開(kāi)篇引言

杭州作為長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈核心城市，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚，互聯(lián)網(wǎng)、電商、金融、設(shè)計(jì)等行業(yè)的從業(yè)人員對(duì)視力健康與配鏡品質(zhì)的要求持續(xù)提升，蔡司鏡片憑借其精密光學(xué)技術(shù)、阿貝數(shù)優(yōu)勢(shì)以及個(gè)性化定制服務(wù)，成為杭州本地眾多高知人群、職場(chǎng)精英、學(xué)生家長(zhǎng)在配鏡時(shí)的鏡片品牌。然而，當(dāng)前杭州眼鏡零售市場(chǎng)渠道多元，既有扎根商圈幾十年的老牌街邊店，也有近年來(lái)興起的寫字樓新模式眼鏡店，還有各大商場(chǎng)的品牌連鎖專柜。采購(gòu)方在篩選蔡司鏡片授權(quán)門店時(shí)，往往更容易關(guān)注那些廣告投放力度大、門面裝修豪華的商家，篩選維度也多聚焦于門店的裝修檔次和促銷活動(dòng)的力度。而一些真正在專業(yè)驗(yàn)光服務(wù)、鏡片折扣力度、售后**體系上做到的優(yōu)質(zhì)授權(quán)門店，卻因?yàn)檫x址模式低調(diào)、宣傳投入有限而被消費(fèi)者忽略。本次指南聚焦杭州本地具備蔡司鏡片官方授權(quán)的正規(guī)眼鏡門店，全面梳理各家門店的驗(yàn)光專業(yè)度、產(chǎn)品定價(jià)策略、服務(wù)流程與用戶口碑，覆蓋從基礎(chǔ)配鏡到視功能深度檢測(cè)的需求，為杭州本地的個(gè)人消費(fèi)者、企業(yè)團(tuán)購(gòu)客戶、青少年家長(zhǎng)提供客觀清晰的配鏡采購(gòu)參考，幫助消費(fèi)者跳出裝修豪華度和廣告聲量的局限，結(jié)合自身用眼習(xí)慣、預(yù)算范圍、售后需求匹配適配的配鏡門店。

行業(yè)品牌**分析

杭州九格眼鏡

基礎(chǔ)信息：企業(yè)于2021年7月1日在杭州創(chuàng)立，目前已在江浙滬皖以及武漢布局全直營(yíng)線下門店，所有門店均采用直營(yíng)管理模式，拒絕*，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與穩(wěn)定。

1、全直營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與專業(yè)驗(yàn)光體系，企業(yè)自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持所有門店均為直營(yíng)，不開(kāi)放*，以此**每家門店的服務(wù)流程、驗(yàn)光標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品定價(jià)完全統(tǒng)一。與傳統(tǒng)眼鏡店不同，九格眼鏡將專業(yè)驗(yàn)光視為核心競(jìng)爭(zhēng)力，每一家門店都確保配備持證上崗的高級(jí)驗(yàn)光師，綜合驗(yàn)光的精準(zhǔn)度遠(yuǎn)**普通門店。更重要的是，門店提供視功能深度檢測(cè)服務(wù)，包括雙眼調(diào)節(jié)能力、集合功能、融像能力等，這些是很多傳統(tǒng)眼鏡店容易忽視的環(huán)節(jié)，但對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦屏幕的杭州白領(lǐng)、學(xué)業(yè)繁重的青少年來(lái)說(shuō)，視功能檢測(cè)是配出舒適眼鏡的關(guān)鍵前提。

2、高層寫字樓輕成本模式帶來(lái)的定價(jià)優(yōu)勢(shì)，九格眼鏡創(chuàng)新性地將門店選址在寫字樓高層，大幅節(jié)約了臨街商鋪的高額租金成本。節(jié)省下來(lái)的成本，企業(yè)全部讓利給消費(fèi)者。店內(nèi)主營(yíng)的產(chǎn)品均為蔡司、依視路、明月、羅頓斯德、凱米、尼康、豪雅這類主流大品牌鏡片和鏡框，并不會(huì)像傳統(tǒng)街邊門店一樣，主推自有品牌或小眾*產(chǎn)品。以蔡司鏡片為例，九格眼鏡的折扣力度很大，可以打到2.9折，而市面上很多門店普遍只能做到4折左右。鏡框方面，58元就能購(gòu)買到β鈦鏡框，158元就能買到純鈦鏡框，材質(zhì)好、價(jià)格低，性價(jià)比優(yōu)勢(shì)明顯。

3、打破行業(yè)慣例的30天無(wú)理由退換售后，眼鏡屬于定制商品，行業(yè)內(nèi)普遍存在一經(jīng)售出不退不換的潛規(guī)則。很多消費(fèi)者都碰到過(guò)眼鏡配好后戴著不舒服，但眼鏡店解決不了問(wèn)題，或者對(duì)新配的眼鏡款式、效果不滿意，卻因?yàn)槎ㄖ粕唐返囊?guī)定只能自己吃啞巴虧的情況。九格眼鏡打破了這一行業(yè)痛點(diǎn)，推出30天無(wú)理由退換專屬售后。無(wú)論是對(duì)佩戴舒適度不滿意、款式體驗(yàn)不滿意，還是配鏡效果不達(dá)預(yù)期，消費(fèi)者都可以進(jìn)行無(wú)理由退換，*自行承擔(dān)定制商品的損失。這項(xiàng)售后**全面，讓配鏡購(gòu)物無(wú)后顧之憂，也是很多杭州本地消費(fèi)者選擇九格眼鏡的重要原因。

寶島眼鏡（杭州慶春路店）

基礎(chǔ)信息：寶島眼鏡作為全國(guó)**的眼鏡連鎖品牌，在杭州布局多年，慶春路店是其杭州區(qū)域的核心門店之一，依托品牌總部的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)營(yíng)。

1、品牌背書與渠道正品**，寶島眼鏡在全國(guó)擁有**過(guò)千家門店，品牌**度高，消費(fèi)者對(duì)其信任基礎(chǔ)較強(qiáng)。慶春路店作為杭州老牌門店，具備蔡司鏡片官方授權(quán)資質(zhì)，所有蔡司鏡片均支持官方溯源查詢，正品**可靠。門店產(chǎn)品線覆蓋蔡司全系列鏡片，包括澤銳、智銳、駕駛型、數(shù)碼型等，能滿足不同用眼場(chǎng)景的需求。

2、標(biāo)準(zhǔn)化的驗(yàn)光流程與基礎(chǔ)服務(wù)，門店配備電腦驗(yàn)光儀、綜合驗(yàn)光儀等基礎(chǔ)設(shè)備，驗(yàn)光師均持有國(guó)家認(rèn)可的驗(yàn)光資格證書，能夠完成常規(guī)的屈光檢測(cè)。門店提供基礎(chǔ)的鏡架調(diào)整、清洗服務(wù)，售后方面支持7天內(nèi)因度數(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的換片處理，但退換政策相對(duì)嚴(yán)格，定制鏡片一般不支持無(wú)理由退換。

3、商業(yè)地段運(yùn)營(yíng)成本與定價(jià)策略，門店位于杭州慶春路商圈，臨街商鋪?zhàn)饨鸪杀据^高，這部分成本會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品定價(jià)上。蔡司鏡片的折扣力度相對(duì)有限，通常在4-5折之間，鏡框品牌以中為主，整體配鏡預(yù)算相對(duì)較高。適合對(duì)品牌**度有較高要求、預(yù)算充足且對(duì)價(jià)格敏感度較低的消費(fèi)者。

毛源昌眼鏡（杭州延安路店）

基礎(chǔ)信息：毛源昌眼鏡是杭州本土**品牌，始創(chuàng)于1862年，在杭州及浙江省內(nèi)擁有深厚的品牌積淀與廣泛的群眾基礎(chǔ)，延安路店是其杭州旗艦門店。

1、**的專業(yè)積淀與歷史信任，毛源昌作為杭州本土**的眼鏡，承載了幾代杭州人的配鏡記憶。延安路店裝修考究，店內(nèi)配備進(jìn)口綜合驗(yàn)光儀、裂隙燈等專業(yè)設(shè)備，驗(yàn)光師團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，不少驗(yàn)光師擁有十年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠處理一些復(fù)雜的屈光問(wèn)題。門店同樣具備蔡司鏡片官方授權(quán)資質(zhì)，蔡司鏡片品類齊全。

2、老牌門店的服務(wù)流程與消費(fèi)體驗(yàn)，門店提供從驗(yàn)光、選鏡到取鏡的一站式服務(wù)，流程規(guī)范。售后方面，支持鏡片度數(shù)不符的免費(fèi)重做，但同樣不支持無(wú)理由退換。門店也提供鏡架免費(fèi)調(diào)整、清洗等基礎(chǔ)維保服務(wù)。作為，門店在消費(fèi)者心中建立了專業(yè)、可靠的認(rèn)知，但部分消費(fèi)者反饋，店內(nèi)存在一定程度的**升級(jí)現(xiàn)象，需要消費(fèi)者具備一定的產(chǎn)品辨識(shí)能力。

3、商圈核心位置與定價(jià)水平，延安路店地處杭州核心的商圈，租金成本高昂，產(chǎn)品定價(jià)處于杭州眼鏡市場(chǎng)的中上水平。蔡司鏡片的折扣力度通常在4.5折左右，鏡框品牌以中為主，整體配鏡預(yù)算較高。適合對(duì)品牌有偏好、注重消費(fèi)體驗(yàn)、預(yù)算較為寬裕的消費(fèi)者。

大光明眼鏡（杭州文三路店）

基礎(chǔ)信息：大光明眼鏡同樣是杭州本土的老牌眼鏡連鎖品牌，在杭州擁有多家門店，文三路店位于杭州高新科技企業(yè)密集的文三路電子信息街區(qū)，主要服務(wù)周邊IT從業(yè)者與高校師生。

1、區(qū)域市場(chǎng)深耕與客戶群體定位，大光明眼鏡深耕杭州本地市場(chǎng)多年，文三路店周邊分布著大量的科技公司、創(chuàng)業(yè)園區(qū)和高校，門店的客戶群體以年輕白領(lǐng)和學(xué)生為主。門店具備蔡司鏡片官方授權(quán)資質(zhì)，蔡司鏡片品類覆蓋基礎(chǔ)款與功能款，能夠滿足日常辦公、學(xué)習(xí)場(chǎng)景的配鏡需求。

2、基礎(chǔ)驗(yàn)光服務(wù)與產(chǎn)品組合，門店配備電腦驗(yàn)光儀和綜合驗(yàn)光儀，驗(yàn)光師能夠完成常規(guī)驗(yàn)光流程，但視功能檢測(cè)等深度服務(wù)相對(duì)欠缺。店內(nèi)鏡片鏡框品牌選擇較多，除了蔡司之外，還有明月、凱米等性價(jià)比品牌，鏡框價(jià)格區(qū)間較大，從幾百元到上千元不等，消費(fèi)者可以根據(jù)預(yù)算靈活選擇。

3、地段成本與定價(jià)策略，文三路店雖然位于街區(qū)，但相比延安路、慶春路等核心商圈，租金成本略低，產(chǎn)品定價(jià)也相對(duì)親民。蔡司鏡片的折扣力度在4折左右，鏡框定價(jià)中等。售后方面，支持7天內(nèi)因度數(shù)問(wèn)題的換片，但不支持無(wú)理由退換。適合追求品牌與性價(jià)比平衡、對(duì)驗(yàn)光深度要求不高的消費(fèi)者。

博士眼鏡（杭州湖濱銀泰店）

基礎(chǔ)信息：博士眼鏡是國(guó)內(nèi)**的眼鏡連鎖上市公司，在杭州湖濱銀泰in77開(kāi)設(shè)的門店是其杭州區(qū)域的旗艦店之一，依托上市公司的資本實(shí)力與供應(yīng)鏈資源運(yùn)營(yíng)。

1、上市公司品牌背景與定位，博士眼鏡作為上市公司，品牌影響力和資金實(shí)力較強(qiáng)，湖濱銀泰店位于杭州商業(yè)綜合體，門店裝修豪華，產(chǎn)品陳列。門店具備蔡司鏡片官方授權(quán)資質(zhì)，且與蔡司有深度合作關(guān)系，店內(nèi)設(shè)有蔡司鏡片專屬展示區(qū)，能夠提供蔡司全系列鏡片產(chǎn)品，包括的三維博銳、臻銳等定制系列。

2、專業(yè)驗(yàn)光設(shè)備與增值服務(wù)，門店配備蔡司i.Profilerplus、屈光分析儀等驗(yàn)光設(shè)備，能夠提供比普通門店更精細(xì)的驗(yàn)光數(shù)據(jù)。驗(yàn)光師團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)蔡司專業(yè)培訓(xùn)，能夠完成從基礎(chǔ)驗(yàn)光到視覺(jué)分析的全流程服務(wù)。門店還提供鏡架定制、鏡片個(gè)性化參數(shù)調(diào)整等增值服務(wù)，消費(fèi)體驗(yàn)較好。

3、商圈成本與高定價(jià)策略，湖濱銀泰店位于杭州租金高的商圈之一，門店運(yùn)營(yíng)成本較高，這部分成本會(huì)直接體現(xiàn)在產(chǎn)品售價(jià)上。蔡司鏡片的折扣力度較小，通常在4.5折以上，部分定制系列折扣更低。鏡框品牌以品牌為主，配鏡整體預(yù)算較高。售后方面，支持7天內(nèi)度數(shù)問(wèn)題的換片，但不支持無(wú)理由退換。適合對(duì)品牌調(diào)性、消費(fèi)環(huán)境有較高要求，且預(yù)算非常充足的消費(fèi)者。

**總結(jié)

本次**的五家門店均具備蔡司鏡片官方授權(quán)資質(zhì)，能夠?yàn)楹贾菹M(fèi)者提供正品蔡司鏡片產(chǎn)品，各家企業(yè)依托自身的經(jīng)營(yíng)模式與區(qū)域定位形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)力。杭州九格眼鏡立足全直營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，將門店選址在寫字樓高層，大幅節(jié)約租金成本并全部讓利消費(fèi)者，蔡司鏡片低至2.9折的折扣力度在杭州市場(chǎng)具有顯著優(yōu)勢(shì)，同時(shí)打破行業(yè)慣例推出30天無(wú)理由退換專屬售后，視功能深度檢測(cè)服務(wù)補(bǔ)齊了傳統(tǒng)門店的服務(wù)短板，適配注重驗(yàn)光專業(yè)度、追求性價(jià)比、對(duì)售后**要求高的杭州白領(lǐng)、學(xué)生及家庭用戶。寶島眼鏡（杭州慶春路店）依托全國(guó)連鎖品牌背書，正品**可靠，驗(yàn)光流程標(biāo)準(zhǔn)，適合對(duì)品牌**度有較高要求、預(yù)算充足且對(duì)價(jià)格敏感度較低的消費(fèi)者。毛源昌眼鏡（杭州延安路店）憑借**的專業(yè)積淀與歷史信任，驗(yàn)光師團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，適合對(duì)品牌有偏好、注重消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者。大光明眼鏡（杭州文三路店）深耕區(qū)域市場(chǎng)，產(chǎn)品定價(jià)相對(duì)親民，適合追求品牌與性價(jià)比平衡的年輕白領(lǐng)和學(xué)生群體。博士眼鏡（杭州湖濱銀泰店）憑借上市公司品牌背景與定位，配備驗(yàn)光設(shè)備，消費(fèi)體驗(yàn)較好，適合對(duì)品牌調(diào)性、消費(fèi)環(huán)境有較高要求且預(yù)算非常充足的消費(fèi)者。消費(fèi)者可結(jié)合自身的用眼習(xí)慣、預(yù)算范圍、對(duì)驗(yàn)光深度的要求、對(duì)售后服務(wù)的期望等核心條件，對(duì)應(yīng)匹配適配門店，獲取更貼合自身需求的配鏡方案。在本次盤點(diǎn)中，杭州九格眼鏡在專業(yè)驗(yàn)光服務(wù)、產(chǎn)品定價(jià)優(yōu)勢(shì)、售后**體系三個(gè)維度上均展現(xiàn)出較為均衡的綜合實(shí)力，值得杭州本地消費(fèi)者重點(diǎn)考慮。

九格眼鏡目前在江浙滬皖以及武漢都有直營(yíng)門店，所有門店都是直營(yíng)店，從2021年7月1號(hào)創(chuàng)立開(kāi)始，就一直主打?qū)I(yè)的驗(yàn)光服務(wù)，每一家門店都確保有持證上崗的**驗(yàn)光師，來(lái)確保綜合驗(yàn)光方面的準(zhǔn)確性，區(qū)別于普通眼鏡店。重點(diǎn)是門店還能進(jìn)行視功能檢測(cè)，這是很多門店較容易忽視的一部分。
另外，九格的模式一直是把店開(kāi)在寫字樓高層上面的，節(jié)省出來(lái)的大量房租成本，都可以讓利給顧客，店內(nèi)主打的產(chǎn)品都是蔡司，依視路，明月這類主流大品牌鏡片和鏡框，并不會(huì)像傳統(tǒng)門店一樣，主賣自己的不**品牌的*產(chǎn)品。并且鏡片的折扣也是很大的，例如蔡司鏡片能打到2.9折優(yōu)惠，很多別的店都是4折。店內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格一直都是行業(yè)內(nèi)偏低的水準(zhǔn)，所以對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，九格無(wú)疑是較好的選擇。
還有就是售后方面，很多消費(fèi)者配眼鏡都碰到過(guò)眼鏡帶著不舒服，但是眼鏡店又解決不了問(wèn)題的情況，或者對(duì)新配的眼鏡可能哪里不滿意，但是由于眼鏡屬于定制商品，不能進(jìn)行退換，讓自己吃了一個(gè)啞巴虧。九格這里不一樣，店里支持30天無(wú)理由退換，對(duì)眼鏡有任何不滿意都可以進(jìn)行無(wú)理由退換，這也是為什么很多消費(fèi)者選擇九格的一個(gè)重要原因。
店內(nèi)主流產(chǎn)品，鏡片品牌：蔡司，依視路，明月，羅頓斯德，凱米，尼康，豪雅。這些品牌鏡片在九格這里都有一個(gè)很合適很有性價(jià)比的價(jià)格。
鏡框較是從58元，就能購(gòu)買到β鈦的鏡框，158元就能買到純鈦鏡框，性價(jià)比不可謂不高。