導購知識問答：
 
1、售后有什么**？
本商城為公司直營，所有銷售產品均為正品。顯示價格為不含稅價格，**一年保修，十年質保。
2、可以直接看圖購買嗎，圖片有色差嗎？
因相機、光線、顯示屏等等原因，網頁顯示的寶貝照片和實際顏色難免有所偏差，建議親拍下您中意的寶貝樣板，確認實際花色后再決定是否購買。顏色以收到的實物為準。如果親沒有看樣板直接發貨后出現產品與設想不一致而要求，本店不承擔退換貨責任。實木與多層地板因產品本身特性，無法**無色差，由此產生的退換貨情況不屬本店責任范圍。
3、物流有問題誰負責？
在親收貨的時候，請仔細檢查。如發現地板損壞，請親在簽收單子上寫明問題和損壞數量，然后將簽收單和有問題地板拍照，在兩天內咨詢我們客服，并傳照片給我們，我們會**補發相應數量地板給親。
4、退、換、補貨怎么處理？
若親購買的寶貝出現質量問題，我們對給親造成的不便感到抱歉。請您將地板拍照后，在2天內聯系店鋪客服，將照片傳給我們，我們會**補發、退還相應數量地板給親。本店鋪支持家裝館45天無理由退換貨條款。
5、地板走物流，還是走快遞？
地板為重物，都是走物流，沒辦法發快遞。
6、包物流的產品是送貨到家，還是自提？
包物流只負責到**城市，并要求親自己去物流點提貨。
如需中轉城市，客戶自己承擔中轉費。關于中轉費我們客服會提前幫親問清楚，以免物流亂收費。
由于地板屬于重物，物流一般只到樓下，上樓卸貨都需親自己聯系。
7、安裝和測量怎么處理？
提供安裝服務，我們的地板都是裸板價，安裝費需親單獨結算給師傅，具體的地址請與客服咨詢。
親可以根據自己的裝修進度，提前預約安裝，以**親正常的裝修進度。
安裝師傅電話一律在付款后提供，如有問題，未付款前可以讓我們客服幫忙和師傅溝通。
8、如何質保，到時還找的到你們嗎？
一般質量問題都是廠家承擔，親須注意人為使用不當造成的地板損壞問題。如有問題可直接聯系廠家或者客服，我們將為親提供較**的售后服務。
9、配件是送的嗎？
我們的地板都是裸板價，不包括配件（防潮墊、踢腳線等），如果您在本商城購買配件，我們會將配件與地板一起發貨不額外收取運費；親，也可自己實際需求選擇本地購買配件。
10、環保真的可以**零甲醛嗎？
零甲醛不是無甲醛或0甲醛，零甲醛是E0環保級別，甲醛小0.5mg/L，是目前較環保的級別。而我國地區強制執行的標準是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，按照地區規定E1對人體是無害的，可以放心使用。
11、地板能鋪客廳嗎，**性怎么樣？一樓能用嗎？
大部分的臥室和客廳全部鋪地板，一方面顯檔次，另一方面因地板鋪裝不需要水泥，也不用需要考慮臥室和客廳的高度差，故比較節省。
一般情況，正常家用水灑到地板，及時擦干就沒問題，但長時間泡水，水會從縫隙滲透到地板下面，造成地板的損傷。
一樓比較潮濕，如果只是水泥潮濕可使用防潮墊，但如果空氣太潮濕，會凝結成水汽長時間腐蝕地板，再好的地板也經受不了。
 
選購知識：如何選購強化復合地板
基材
地板采用高密度纖維板，基材顆粒細膩無雜質。
味道
制造經驗及對產品的苛刻要求，所有的產品都符合**標準，地板只有淡淡的木香味，無刺激性氣味。
**性
地板**轉數為4000-5000，砂紙打磨數次無劃痕。
防潮性
地板泡水后無明顯痕跡，且曬干后易恢復。
 
強化地板、實木地板、實木多層地板的區別：
強化地板優點：
1.**性能高，阻燃性能好，耐污染腐蝕能力強，抗壓、抗沖擊性能好；
2.花色較多，可仿真多種天然火人造花紋；
3.表面為裝飾紙，色澤均勻無色差，視覺效果好；
4.價格較低，便于清潔、護理。
強化地板缺點：
制作過程中**要用到膠，所以地板肯定含有甲醛。
 
實木地板的優點：
1.采用純實木板材，腳感好，檔次高。
2.環保性能好，天然木材不含甲醛。
實木地板的缺點：
1.表面**性較差，須用心保養打理；
2.因木材具有吸濕性，隨天氣變化*出現濕脹、干縮現象。
 
實木多層地板的優點：
1.檔次高，價格實惠，一般光看表面看不出與實木地板的區別；
2.環保性能遠遠**強化地板的甲醛含量；
3.穩定性能好，有良好的地熱適應性。
實木多層地板的缺點：
1.與實木地板相比，品質稍低；
2.表面油漆不**，硬度低，需用心保養。
 
綜合評價：
強化地板：適合于要求經濟實惠，，平時有沒空保養的親；
實木地板：適合經濟條件優越，又有專人打理的親；
實木多層地板：適合對環保性要求高，比較愛惜地面的親 

表面形狀 : 浮雕 ;
板片光潔度 : 光滑型 ;
圖案 : 拼圖 ;
風格 : 田園 ;
特殊用途 : 防潮, **, 隔熱 ;
適用范圍 : 所有室內 ;
產地 : 江蘇 ;
等級 : 特等 ;
材質 : 橡木 ;
** : 宏鑫 ;

宏鑫木業有限公司是一家集設計、生產、營銷、服務于一體的**木地板及木門制造企業。產品主要應用于:住宅、商業空間、辦公空間、酒店等。追求高工藝水平，使用戶享受美觀、健康、舒適、環保的生活是我們一貫追求的目標。
宏鑫所選用的材料均符合**綠色環保E1標準，木材全部自俄羅斯、泰國、馬來西亞進口，確保品質優良。宏鑫產品的生產嚴格遵照ISO9001:2000質量標準生產制造，產品質量符合JG/1222000((建筑木門，木窗》標準要求，產品甲醛釋放量符合地區GB18580-2001標準(El)要求。 ??宏鑫木業本著“把顧客的愿望作為*一追求，把顧客的利益作為*一考慮，把顧客的滿意作為*一標準”的經營理念及“沒有勞動的人生是罪惡，沒有藝術的勞動是野蠻”的企業精神，不斷引進高水平的**管理人才，擁有一支*務實的團隊，為公司的發展奠定堅實的管理基礎的同時也使“宏鑫”成為一個具有陽光環保的文化**。 ??我們努力經營的腳步從不停息，我們珍惜所有自強不息員工的貢獻。感謝與之合作的國內外客商的提攜，我們秉承長期服務客戶的精神，以優異的品質贏得驕傲。是您為家砰然心動……
  吳江區七都鎮宏鑫木業廠是實木復合地板、實木門等產品**生產加工的公司，擁有完整、科學的質量管理體系。吳江區七都鎮宏鑫木業廠的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和業務洽談。 
加工方式 : OEM加工;
工藝 : 其他建材加工工藝;建材組裝;磨削;手工磨邊;鋸割;鑿切;干燥;機雕;鉆孔;機器磨邊;研磨拋光;
**名稱 : 宏鑫
質量控制 : 內部