服務質量評價模塊:在工作窗口完成對某個顧客的服務之后,慧能窗口智能終端將彈出服務質量評價界面,工作窗口當前服務人員的基本信息及可供選擇的評價選項被顯示在服務質量評價界面上,顧客可以點擊屏幕對自己本次接受的服務進行評價。其中,評價選項內容如“非常滿意”、“基本滿意”、“態度不好”、“時間太長”等評價按鍵圖標、文字內容及顏色大小可以通過后臺管理子系統自行定義。本模塊向顧客展現生動的邀評界面及工作人員信息,準確的收集評價結果,并由后臺管理子系統存儲數據、統計分析、統一管理。通過后臺管理子系統,可一目了然的查看所有工作窗口工作人員的服務質量反饋,方便決策者及時地進行管理和優化。
宣傳展示模塊:在慧能窗口智能終端軟件主界面右下角,是用戶宣傳展示區域,可以循環顯示圖片、視頻資源,點擊這些圖片或視頻,它們將放大至全屏。工作大廳管理人員可以通過后臺管理子系統隨時更新宣傳內容。窗口服務行業一般都有產品推廣、服務展示或形象宣傳的需求,工作窗口一對一的直接面向顧客,近距離無干擾,是宣傳展示的**途徑,能起到非常好的宣傳效果。
攝像錄音*模塊:在工作窗口需要時,可以通過慧能窗口智能終端前置攝像頭及麥克風自動采集現場音視頻,進行攝錄*,并傳送至后臺管理子系統,供事后查閱,減少業務糾紛。
通知公告模塊:在業務辦理的間隙,通過工作窗口為顧客提供面對面的、及時便捷的通知公告服務。在需要向顧客發布通知或公告時,工作窗口管理人員可以通過后臺管理子系統添加或修改通知公告信息,發布完成后,通知公告信息能夠及時推送至所有工作窗口的慧能窗口智能終端上,并進行提示。本模塊能大大提高信息傳送的到達率,使通知公告盡可能多地傳達到每一位顧客,為顧客提供了很大的便利。
意見調查模塊:可以通過工作窗口的窗口智能終端收集顧客對某些問題的意見,以利于進行決策。工作窗口管理人員可以自行設計調查問卷,然后通過后臺管理子系統發布至窗口智能終端,顧客在辦理業務的間隙可以填寫問卷來發表自己的看法,數據提交后會匯總至后臺管理子系統。工作窗口管理人員可以根據后臺管理子系統收集的調查數據,輕松獲取顧客意見和建議。
信息查詢模塊:可以為顧客提供多媒體信息查詢。工作窗口管理人員需要將待查詢的信息數據上傳至后臺管理子系統,即可及時同步到窗口智能終端上。顧客可逐條查看,也可以利用搜索功能進行查詢。如果窗口智能終端可以連接互聯網,顧客甚至可以在本模塊中通過百度、谷歌之類的網站進行查閱。
訂購電話:
分辨率 : 1024X768 ;
屏幕尺寸 : 8(英寸) ;
種類 : LCD液晶屏 ;
型號 : SAT-488 ;
** : 慧能 ;
加工定制 : 是 ;