北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司成立于1999年1月，作為一個電信、數(shù)據(jù)和信息網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)運(yùn)營商，光環(huán)新網(wǎng)具有*特的電信背景、雄厚的技術(shù)和資金優(yōu)勢、寬廣的業(yè)務(wù)范圍、廣泛的客戶資源和良好的資源整合能力。公司業(yè)務(wù)主要包括綜合電信服務(wù)（FTS）、綜合信息服務(wù)（FIS）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)集成、樓宇自動化控制系統(tǒng)建設(shè)等；尤其在數(shù)據(jù)通訊及相關(guān)增值資訊服務(wù)領(lǐng)域，公司擁有其它公司無法比擬的綜合型高新技術(shù)應(yīng)用和線路、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。
 光環(huán)新網(wǎng)IDC擁有良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員具備豐富的客服和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全程技術(shù)支援和客戶服務(wù)，同時具備完善的監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控軟件，享受高品質(zhì)的帶寬、不斷增加的增值服務(wù)和24×7的各方面監(jiān)控服務(wù)。。
 
 1、 **、專職客服人員負(fù)責(zé)公司各種業(yè)務(wù)客戶的售前及售后服務(wù)。
 
 2、 電信級機(jī)房提供7天×24小時全天候運(yùn)營服務(wù)，**技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、*性能更高。
 
 3、 專職的機(jī)房接待人員，負(fù)責(zé)主機(jī)托管及測試用戶的接待及機(jī)房進(jìn)出手續(xù)的核查。
 
 4、 **的網(wǎng)上客服系統(tǒng)**為客戶提供輔助辦公功能。
 
 5、 客戶設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生意外情況時，及時以較快的速度協(xié)助用戶排除故障。
 
 6、 為每個客戶提供*的客戶代表，定時定期對客戶進(jìn)行各種形式的回訪。
 
 7、 7×24小時的網(wǎng)絡(luò)連接狀況監(jiān)控、服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測及流量監(jiān)測。
 基礎(chǔ)服務(wù)
 主機(jī)托管及VIP機(jī)房出租：電信級的機(jī)房設(shè)計(jì)、高端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、充裕的寬帶資源，提供穩(wěn)定、舒適、整潔、**的工作環(huán)境。 
 VIP機(jī)房出租：獨(dú)立的機(jī)房運(yùn)維區(qū)域，高穩(wěn)定性的設(shè)施配置。
 服務(wù)**
 1、全天24小時有**工程師團(tuán)隊(duì)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，隨時提供維護(hù)服務(wù)。
 2、嚴(yán)格的機(jī)房管理制度，**用戶托管設(shè)備的*。
 
 我們通過數(shù)字化城區(qū)的建設(shè)，為首都的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)；而通過面向全國的寬帶網(wǎng)絡(luò)和線路資源，將把數(shù)字化工程鋪向全國。秉承這一發(fā)展戰(zhàn)略，光環(huán)新網(wǎng)逐漸將運(yùn)營與投資功能完美結(jié)合，將在3-5年內(nèi)發(fā)展成為我國IT行業(yè)中提供*服務(wù)的集團(tuán)化公司.