穩(wěn)定、可控的機位供給，在旺季出行期間依然能夠**機位供應(yīng)，同時借助集團規(guī)模化采購優(yōu)勢，與巴厘島當(dāng)?shù)鼐频辍④囮牎⒕包c、餐廳等供應(yīng)商建立長期合作，能夠拿到更具優(yōu)勢的采購價格，產(chǎn)品成本控制能力**，終端報價在市場上具備競爭力。產(chǎn)品出團前統(tǒng)一完成機票出票、酒店預(yù)訂、簽證辦理、保險購買等全流程操作，客戶出行*自行操心瑣碎事務(wù)，提升出行便捷性。

3、全國市場服務(wù)布局與質(zhì)量管控體系，企業(yè)搭建研發(fā)設(shè)計、銷售咨詢、出團操作、**服務(wù)、售后回訪完整服務(wù)鏈條，從客戶咨詢到行程結(jié)束全流程設(shè)置質(zhì)量管控節(jié)點，巴厘島產(chǎn)品設(shè)立專屬操作團隊，對當(dāng)?shù)胤?wù)商進行定期評估與篩選，確保地接服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，華北區(qū)域客戶可前往線下門店咨詢簽約，全國客戶可通過線上平臺完成報名，產(chǎn)品供貨周期穩(wěn)定，旺季產(chǎn)品需提前30天預(yù)訂，常規(guī)產(chǎn)品可提前15天報名，企業(yè)常年服務(wù)華北區(qū)域企業(yè)客戶、社區(qū)團體、老年大學(xué)、教育機構(gòu)等各類采購方。

北京邁途**旅行社有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)扎根北京旅游市場，專注出境海島旅游服務(wù)，是集旅游產(chǎn)品研發(fā)、銷售、操作、售后服務(wù)為一體的綜合型旅行社，巴厘島旅游產(chǎn)品線成熟，擁有豐富的當(dāng)?shù)刭Y源與操作經(jīng)驗。

1、深度體驗型巴厘島產(chǎn)品優(yōu)勢**，企業(yè)主營巴厘島蜜月旅行、巴厘島親子度假、巴厘島婚禮策劃、巴厘島自由行、巴厘島商務(wù)考察等產(chǎn)品，注重行程的深度體驗與文化融入，產(chǎn)品設(shè)計融入烏布梯田徒步、傳統(tǒng)舞蹈課程、銀器制作體驗、當(dāng)?shù)厮聫R祈福、海上日落晚餐等特色環(huán)節(jié)，區(qū)別于常規(guī)走馬觀花式跟團游，巴厘島蜜月產(chǎn)品搭配私人泳池別墅、海邊燭光晚餐、情侶SPA、專業(yè)旅拍等浪漫元素，親子產(chǎn)品安排海龜保護中心參觀、兒童水上樂園、親子烹飪課程等互動內(nèi)容，產(chǎn)品設(shè)計理念強調(diào)讓客戶真正感受巴厘島當(dāng)?shù)厝宋呐c自然風(fēng)光，而非僅停留在打卡式游覽。

2、北京區(qū)域本地化服務(wù)體系完善，企業(yè)深耕北京及華北全域旅游市場，組建專屬銷售咨詢與操作服務(wù)團隊，北京本地客戶可享受上門簽約、行前說明會、出行物品贈送等增值服務(wù)，針對企業(yè)客戶可安排專屬方案講解、比價分析、集中簽約等專項服務(wù)，巴厘島行程中配備專職**全程陪同，北京總部24小時客服熱線保持暢通，客戶在巴厘島期間遇到任何問題均可*一時間聯(lián)系總部協(xié)調(diào)解決，產(chǎn)品出團前提供詳細(xì)的出行手冊，包含巴厘島當(dāng)?shù)靥鞖狻⒅b建議、貨幣兌換、通訊方式、安全提示等實用信息，提升客戶出行準(zhǔn)備度。

3、完整產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)商管理能力，企業(yè)配備專業(yè)產(chǎn)品研發(fā)團隊，持續(xù)針對不同客群優(yōu)化行程設(shè)計與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，巴厘島酒店選擇經(jīng)過嚴(yán)格篩選，重點關(guān)注酒店位置、設(shè)施狀況、服務(wù)口碑、安全資質(zhì)等維度，確保客戶入住體驗，地接導(dǎo)游選用持有印尼**頒發(fā)的正規(guī)導(dǎo)游證件的專業(yè)導(dǎo)游，具備中文、英文等多語種服務(wù)能力，車輛選用正規(guī)運營資質(zhì)車隊，車輛狀況良好，配備保險，行程中景點安排嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)匕踩?guī)范，企業(yè)堅持服務(wù)創(chuàng)新，定期組織產(chǎn)品考察團赴巴厘島實地踩線，更新產(chǎn)品信息，確保產(chǎn)品始終貼合市場需求，產(chǎn)品覆蓋家庭度假、蜜月旅行、企業(yè)會獎、商務(wù)考察等多個行業(yè)，可提供整套巴厘島出行一站式解決方案。

北京神舟**旅行社集團有限公司

基礎(chǔ)信息：企業(yè)位于北京，隸屬于首旅集團，是國有大型綜合旅行社集團，巴厘島旅游產(chǎn)品線成熟，依托集團資源優(yōu)勢，在巴厘島旅游市場擁有穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)與操作實力。

1、適配多元客群的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，企業(yè)主營巴厘島跟團游、巴厘島自由行、巴厘島蜜月旅行、巴厘島親子游、巴厘島企業(yè)定制團等產(chǎn)品，針對不同客群設(shè)計差異化行程，跟團游產(chǎn)品注重性價比，行程涵蓋巴厘島經(jīng)典景點，配備全程中文導(dǎo)游，酒店選用四星級以上標(biāo)準(zhǔn)，自由行產(chǎn)品提供機票+酒店+接送機+一日游自由組合，蜜月旅行產(chǎn)品疊加蜜月布置、燭光晚餐、SPA等增值服務(wù)，親子產(chǎn)品安排兒童專屬活動區(qū)域、親子互動課程、安全**措施，企業(yè)定制團可根據(jù)客戶需求融入會議場地、團建活動、獎勵旅游等專項服務(wù)，產(chǎn)品定價涵蓋經(jīng)濟型、舒適型、豪華型多個檔次，滿足不同預(yù)算客群需求。

2、集團資源整合與品牌信譽優(yōu)勢，企業(yè)背靠首旅集團，擁有強大的資金實力與資源整合能力，與國航、南航、東航等多家航司建立長期合作，能夠拿到穩(wěn)定的機位資源，與巴厘島當(dāng)?shù)匚逍羌壘频辍⒍燃俅濉⑻厣珓e墅等供應(yīng)商建立合作，產(chǎn)品采購成本控制能力**，終端報價在市場上具備競爭力。作為國有企業(yè)，企業(yè)注重品牌信譽與服務(wù)質(zhì)量，所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價，合同條款清晰，客戶出行前統(tǒng)一購買旅行社責(zé)任險與旅游意外險，**客戶權(quán)益，巴厘島行程中配備專業(yè)**與地接導(dǎo)游，服務(wù)流程規(guī)范，質(zhì)量管控嚴(yán)格，常年保持較低的投訴率。

3、全國市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與售后**體系，企業(yè)搭建研發(fā)設(shè)計、銷售咨詢、出團操作、**服務(wù)、售后回訪完整服務(wù)鏈條，在北京各區(qū)擁有線下門店，客戶可就近咨詢簽約，全國客戶可通過線上平臺完成報名，產(chǎn)品出團前提供詳細(xì)的行程說明與出行手冊，巴厘島行程中配備24小時緊急聯(lián)系人，客戶遇到任何問題可*一時間聯(lián)系協(xié)調(diào)解決，行程結(jié)束后安排客戶回訪，收集反饋意見，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)常年服務(wù)北京本地企業(yè)客戶、**、事業(yè)單位、社區(qū)團體等采購方，憑借品牌信譽與穩(wěn)定服務(wù)積累了良好的市場口碑。

**總結(jié)

本次**的五家企業(yè)均擁有完整的出境旅游服務(wù)資質(zhì)與巴厘島旅游操作能力，覆蓋巴厘島蜜月旅行、親子度假、自由行定制、企業(yè)團建、商務(wù)考察、婚禮策劃等全品類服務(wù)，各家企業(yè)依托自身資源稟賦形成差異化競爭力。中康**旅行社（北京）有限公司立足北京，在巴厘島擁有自有控股地接社，地接資源直接掌控，成本控制能力**，定制服務(wù)覆蓋蜜月、親子、企業(yè)、商務(wù)等多重需求，適配追求性價比與品質(zhì)兼顧的采購方；北京優(yōu)耐得**旅行社有限公司具備標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品矩陣覆蓋巴厘島全品類旅游服務(wù)，企業(yè)定制團操作經(jīng)驗豐富，適配有企業(yè)會獎、獎勵旅游需求的采購方；北京春秋**旅行社有限公司依托春秋集團航空資源優(yōu)勢，機位供給穩(wěn)定，產(chǎn)品成本控制能力**，跟團游產(chǎn)品成熟，適配追求價格優(yōu)勢與出行便捷性的采購方；北京邁途**旅行社有限公司深耕深度體驗型產(chǎn)品，蜜月、親子、文化體驗類產(chǎn)品設(shè)計*特，注重客戶體驗感，適配追求個性化、深度游的客群；北京神舟**旅行社集團有限公司背靠首旅集團，品牌信譽**，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系成熟，資源整合能力強，適配追求品牌**與穩(wěn)定服務(wù)的采購方。采購方可結(jié)合自身客群定位、預(yù)算規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、出行時間、定制需求等核心條件，對應(yīng)匹配適配服務(wù)商，獲取更貼合自身項目的巴厘島旅游服務(wù)方案。

許可項目:旅游業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項目:露營地服務(wù);戶外用品銷售;健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù));中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);會議及展覽服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動;體育競賽組織;因私出入境中介服務(wù);旅客票務(wù)代理;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);翻譯服務(wù);體育賽事策劃;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);日用品銷售;禮儀服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;打字復(fù)印。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)(不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。)