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功能描述:　　
　　系統(tǒng)****穩(wěn)定，模塊設計簡潔實用，共有維修業(yè)務、維修報表、配件業(yè)務、配件報表、庫存管理、客戶管理、財務管理、系統(tǒng)管理八大功能模塊，每一個功能在設計上都本著“簡單、實用、易學、高效”的原則，力求操作直觀方便，為管理節(jié)省人力、物力。
主要功能介紹：
1）維修業(yè)務管理　　
1.1 委托單(接車登記)
　　客戶前來修車，**是由修理廠有經(jīng)驗的接車員聽顧客陳述故障現(xiàn)象。然后在前臺接待的電腦進行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶磋商，確定計劃的修理項目和計劃用料。在接車登記模塊，接車員需錄入客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號、修理類別（大、中、小修等）、維修性質(zhì)（維修、保險、三包、索賠），如客戶已經(jīng)來廠修理過，則客戶信息和車輛信息可以從檔案庫中直接調(diào)取。業(yè)務員錄入客戶的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)需要改變、調(diào)整修理計劃的需要跟客戶協(xié)商。有經(jīng)驗的接車員在錄入車輛信息后，還可根據(jù)情況錄入相應的故障、維修、用料信息，并打印對應的委托修理單，并由客戶簽名同意。如果有其它服務項目比如洗車、拖車、*保險等費用可以在其它費用欄中輸入，也可以在結(jié)算單輸入這些費用。
1.2 車輛車間派工、調(diào)度及修理
　　客戶車輛轉(zhuǎn)入車間后，在車間應確定其故障現(xiàn)象、維修項目及維修中所需的用料信息后，就可進行相應的派工與領料。
　　派工驗收：派工方式分為按金額比例派工、按固定工時派工兩種派工方式，系統(tǒng)支持一個項目派給多個人、多個項目派給一個人等多種派工方式，業(yè)績考核定額、分配比例也可由用戶自行修改。客戶還可根據(jù)管理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后，還可在本模塊錄入項目的驗收、完工信息。快修店也可根據(jù)公司實際情況選擇不錄入此模塊的信息，直接轉(zhuǎn)入結(jié)算模塊。已經(jīng)修理好的車輛經(jīng)過車間檢測、試車等工作，確認完成修理工作后，由車間主管在車間調(diào)度中將本委托修理單的單據(jù)狀態(tài)審核為審核未結(jié)算、轉(zhuǎn)由財務處理。
　　
1.3 維修領料出庫
??? 根據(jù)委托單的用料計劃，庫房辦理配件出庫手續(xù)。本系統(tǒng)通過計劃與實際領用控制，一方面加強了業(yè)務與庫房資源的共享，一方面有效降低了庫房出錯概率，同時便于庫房提前備貨。本系統(tǒng)的材料領用等相關報表只統(tǒng)計實際領料的數(shù)據(jù)。
1.4 維修結(jié)算處理
　　客戶車輛在車間修理完畢后，完工的委托修理單即可轉(zhuǎn)入維修結(jié)算單進行結(jié)算處理。結(jié)算處理按修理類別的不同，分為三種：由客戶自己付款結(jié)算；保修、返修業(yè)務結(jié)算的零金額結(jié)算；與保險公司的結(jié)算，即“保險、索賠”結(jié)算。車輛結(jié)算單的內(nèi)容是以車間修理時的維修項目和實際領用材料為依據(jù)，自動生成人工費、材料費及管理費。汽修美容版本可以按會員卡，輸入卡號系統(tǒng)可進行會員卡結(jié)算；入賬時可以直接給予客戶優(yōu)惠。如果有其它服務項目比如洗車、拖車、*保險等費用可以在其它費用欄中輸入。如果屬大修等修理類別的車，一般需要做跟蹤回訪等服務，在審核時會根據(jù)系統(tǒng)設定的回訪提醒天數(shù)，自動生成跟蹤提醒記錄。
1.5 保險跟蹤、維修售后服務跟蹤、年審車查詢
??? 幫客戶*的保險在保險跟蹤里輸入，處理跟蹤提醒的工作。維修售后服務跟蹤，可作服務回訪的記錄和自動提醒；如果用戶有服務跟蹤提醒的權(quán)限，在登錄系統(tǒng)時會自動彈出窗口提醒到期跟蹤的客戶。年審車查詢可以根據(jù)維修檔案來查詢需要年審的車輛，把服務做到家，達成更高的客戶回頭率，防止客戶流失。
1.6 各種維修業(yè)務統(tǒng)計報表
??? 維修收入利潤賬：可按日期范圍統(tǒng)計時間段內(nèi)的維修收入、成本、利潤等，收入包括修理收入、配件收入、其它費用收入，成本包括工人工資、配件成本、其它費用成本等，利潤自動計算。管理部門可根據(jù)此報表了解經(jīng)營狀態(tài)，一目了然。
??? 維修檔案：可按日期范圍查詢、統(tǒng)計所有維修記錄，可按車主、車牌等字段查詢。
??? 接車人統(tǒng)計：接車人提成的計算依據(jù)
??? 維修工藝統(tǒng)計：統(tǒng)計機修、電工、噴漆等各有多少。還可按維修班組統(tǒng)計。
??? 維修領料賬：統(tǒng)計所有領料單匯總賬、明細賬、財務賬等。
??? 其它統(tǒng)計報表有：車主匯總表、客戶流失統(tǒng)計、新客戶統(tǒng)計、車輛統(tǒng)計、配件材料性質(zhì)統(tǒng)計、修理項目性質(zhì)統(tǒng)計、工時統(tǒng)計、維修其它費用統(tǒng)計等等實用報表。
1.7 短信在汽車維修業(yè)務中的應用：短信的**、高效、成本低、免打擾的特點越來越受到大眾的喜愛。在維修結(jié)算單中可以直接發(fā)短信給客戶來廠進行結(jié)算；保險跟蹤、維修售后服務跟蹤、年審車查詢、維修檔案中都可以根據(jù)查詢結(jié)果進行短信*，**、高效又減輕了工作量。首佳的短信系統(tǒng)采用集團短信，固定的10位號碼，可接受回復的短信。10位固定的短信號碼**在形象上給您的企業(yè)加分，不會讓客戶每次看起來像短信陷阱。
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2) 配件進銷存管理
　　汽車配件管理主要是對配件的銷售、進貨、退貨、維修領料、庫存管理等進行記錄和統(tǒng)計。使煩瑣的配件管理業(yè)務規(guī)范化、透明化。在使用系統(tǒng)的配件管理前，需要先對倉庫的配件庫存信息進行期初的盤庫建檔處理，以建立與實際倉庫庫存相符的真實配件進銷存管理。只需把汽車配件的名稱、數(shù)量信息錄入相應倉庫中即可。
2.1 訂貨單
??? 也叫采購訂貨單，可在每月**相應的采購計劃，根據(jù)倉庫情況和出庫情況制作訂貨單。補充庫存計劃定期**一次，如每月月底。補充庫存計劃，是針對常備庫存零件，為了滿足日常銷售的需要而補充的訂貨。如果銷售是非常平穩(wěn)和*庫存量足夠的話，那么，定期的補充庫存計劃就可以滿足日常銷售的需要。但是，由于銷售量的起伏性，可能使零件突然缺檔。因此，我們每天還應當巡查庫存，看看哪些零件的庫存已經(jīng)低于庫存低限，對于低于庫存低限的零件，應當馬上**緊急訂貨計劃。針對非常備庫存的零件，只要發(fā)現(xiàn)客戶有訂貨，在緊急訂貨計劃中也要馬上反應。在訂貨入庫中可以根據(jù)供應商調(diào)出所有的訂貨單，有選擇性的入庫。也可以在采購入庫單中直接選中訂貨單整單入庫。
2.2 入庫管理
　　入庫管理包括訂貨入庫、采購入庫、工具入庫、掃描入庫、調(diào)撥入庫、銷售退貨入庫、領料退料、盤盈入庫（直接入庫），錄入配件的供應商、配件名稱、編碼、規(guī)格、價格、數(shù)量以及所入的倉庫信息，財務復核后進行入帳處理，財務管理模塊中會生成相應的入庫付款記錄。
??? 其中采購入庫一般用于未做訂貨單直接入庫，或是一些零散的入庫；工具入庫指企業(yè)內(nèi)部用的工具、常用消耗性辦公用具等；掃描入庫針對那些經(jīng)常大批量入庫的用戶，可以先在庫存中定義好條形碼，再到掃描入庫中用條碼槍掃描配件入庫，提高入庫效率；入庫退貨單對發(fā)現(xiàn)有問題配件進行退貨處理。
2.3 客戶訂單
??? 如果分銷商或客戶向公司訂貨，一般是通過發(fā)傳真、電話、EXCEL表等方式發(fā)來，然后，我們可以將訂單錄入到本軟件的銷售訂單中，客戶訂單又可以轉(zhuǎn)化為本軟件中的銷售單。在訂單銷售中可以根據(jù)客戶調(diào)出所有未出庫的客戶訂單有選擇性的出庫，訂單銷售完成后會自動改寫已出庫數(shù)量。也可以在銷售單中直接選中客戶訂單整單出庫。
2.4 出庫管理
　　出庫管理包括訂單銷售、銷售單出庫、領料單出庫、掃描銷售出庫、入庫退貨出庫、調(diào)撥出庫、盤虧出庫（直接減庫存）等，錄入配件名稱、編碼、規(guī)格、價格、數(shù)量、倉庫及相關信息，復核后系統(tǒng)自動進行入帳處理，財務管理模塊中會生成相應的銷售收款記錄等。??? 其中銷售單出庫一般用于未做訂單直接出庫，或是一些零散的出庫；工具出庫指企業(yè)內(nèi)部用的工具、常用消耗性辦公用具領用登記等；掃描銷售針對那些經(jīng)常大批量入庫的用戶，在掃描銷售出庫中用條碼槍掃描配件出庫，提高出庫效率；入庫退貨單出庫是對發(fā)現(xiàn)有問題配件進行退貨處理。
2.5 庫存管理
　　庫存管理包括配件庫存查詢、庫存修改、盤點、報損、配件價格維護、庫存警戒線設置及庫存報警等功能。管理員可及時通過本系統(tǒng)輕松掌握庫存資料、制訂相應的進貨計劃。
2.6 配件業(yè)務統(tǒng)計報表
??? 包括：銷售出庫單查詢、入庫單查詢、訂貨單明細賬、入庫匯總賬、入庫明細賬、入庫退貨明細和匯總賬、工具入庫賬、工具領用出庫賬、銷售明細賬和匯總賬、銷售退貨明細賬和匯總賬、客戶訂單明細賬、配件進銷存明細賬盤點損益表、庫存調(diào)拔報表、貨品損耗賬等等。
3)財務收、付款管理
3.1 財務收款
　　本系統(tǒng)中的財務收款信息包括汽車維修結(jié)算后的結(jié)算單收款、配件銷售收款單、會員卡銷售收款單，以及入庫退貨的的應收款項。在汽修、汽配模塊進行了入賬業(yè)務操作后，財務收款模塊會自動記錄相應的收款信息。進行各項單據(jù)的財務收款操作時，可對某一筆業(yè)務進行入賬，也可以一次性對多張業(yè)務單據(jù)進行入賬。收款時會自動填寫收款金額、收款人、收款日期、收款方式、業(yè)務單號、當次應收、實收、優(yōu)惠等數(shù)據(jù)，以便于之后財務數(shù)據(jù)的稽核和統(tǒng)計。對于記帳客戶，應記錄承諾付款日期，便于款項催收。
3.2 應付帳款結(jié)算
　　財務中的應付帳款主要是配件采購時對供應商的配件款項結(jié)算，對應的是采購入庫、工具入庫、訂貨入庫、掃描入庫等所有入庫單和銷售退貨單的應付款，與收款類似，財務付款時也需錄入付款金額，付款日期、*號、付款方式、付款人、業(yè)務單號、當次應付、實付、優(yōu)惠信息。
3.3 收付款查詢、財務收支匯總賬、經(jīng)營狀況統(tǒng)計表
　　包括對應收、應付款查詢、已收已付款、收款人匯總等等查詢，便于企業(yè)及時了解財務狀況、資金分布情況。
3.4 財務對賬單
??? 包括所有收款單、付款單的對賬，可以跟供應商、客戶進行一定日期范圍內(nèi)的預收款、應收款、預付款、應付款等等進行對賬。
4)財務核算管理
4.1 單車成本核算
　　客戶維修結(jié)算后，系統(tǒng)可根據(jù)維修單和用料單中的維修用料信息，自動計算維修總額、人工成本、材料成本、管理費、業(yè)務支出以及修理毛利，方便對修理中的單車成本和毛利進行查詢和統(tǒng)計，了解維修利潤分布情況，合理進行維修定價，提高企業(yè)整體收益。
4.2 配件成本核算
　　系統(tǒng)可在客戶維修和銷售出庫后，統(tǒng)計維修中用料的成本價格、領料價格，以及銷售出庫時的配件成本價和銷售價，整體了解維修以及銷售時的成本及毛利。
4.3 員工工時結(jié)算
　　在維修登記中如果進行了維修項目派工操作，則在系統(tǒng)中可以根據(jù)派工信息核算維修員工的應結(jié)算工時和金額信息，并錄入已結(jié)信息，簡單清晰管理維修員工應結(jié)算與已結(jié)算的工時數(shù)據(jù)。
4.4 員工業(yè)績考核
　　本模塊根據(jù)已錄入的維修工單和派工單信息，對接車業(yè)務員，責任工程師、維修工的業(yè)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。方便明了掌握員工的工作及業(yè)績狀況。
5)工具管理
　　在系統(tǒng)中，維修時要使用的工具與配件是分開入庫，工具管理主要管理工具的借出、歸還、以及報廢情況，通過工具臺帳了解現(xiàn)有工具的入庫、借出、報廢以及庫存數(shù)量，方便對維修工具的管理。
6) 客戶關系管理
6.1 客戶檔案
　　現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理，越來越重視客戶服務、客戶反饋、客戶信息挖掘分析及客戶關懷，留住了客戶即是留住了企業(yè)的生命線。本系統(tǒng)內(nèi)的客戶關系管理完整、細致而且功能強大，*等同于一個**的客戶關系管理系統(tǒng)。
　　在客戶管理中，客戶檔案是錄入的一個較主要模塊，主要信息有客戶的姓名、聯(lián)系方式、車輛信息、以及生日、客戶類型、地區(qū)、分類、客戶來源等等，字段設置簡潔實用，**合理，除了在此模塊可以查詢客戶的詳細資料，且更方便以后對客戶多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和查詢，便于客戶管理工作的展開。客戶檔案除了汽修客戶之外可以處理供應商、銷售客戶、合作伙伴等所有資源，通過客戶類型來區(qū)分。如果客戶是一個企業(yè)，還可以建立多個聯(lián)系人，并記錄聯(lián)系記錄，并可以提醒日期自動提醒不錯失一個工作安排、不錯失一個合作機會。這里還有短信功能，及時聯(lián)系、問候。
6.2 客戶分析模塊
　　客戶分析包括：客戶資料按不同的信息的分析統(tǒng)計、客戶價值分析、**產(chǎn)品分析、銷售分析、銷售走勢、業(yè)績**等等。
7) 保修索賠業(yè)務管理
7.1 售前售后的保修業(yè)務處理
　　對于維修中的特殊情況，比如返修、保修和索賠，系統(tǒng)中專門為此設立了獨立的處理方式。
　　返修、保修的客戶需在維修中選擇“三包”的結(jié)算方式。在維修項目性質(zhì)統(tǒng)計和材料性質(zhì)統(tǒng)計中可以分別統(tǒng)計。
7.2 索賠業(yè)務處理
　　對于保險索賠的維修客戶，同樣是在維修中選擇“索賠”的結(jié)算方式，系統(tǒng)會根據(jù)已設定好的索賠單價計算維修項目的費用和配件材料金額。
8) 系統(tǒng)*管理
8.1 用戶權(quán)限管理
　　在本系統(tǒng)中，每個操作員都**使用自己的登錄名和用戶密碼來登錄系統(tǒng)，用戶采用按模塊授權(quán)和功能按鈕控制的方法，每個用戶只能看到已授權(quán)的模塊信息，只能進行已授權(quán)的操作（比如刪除單據(jù)、新增單據(jù)、打印等這些權(quán)限是分開的），嚴格控制了操作員的管理權(quán)限，在配件管理部分，還可以對操作員按倉庫授權(quán)，用戶只能查看到已有權(quán)限的倉庫信息，每一個報表我們都進行了權(quán)限控制，通過系統(tǒng)控制有效**客戶數(shù)據(jù)的*性。
8.2 數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)導入、導出
　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫基于大型規(guī)模關系數(shù)據(jù)庫SQL SERVER 2000和Sybase Anywhere開發(fā)，SQL SERVER 2000是性價比公認比較高的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，但為了防止病毒侵入或突然斷電等事故造成的系統(tǒng)破壞，應該經(jīng)常對數(shù)據(jù)進行備份，這樣即使操作系統(tǒng)被破壞后，也一樣能夠把數(shù)據(jù)備份時的資料信息恢復過來。本系統(tǒng)每隔兩天檢查備份，可以自動備份數(shù)據(jù)庫，省去了數(shù)據(jù)庫損壞或丟失之憂。
??? 除了數(shù)據(jù)備份外，本系統(tǒng)還支持部分或全部數(shù)據(jù)的導出、*、導入等操作，可進行任意數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移操作
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蘇州鑫創(chuàng)信息技術(shù)有限公司成立于2012年10月份，是一家以軟件設計、開發(fā)、銷售于一體的綜合性高科技企業(yè)。它坐落于有著豐富歷史文化底蘊的蘇州，地處中國信息技術(shù)發(fā)展的中心地帶。正在高速發(fā)展期的公司本著“細致認真，團結(jié)幫助，進步成長”的企業(yè)理念，以嚴格的管理制度規(guī)范組織秩序，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度創(chuàng)造公司信譽。始終堅持以質(zhì)量為前提、以技術(shù)為根本、以客戶為中心、**化的*服務。