明政貨運(yùn)的售后服務(wù)

售后服務(wù)是指伴隨特定組織在為其顧客提供售后服務(wù)的過(guò)程中所發(fā)生的物質(zhì)的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。

　售后服務(wù)包括兩個(gè)方面三個(gè)層次。兩個(gè)方面是指商品實(shí)體的流動(dòng)以及在此過(guò)程中所產(chǎn)生的信息流、為提供服務(wù)所必須的物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)以及在此過(guò)程中所產(chǎn)生的信息流；三個(gè)層次是指制造商對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)物流、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)較終消費(fèi)者的售后服務(wù)物流、制造商對(duì)較終消費(fèi)者的售后服務(wù)。

售后服務(wù)信息系統(tǒng)的功能

　　售后服務(wù)信息系統(tǒng)也是一個(gè)人造系統(tǒng)，它是由人、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等有機(jī)組合而形成并對(duì)售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行系統(tǒng)把握，以達(dá)到為售后服務(wù)物流領(lǐng)域提供全面信息支持而存在的集合。企業(yè)擁有了該系統(tǒng)，不僅能為企業(yè)節(jié)約許多信息傳遞上的資金和時(shí)間成本，而且有助于企業(yè)提高對(duì)顧客的服務(wù)水平、對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度與適應(yīng)能力。該系統(tǒng)主要具備如下功能：

　　1.處理顧客售后環(huán)節(jié)的關(guān)鍵信息。售后服務(wù)物流信息系統(tǒng)主要跟蹤從顧客購(gòu)買(mǎi)之日起到產(chǎn)品較終廢棄這一階段的信息。而這些信息也是企業(yè)衡量自身產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵信息。該系統(tǒng)不研究顧客從訂貨到購(gòu)買(mǎi)這一階段的信息，而是研究售后環(huán)節(jié)的信息，這也正好適應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物活動(dòng)所提出的“輕松、安全、放心”的要求。

　　2.了解對(duì)客戶(hù)服務(wù)的水平。大多數(shù)企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也都開(kāi)始注意到維系客戶(hù)關(guān)系的重要性。因?yàn)榫S系一個(gè)客戶(hù)要比開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)的成本小得多，并且一旦使客戶(hù)形成“品牌忠誠(chéng)”，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。售后服務(wù)物流信息系統(tǒng)更是為此方面的需求提供了大量的信息支持。許多的企業(yè)都建立了自己的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。

　　3.服務(wù)社會(huì)。售后服務(wù)物流信息系統(tǒng)具有減少資源浪費(fèi)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的功能。我國(guó)消費(fèi)者節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)的意識(shí)還比較低。因此導(dǎo)致了大量資源的白白浪費(fèi)、生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)重惡化。企業(yè)作為資源的大量耗費(fèi)者、環(huán)境的主要污染者，應(yīng)當(dāng)妥善處理好廢棄物的回收與利用工作。

(6)汽車(chē)集裝箱汽車(chē)集裝箱是在簡(jiǎn)易箱底上裝一個(gè)鋼制框架，貨物運(yùn)輸，通常沒(méi)有箱壁(包括端壁和側(cè)壁)。

? 汽車(chē)集裝箱有單層(只裝一層)的和雙層的2種。一般汽車(chē)(指小轎車(chē))的高度為1.35 -1.45米，如裝在8英尺(2 438毫米)高的標(biāo)準(zhǔn)集裝箱內(nèi)，其箱容要浪費(fèi)2/5以上的容積，因此，沈陽(yáng)零擔(dān)貨物運(yùn)輸，汽車(chē)是一種不經(jīng)濟(jì)的裝箱貨。為了提高其箱容利用率，常見(jiàn)的有裝雙層的汽車(chē)集裝箱，雙層汽車(chē)集裝箱其高度有2種，一種為10.5英尺(32印毫米)，另一種為17英尺(3 886.5毫米)，即8.5英尺高的2倍。因此，汽車(chē)集裝箱一般不是**標(biāo)準(zhǔn)集裝箱。

(7)罐體式集裝箱罐體式集裝箱外部為剛性框架，以便堆

放，內(nèi)有罐體，適于裝運(yùn)液體、氣體和粉狀固體貨物。罐體**部設(shè)有人孔，用于貨物裝卻，裝卻口的蓋子水密性好，罐底設(shè)有排出閥。罐的結(jié)構(gòu)便于拆卻和容易清掃。另外，罐上還設(shè)有安全閥和梯子，罐**有腳踏板，沈陽(yáng)整車(chē)貨物運(yùn)輸，便于人員在**上操作。

? ?(8)折疊式集裝箱折疊式集裝箱，其主要部件(指?jìng)?cè)壁、端壁和箱**)能夠折疊或分解。在回空和保管時(shí)能縮小集裝箱的體積。但由于其主要部件是鉸接的，沈陽(yáng)長(zhǎng)途貨物運(yùn)輸，故其強(qiáng)度受到一定的影響。

? ?(9)軟式集裝箱軟式集裝箱是指用橡膠或其他復(fù)合材料制成的有彈性的集裝箱。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，空狀態(tài)時(shí)體積不大，自重系數(shù)小。

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公司主要做貨物運(yùn)輸，沈陽(yáng)本地及周邊來(lái)回運(yùn)輸設(shè)備，零擔(dān)。公司有17.5掛車(chē)，13.5半掛車(chē)，大件車(chē)。主要專(zhuān)線沈陽(yáng)至廣東全境，廣西，江蘇，杭州。江西。