【和美國(guó)客戶交流注意事項(xiàng)】

1. 郵件書寫注意事項(xiàng)：

著重強(qiáng)調(diào)就加粗，千萬不要用紅色，red在老外眼里是表示“紅燈停“這類警戒的含義，以前就收到老外反饋說”中國(guó)賣家給我寫郵件用紅色，紅色什么意思，他們懂不懂~

2. 和美國(guó)客戶做生意的小技巧：

一：美國(guó)人非常注重效率。

他們喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q，因此針對(duì)美國(guó)客戶，建議詢盤開門見山，不要繞。直接告知產(chǎn)品的需求，非常符合美國(guó)客戶注重效率、喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q的性格特征。

用較精煉的語言傳遞清楚你的意思就可以了，而自己不清楚的情況下盡量把問題在一封郵件里拋出你所有問題，千萬不要來來回回好幾遍，客戶估計(jì)很快就離你而去的，因?yàn)樘托Я恕?/p>

二：美國(guó)人工作認(rèn)真，注意時(shí)間管理。

很多老美客戶也知道和中國(guó)存在時(shí)差，但是經(jīng)常也是會(huì)守在電腦前等你的回復(fù)滴~~而他們較不愿意花費(fèi)時(shí)間在無畏的等待上，因此拿的旺旺為例，小編以前是做買家的，所以有許多的老美買家會(huì)和我反饋說“較受不了的是那些供應(yīng)商，明明旺旺在線，去聯(lián)系的時(shí)候毫無反應(yīng)“，大多買家也會(huì)合理分配自己的時(shí)間的，所以他不會(huì)只和你一家旺旺在線的聯(lián)系，比如聯(lián)系你以后3-5分鐘沒反應(yīng)，他就會(huì)去找下一家，許多買家都會(huì)和我們反饋”較喜歡直接的交流，不存在任何時(shí)差，來往的chatting就能要到想要的信息“，我相信這也是為什么很多中國(guó)供應(yīng)商喜歡在半夜旺旺還守著的原因吧！

三：美國(guó)人喜歡直接和簡(jiǎn)便的方式。

美國(guó)人比較直接，做事不喜歡拖拖拉拉的，所以大部分老美付錢比較準(zhǔn)時(shí)，不像有些國(guó)家客戶需要delay好久。而關(guān)于為什么那么多老美喜歡用Paypal，這個(gè)和Paypal已經(jīng)在美國(guó)的市場(chǎng)占有率相當(dāng)高和培養(yǎng)了這些用戶習(xí)慣有關(guān)，就和我們愛用支付寶一樣，習(xí)慣和口碑已經(jīng)存在了，雖然paypal手續(xù)費(fèi)很高，但是老美還是很喜歡用這個(gè)而不愿意去用T/T.

四：美國(guó)人不愛討價(jià)還價(jià)。

美國(guó)人和印度人不同，整個(gè)國(guó)家沒有太多討價(jià)還價(jià)的傳統(tǒng)。所以，給老美的報(bào)價(jià)就不要像對(duì)待印度人那樣（具體見下文印度部分）給出一個(gè)迷糊價(jià)讓老美跟你砍價(jià)，外貿(mào)培訓(xùn)班，他們才沒這種心思跟你來來去去砍價(jià)呢！很多人可能會(huì)覺得老美自是高傲，但是這可能與國(guó)家習(xí)慣和美國(guó)霸主的地位相關(guān)，壽陽縣外貿(mào)培訓(xùn)，報(bào)價(jià)不宜太高也不宜太低，太高會(huì)讓客戶覺得你坑了很多，太低老美會(huì)覺得你的質(zhì)量很差。而且美國(guó)人對(duì)于質(zhì)量的要求也要比一些普通國(guó)家高的多，所以報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)要尤其注意。

五：美國(guó)人喜歡社交網(wǎng)絡(luò)。

一般會(huì)覺得老美還是比較fashion的，愛好高科技，喜歡社交網(wǎng)絡(luò)，在線外貿(mào)培訓(xùn)，所以在平時(shí)的溝通中也可以多使用一些潮一些的詞匯或者社交工具，facebook，twitter，seo外貿(mào)培訓(xùn)，skype這些都已經(jīng)快過時(shí)了，現(xiàn)在可以多聊聊新興的比如Google眼睛之類的可穿戴裝備，Whats

app等等更為時(shí)尚的產(chǎn)品，尤其是對(duì)于商業(yè)相關(guān)性較大的詞匯和話題，可能會(huì)能吸引住老美，他覺得和你興趣相投之后，就會(huì)多多和你聯(lián)系，商機(jī)就在這里了。

【如何正確修改信用？】

出口一批輕紡織品，合同規(guī)定以不可撤銷的即期信用為付款方式。買方在合同規(guī)定的開證時(shí)間內(nèi)將信用開抵通知銀行，并立即轉(zhuǎn)交給了我進(jìn)出口公司。我進(jìn)出口公司審核后發(fā)現(xiàn)，有關(guān)條款與合同不一致。為爭(zhēng)取時(shí)間，盡快將信用修改完畢，以便辦理貨物的裝運(yùn)，我方立即電告開證銀行修改信用，并要求將信用修改書直接寄交我公司。

問：（1）我方的做法可能會(huì)產(chǎn)生什么后果？（2）正確的信用修改渠道是怎樣的？

支招：

（1）因開證銀行不同意修改信用或拖延修改信用，導(dǎo)致我方無法單證一致而安全收匯；我方無法辨別信用修改書的真?zhèn)尉娃k理裝運(yùn)，可能會(huì)貨款兩空。

（2）正確的信用修改渠道是：受益人與開證申請(qǐng)人聯(lián)系修改信用，開證申請(qǐng)人到開證銀行修改信用，開證銀行將信用修改送達(dá)通知銀行，通知銀行審核修改的真?zhèn)涡院髮⑿薷乃瓦_(dá)受益人。

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