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以下摘自淘寶的交易糾紛處理原則:
1)貨物風險的轉移:除非法律規(guī)定或者交易雙方另有約定(誰主張誰舉證),貨物毀損、滅失的風險,在貨物交付(收貨人簽收)之前由發(fā)貨人承擔,交付(收貨人簽收)之后由收貨人承擔。
本人簽收非常重要,如果您請他人(家人、同事、門衛(wèi)等)代收,請務必委托交代清楚,清點數(shù)量,檢查質(zhì)量,再簽收,具體驗貨方法同上。網(wǎng)購,維護自身的利益非常重要,若貴處代簽包裹人員(如您的家人、同事、門衛(wèi)等)已經(jīng)簽收,視為您本人已經(jīng)簽收。簽收后出現(xiàn)問題快遞公司不再負責,我們?yōu)槟髻r成功的可能性為0
在此支個招:快遞到件后,不要跟派件員說看一下里面的東西有沒有壞或者數(shù)量對不對.跟派件員說,看一下里面是什么東西,99.9%的派件員都會讓你拆包檢查!我也經(jīng)常用這一招,很管用!
◆發(fā)件快遞公司
快遞常識:
a)快遞計重,不是單單計算商品重量,還**加上打包時產(chǎn)生的重量!
b)省外的件,收件員無論是上午還是下午收走,快遞公司都是晚上才出車的
c)發(fā)件后,一般是當天晚上12點后,快遞公司才錄單,所以正常情況第二天就可以跟蹤到貨物
◆請買家朋友們拍時留下正確的收貨人資料,較好留手機和座機兩個號碼!以免造成手機關機、信號不好、地址不詳?shù)仍蛟斐赏思诱`等現(xiàn)象。
◆本店不承諾具體到貨時間!因為快遞方面不是我們能控制的,貨發(fā)出后,買家可在交易狀態(tài)中點擊交易號進去里,看到相關快遞信息,在相關網(wǎng)站查詢.如果急的話,可以自己聯(lián)系當?shù)乜爝f客服催件!(快遞均是送貨上門,除個別特殊情況需要自取如:**.**區(qū)不派送),您希望盡快收到寶貝的心情,我們可以理解!我們**在顧客付好款后,以較快的速度發(fā)出!如遇到缺貨的情況,我們也會及時與您聯(lián)系! 特別急的朋友,可以選擇順豐或者EMS。(因為順豐運費現(xiàn)付或到付是一樣價的,所以選擇順豐的買家,運費可以選擇到付,這將能較好的體現(xiàn)運費按實收取的原則)
◆快遞和郵局的速度和個別快遞公司服務點的工作人員素質(zhì)不太好,這些也不是我們能控制的,也請您理解一下我們!
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