【課程目標(biāo)】	
◆通過該培訓(xùn)課程并考試與考核，學(xué)員們將能夠具體達(dá)到如下目標(biāo)：
a)如何識(shí)別顧客需求（VOC），重點(diǎn)過程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）。
b)掌握計(jì)量值和計(jì)數(shù)值測(cè)量系統(tǒng)分析方法；
b)系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過程控制一般原理；
c)理解并能識(shí)別過程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)；
d)理解 3 σ原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤；
e)了解、計(jì)算并研究過程能力指數(shù)，長(zhǎng)期能力與短期能力。能初步識(shí)別過程能力不足是
技術(shù)問題或是管理問題，是普通原因還是特殊原因；
f)系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過程質(zhì)
量改進(jìn)；
g)系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進(jìn)；
h)掌控其它高級(jí)控制圖，如預(yù)控制圖、標(biāo)準(zhǔn)控制Z圖、小批量控制圖等；
i)能操作SPC統(tǒng)計(jì)軟件中的SPC功能。
【課程特色】	
結(jié)果導(dǎo)向：使參加課程學(xué)習(xí)人員都能掌握SPC原理并能實(shí)際靈活地應(yīng)用。
實(shí)戰(zhàn)出發(fā)：課程配備豐富的案例，重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生如何在本企業(yè)應(yīng)用。
教學(xué)相長(zhǎng)：通過案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討、分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
【課程大綱】	
*一章  識(shí)別關(guān)鍵控制因子（VOC/\CTP/CTQ）
1.顧客需求（VOC）的識(shí)別和轉(zhuǎn)換
2.過程關(guān)鍵（CTP）與輸入、輸出
3.量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（CTQ）
4.識(shí)別你的業(yè)務(wù)VOC/CTP/CTQ
*二章  統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
1.誤差及其類別
2.計(jì)量值和計(jì)數(shù)值
3.均值\中位數(shù)\眾數(shù)
4.方差\標(biāo)準(zhǔn)偏差\較差\四分位數(shù)較差
5正態(tài)分布和中心極限定理
6.統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練
*三章  過程能力與計(jì)算
1. DPMO與SIGMA能力
2.過程能力指數(shù)Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力
3.過程能力研究與問題的分類
4.正態(tài)性檢驗(yàn)、非正態(tài)分布的過程能力計(jì)算
5.應(yīng)用Excel 軟件計(jì)算過程能力
*四章  SPC概述
1.SPC的概念、特點(diǎn)及發(fā)展
2.變異的兩類基本原因
3.控制圖的作用及種類
4. 3 σ原理和兩種錯(cuò)誤
5.變差與過度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”
*五章  計(jì)量值控制圖運(yùn)用
1.計(jì)量控制圖的種類與選用原則
2.計(jì)量值控制圖介紹
3.均值和較差控制圖（Xba-R圖）
4.均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（Xba-S圖）
5.單值和移動(dòng)較差控制圖（X-MR圖）
6.中位數(shù)和較差控制圖
7.計(jì)量值控制圖應(yīng)用
8.使用計(jì)量值控制圖前的準(zhǔn)備
9. 計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用
10.計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的八大異常分析
11.計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析
12.過程能力改善
13.用Excel軟件制作計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖
14.計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)
15.計(jì)量值控制圖應(yīng)用研討
*六章  計(jì)數(shù)值控制圖運(yùn)用
1.計(jì)數(shù)值控制圖介紹
2.不合格率控制圖（P圖）
3.不合格品控制圖（NP圖）
4.單位產(chǎn)品缺陷點(diǎn)圖（U圖）
5.缺陷點(diǎn)數(shù)圖（C圖）
6.計(jì)數(shù)值控制圖然而應(yīng)用
7.使用計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準(zhǔn)備
8.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用
9.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的四大異常分析
10.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析
11.過程能力改善
12.用Excel軟件制作計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖
13.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)
14.計(jì)數(shù)控制圖應(yīng)用研討
*七章  其它高級(jí)控制圖運(yùn)用
1. 基于多品種、小批量標(biāo)準(zhǔn)Z控制圖應(yīng)用和分析
2.簡(jiǎn)單實(shí)用的預(yù)控制圖應(yīng)用和分析
*八章 總結(jié)與回顧 討論和解答

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