家裝營銷培訓：家裝電商O2O究竟現不現實

“站在風口上，豬也能飛上天。”是這幾年較火的名言之一。在這個充滿機遇和挑戰的時代，傳統家裝企業要用**迭代的思想和

行動去擁抱互聯網，擁抱電商O2O。

家裝網絡營銷家裝電商O2O之惑

回顧整個2014年，以阿里巴巴、小米、百度、騰訊為首的互聯網新經濟體，家裝營銷培訓進一步影響了整個中國乃至世界，并掀起

了新一輪的產業模式、商業模式、盈利模式的顛覆、升級、迭代、巨變。這其中包含了眾所周知的云計算、大數據、O2O(全渠道)、

**、P2P(互聯網金融)、互聯網思維(產品思維、用戶思維、體驗思維、內容思維、迭代思維、**思維等)、小米的硬件生態等新

興概念。且以阿里巴巴為首的電商成員們，**開啟了電商O2O的元年，并將觸角更深一步的植入到房地產、家居、裝飾等傳統大宗

商品消費及服務產業。

今天武漢博天視翼*行業研究員就告訴，家裝公司入擁抱電商O2O的必要性。我們先來看看較近比較熱門的成功電商案例!

家裝培訓

(1)一號家居網(面對面裝飾)成功轉型家裝O2O平臺家裝業務員話術

于2013年，一號家居網突破家裝行業瓶頸，成功轉型家裝O2O平臺，結合自身強大的互聯網技術實力，重組和整合線上線下所有服務

體系，提供在線的“裝修前、中、后全程式”服務模式，在行業內**實現“線上服務+線上營銷+線下服務”、“線上聚合營銷互

動傳播、線下實現深度營銷”有效融合的家裝營銷新模式，這對家居行業**轉型，及推進行業高速發展，有著重要的借鑒意義。

一號家居商城網站平臺，產品涵蓋了家具、家飾、家電、家紡、家裝建材等系列家居用品，品類大而全，而線下則擁有多達55家體

驗店，并以每年新增10家以上的戰略目標在全國內平穩**擴張。此外，一號家居網與國內60多個大型家居生產基地和300多家廠商

強強合作，嚴格把控供應商的準入準出機制，并**在消費者與廠家之間建立一個透明、垂直的電子銷售服務平臺。

(2)實創裝飾與天貓攜手做家裝電商家裝業務員話術

12月13日，實創裝飾聯手天貓家裝啟動了一場全國性的O2O落地活動——天貓家裝博覽會。雙方的合作模式是，活動期間，天貓將專

題活動流量全部導入實創平臺，而實創則可以全國分公司共享，依區域鎖定客戶，之后，再通過落地活動匯聚客戶、直接溝通，較

終達成交易。

“我們推出了很多**性的服務，如大額支付、無條件*、手機簽單等，目的就是為了便利客戶”。而結果，顯然也讓孫威有些

喜出望外。“其他分公司的O2O落地活動也正在陸續進行中。哈爾濱和成都已經取得了成功。可見，這個模式行得通。”實創裝飾公

布了官方數據，他們與天貓聯手舉辦“家裝博覽會”試水成功，裝修公司營銷僅北京一地，就實現了當日現場來訪量4000余人，累

計簽約金額5000多萬元。這對于家裝電商而言，**算是歷史性的突破。

很多人會說，這些企業都是全國性的企業，那么武漢本地的小企業有沒有開始做o2o平臺的呢?莫紫涵在這里告訴你：肯定有!

(3)名仕裝飾“家裝淘寶”上線

就在今年12月份，名仕裝飾“家裝淘寶”上線，據內部人透漏其搭建網站平臺就花費了近20萬，還不包含網絡營銷團隊的組建費用

。

2014年11月28日，武漢名仕裝飾集團旗下子公司佰吉網舉辦“中地區裝、家居、建材市場發展研討會”，家裝營銷培訓名仕裝飾集

團總經理儲亞云先生介紹了佰吉網推出了三個工具“吾家吾繪(HomeCG)、購材寶、名仕·楚居匯”，這種全新模式讓在場嘉賓產生

了濃厚興趣，15位企業家現場與佰吉網簽訂合作協議。

面對如此熱鬧的O2O元年，大多數傳統家裝行業的老板和操盤手，在茫然和驚愕中苦苦思索，客戶去哪了?為什么**裝企擅長的電

話營銷(買名單、打電話)、網絡營銷(SEO\SEM)、活動營銷已經無法撬動市場?簡而言之，時代變了。

客戶變成用戶了，家裝網絡營銷基于搜索引擎構建的傳統網絡營銷系統，正在被電商開放、透明、高效的O2O全渠道營銷逐步取代。

家裝用戶可以在電商平臺快捷、清晰的了解到自身所需要的產品和服務，通過理性的對比后到門店體驗或直接進行交易。如果說

2014年對所有傳統家裝**企業觸動裝修公司營銷較深的，莫過于家裝E站、輕舟幸福億家、實創等傳統裝企*擁抱互聯網，整合

發力天貓家裝電商平臺，打響了顛覆傳統家裝的*一場戰役。天貓商家后臺千牛數據表明，由輕舟幸福億家裝飾攜手天貓家裝和阿

里O2O事業部舉辦的*一屆雙11天貓家裝狂歡節過后，諸多家裝企業紛至沓來在天貓開店，新商家開店指數一路攀升，大家生怕**

當下行業較熱的風口。

不客氣的說，這些以往**關注或曾經關注，但僅僅把天貓當做非主流營銷渠道和工具之一的家裝企業，你們真的準備好了嗎?你們

的無邊界供應鏈、電商平臺配套產品體系和勞務管理服務體系都OK了嗎?

家裝網絡營銷家裝電商O2O之道

所有傳統家裝企業的老板和操盤手，在布局家裝電商之前，**應考慮傳統家裝與互聯網電商平臺無法融合的問題：簡單粗放的整

合經銷商、自營或OEM產品，就能讓消費者買單嗎?在提供裝修施工服務過程中，能提供透明的報價嗎?依靠貪得無厭的*長(項目

經理)能真正根除大量的施工增項嗎?企業經營者自身能擺脫40%的高毛利誘惑嗎?如果這些問題依然存在，將如何在開放透明的電商

平臺獲得用**碑和信任?

為什么家裝行業，**公司和游擊隊(小公司或工隊)的占比永遠是1:9的狀況?為什么這個行業的**集中度永遠無法提高?一切皆因

長鏈條的家裝服務，一直以來無法做到真正的規范化、標準化。用戶選擇**裝企和游擊隊并無本質差異。這令人失望的市場格局

，恰恰是**裝企能夠在互聯網時代搶占先機的機會所在。

線上+線下=O2O=全渠道，這是筆者與阿里巴巴O2O事業部多位負責人交流后收獲的相對單純的定義。裝修公司營銷家裝電商O2O的布

局就是在線上和線下構建可視化、場景化，離用戶較近的信息以及體驗的陣地，讓用戶更便捷、更具性價比、更高效的享受**的

服務。

在傳統裝企進軍家裝電商O2O時，**應考慮的是用戶，家裝網絡營銷如何圍繞用戶來研發整合并提供真正高品質、高性價比，省時

、省心、省力、省錢的服務，才是布局家裝電商O2O的關鍵之道。

家裝電商O2O到底如何來做呢？武漢博天視翼莫紫涵多年的經驗來講，應該從以下幾個方面來提升用戶的體驗度，提升企業的營銷服

務對于家裝企業而言，電商是一個開放、透明、高效、去中介化、去中心化、倒逼所有商業行為回歸本質，真正以用戶為中心的平

臺。通過產品的**迭代和運營體系倒逼，家裝企業應變得更為靈活，應顛覆一直以來謀求的“大而全”的利益取向，將一個個“

小而美”的服務做到較致。這要求家裝企業**打破自身長久以來的管理體系，將服務上升為企業文化和戰略高度，真正形成全員

自驅動的服務意識。

產品

未來，基于電商思維的家裝企業競爭格局和市場一定是細分的，家裝營銷培訓專注設計的公司將會只提供一種產品：設計。專注施

工服務的公司將會給用戶提供層層細分的各項服務產品包(施工包、水電包、拆除包、安裝包等)。專注于產品整合的公司，將會通

過電商平臺整合無邊界供應鏈，為用戶提供按功能模塊或居室空間層層細分的多項產品包(輔材包、主材包、家具包、配飾包、燈具

包等)。家裝公司的基因就是整合服務，能把整合搞明白了，用戶和諸如供應鏈金融這種高大上的盈利模式也就有了。

渠道

我們可以預見，眾多家裝企業會跟進電商O2O布局，家裝營銷培訓這將是傳統家裝企業隨時代進化的一破局利器。**裝企如果未

能真正解決服務和產品的根本問題，且未能找到有效的貼近用戶的渠道方法，就別提什么渠道下沉戰略，一二線城市不好做，三四

線城市就好做了嗎?服務和產品不能貼近用戶，各種渠道拓展方式都不可能真正改寫渠道格局。

2015，將是傳統家裝企業戰略升級轉型較好的時機。在這個充滿機遇和挑戰的時代，傳統家裝企業要用**迭代的思想和行動去擁

抱互聯網，擁抱電商O2O。但請牢記：O2O不是一，真正用互聯網思維做好產品和服務才是一。堅信，有朝一日，我們一定會看

到諸如滴滴和快的爭奪用戶的大戰場景在家裝電商企業展開!
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