在智狼營銷與眾多傳統企業合作初期，通常情況下，企業只要出現客訴，90%以上的人立刻會認為是產品質量出了問題，但往往企業聲勢浩大查了又查卻找不到相關責任人，老板們也是一頭霧水，束手無策。
在智狼營銷與有行鯊魚合作初期，遇到了同樣的問題，在智狼營銷總經理龔勇軍的強力助推下，0客訴管理體系徹底執行短短一年，有行鯊魚幾乎實現了每例客訴都能在5分鐘內查出源頭，避免了大量的錯判及損失。
龔勇軍認為，當有行鯊魚出現客訴時，常規*一反應可能是膠水出現了異常問題，但逆向思維*一反應是膠水的可能性只占3成，7成可能性是隱藏問題，這些問題到底有哪些？智狼營銷幫助有行鯊魚找到了聚氨酯膠出現客訴的八項可能性，也給傳統化工業提供了參考性意見。

1、	檢查基材是否平整
智狼營銷總經理龔勇軍認為，基材不平整，同樣能夠引起客訴，這個時候，要檢查平整度是否符合±0.1mm的官方標準，基材的含水率是否在8%—12%之間。
2、	檢查配膠比例是否精準
出現客訴的另外一種可能是，在主劑（白色）與固化劑（深褐色）的配比中，沒能按照標準的配膠比例（如，100:8, 100:10，100:12，100:15）執行。
3、	膠水攪拌是否不均勻
按照智狼營銷總結出的標準，膠水攪拌一定要均勻，標準的做法是用攪拌器反復撈起膠體3—5次，無絲狀褐色液體即可，已混合好的膠液應在30—60分鐘內使用完。
4、	涂膠的速度是否快且準
通過對企業產品的掌握，龔勇軍總結出工人涂膠的速度要在1分鐘內完成，布膠要均勻且端頭布膠要充分，出現客訴的原因可能是工人涂膠的速度過長，或者不均勻，或者端頭布膠不充分所致，出現客訴不能只歸咎于產品質量，還需要從工人的操作來尋找原因。
5、	加壓的時間是否夠充分
涂好膠的板材要在1分鐘內壓合，3分鐘內必須加壓，加壓時間45—120分鐘，特硬木2—4小時。
6、	加壓的力度是否足夠
在工人加壓的過程中，同樣是要有專業的標準，軟木500—1000kg/㎡，硬木800—1500kg/㎡。

7、	卸壓之后是否養生
龔勇軍引導業務員在出現客訴后追蹤客戶自查養生溫度是否在20℃以上，是否在24小時后進行的輕度加工（鋸、刨），是否在72小時后進行的深度加工，期間是否有避免陽光的照射及雨水淋濕。
8、	膠輥是否清理干凈
智狼營銷通過對有行鯊魚產品*的掌握了解到，如果涂膠器沒能清洗干凈，可能會出現涂膠器堵塞的情況，這樣會影響涂膠量及均勻程度。
    以上八項內容，是智狼營銷總經理龔勇軍在幫助有行鯊魚徹底執行營銷戰略的過程中總結得出。

上海智狼營銷,顛覆傳統營銷模式,1年突破企業3年銷量,15年職業堅守,千余家成功案例,穩居營銷策劃行業**機構,以“營銷策略+徹底執行”助力企業快速對接“互聯網+”。