江門/惠州新版ISO9001：2015培訓試題（二））

（廣東中歐企業管理咨詢公司申請  《危險廢品六聯單》有需要請與我聯系）

ISO9001轉版試題2
1．以下哪些不是改進活動的示例？（）
A：糾正 B：監視顧客滿意度 C：突變 D：創新和重組
2．以下不屬于質量管理體系評價方法的是（ ）。
A：內部審核 B：自我評定 C：管理評審 D：績效考核
3．關于分析和評價的說法正確的是（）
A：分析和評價的輸入來自監視和測量的輸出
B：分析和評價的結果可能發現改進的需求或機會
C：進行數據分析應考慮使用統計技術
D：以上都對
4．管理評審應由( )。
A：負有決策職責的董事長**進行 B：質量經理負責**和組織實施
C：較高管理者**進行 D：以上均可
5．根據GB/T19001-2015標準8.4.2條款的要求，組織應確定必要的驗證或其他活動，以確保(  )。
A：采購的產品價格較優 B：采購產品到貨及時
C：外部提供的過程、產品和服務滿足要求 D：以上都對
6．在確定不合格輸出的控制的適當措施時，應考慮（）
A：不合格的性質 B：不合格對產品和服務的影響
C：A+B D：A或B
7．依據GB/T19001-2015標準8.5.1條款，適用時，應獲取的形成文件的信息包括（）
A：生產的產品、提供的服務的特征 B：進行的活動的特征
C：擬獲得的結果 D：以上全部
 8．依據GB/T19001-2015標準8.5.1的要求( )是需要進行確認的過程。
A：在產品使用或服務已交付之后問題才顯現的過程
B：生產和服務提供過程
C：特殊過程
D：生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視或測量加以驗證的過程
9．顧客提供的財產可以是(  )。
A：來料加工的原材料、半成品 B：顧客委托運輸的貨物
C：顧客提供的設備、知識產權 D：以上都是
10．防護涉及的對象是(  )。
A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部
11．以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（）
A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應對
C：評價是否需要采取措施 D：實施糾正措施
12．評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（）
A：評審和分析不合格 B：確定發生潛在不合格的可能性
C：確定不合格的原因 D：確定是否存在或可能發生類似的不合格
13．監視顧客感受的方法包括（）
A：顧客調查表 B：顧客對交付產品或服務的反饋
C：經銷商報告 D：對銷售合同的評審
14．審核方案包括以下哪些內容？（）
A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告
15．管理評審的輸入應包括(  )。
A：有關質量管理體系績效和有效性的信息 B：內外部情況的變化
C：資源的需求 D：以往管理評審的跟蹤措施
16．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應(  )。
A：得到有關授權人員的批準 B：適用時得到顧客批準
C：得到較高**同意 D：得到放行產品或交付服務人員的同意
17．關于產品和服務的驗證，以下說法正確的是（）
A：在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動
B：按照策劃的安排，在適當階段時行驗證
C：在較終階段應進行驗證
D：有可能在生產過程的中間階段進行驗證
18．以下哪些是顧客財產? (  )
A：組織按顧客的要求，從顧客*的某鋼材廠購買的原材料
B：顧客提供的用于加工產品的模具
C：賓館服務臺保管的顧客的貴重物品
D：某加工廠為加工顧客產品而購買的零部件
19．以下屬于GB/T19001-2015標準8.4控制范圍的是（）
A：采購原材料 B：OEM生產
C：生產過程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協作
20．若顧客或外部供方的財產發生丟失、損壞或發現不適用情況，組織應（）
A：向顧客或外部供方報告 B：賠償
C：保留相關形成文件的信息 D：采取糾正措


公司簡介： 
廣東中歐企業管理咨詢有限公司屬廣東省**企業，專業的ISO認證咨詢公司，師資團隊實力強大，在過去10多年，為大中小型約上千家客戶帶來管理成長和經濟效益，我們公司恪守“幫助別人，成就自己”的經營理念，真誠歡迎廣大新老客戶隨時咨詢，共同發展，共鑄輝煌。 
廣東中歐企業管理研究所是中歐咨詢公司下屬單位，成立于2012年，現有企業管理研究與咨詢人員15名。是一家專業的中小企業精益管理研究與咨詢機構，研究對象為中國中小企業，目標是打造中國式精益管理模式，吸收中西方管理之所長，解脫**煩惱，訓練高素質人才，提升競爭能力和搞風險能力，贏得更大市場空間。 
中歐咨詢公司五大產品 
一．企業管理變革咨詢（精益生產，阿米巴） 
通過專業工廠管理變革咨詢老師全天駐廠或一周輔導1-2天的咨詢模式，提升品質，降低損耗，降低運營成本，提升產能，提高員工積極性，責任心，執行力，改造員工的思想，心態，觀念。全面提升工廠的競爭能力。

項目周期六個月至一年，承諾在原有基礎上提升30%，老師全天駐廠。 
二．ISO體系認證咨詢 
通過認證，規范公司的內部管理，提升競爭能力，優化流程，各司其責，與客戶管理模式接軌。認證包括ISO9001，ISO14001，OHS18001，ISO22000，ISO13485等體系認證。項目周期：一個月至六個月。承認**通過。老師一周輔導1-2天。合作的認證公司主要有：DNV，TUV，***，BSI，ITS，NQA，SAI，AQA，QA，北京新世紀，北京東方縱橫等，根據客戶要求選擇。 
三．產品認證咨詢 
產品認證包括CCC，UL，CE，GS，VDE，FDA，CQC，節能認證，能效認證，節水認證等。沒有通過認證不能在市場銷售，否則將受到部門的嚴懲。項目周期：10天至二個月，**通過認證。如果需要審核工廠，我們安排老師提前輔導。 
四．企業管理培訓 
管理源于培訓，終于培訓。培訓可提升員工的意識，改變觀念意識，提升工作技能。只有培訓才能改變人，只有改變人才能改變企業。培訓項目有：FMEA培訓，SPC培訓，班組長培訓，現場管理培訓，5S培訓，國家注冊內審員培訓，國家注冊審核員培訓，品質工程師培訓，精益生產培訓，六西格瑪綠帶培訓，TPM培訓，TQM培訓，MSA和GRR培訓，品管員培訓，倉管員培訓，人力資源管理培訓，PMC培訓等。 
五．驗廠咨詢 
國外客戶只有通過了驗廠才能交貨，現在的驗廠包括迪斯尼驗廠，APPLE驗廠，沃爾瑪驗廠，GSV反恐驗廠，COC驗廠，BSCI，EICC，ICTI，美國勞氏驗廠，ETI驗廠，WRAP驗廠，等等。 

廣東中歐企業管理咨詢有限公司屬廣東省**企業，公司師資團隊實力強大，在過去10多年，為大中小型約上萬家客戶帶來管理成長和經濟效益，我們公司恪守“誠信為本，客戶至上”的經營理念，真誠歡迎廣大新老客戶隨時咨詢，共同發展，共鑄輝煌。
? ? ? ? 廣東中歐企業管理研究所隸屬于廣東中歐管理咨詢有限公司，成立于2006年，現有員工50多人，專職咨詢師30多人，有咨詢策劃部，輔導部，業務部，稽核部，出版部五大部門。中歐企業管理研究所是專業的精益管理研究與咨詢機構，研究對象為中國中小企業，目標是打造中國式精益管理模式，培養團隊，為工廠贏得利潤。
從研究所成立以來，共輔導企業20多家，**率較高達1：20。特別是我們創立的“精益管理三九控制法”“精益管理六大組合拳”已成為一種成熟的管理模式，已被大量中小企業認可。
? ? ? ? 中國中小企業從2008年后越來越困難，管理轉型勢在必行，我們將繼續努力，不斷較新管理理念與模式，為中國企業做強貢獻智慧。

體系咨詢范圍 ：
一、體系認證：
ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO14064、ISO/TS16949、SA8000、QC080000 /SONY GP/ROHS、ISO22000、FSSC22000、ISO13485、BRC、FSC-FM、FSC-COC、EUTR995、ANSI/ESD S20.20、HACCP、TL9000、AS9100、ISO27001、GMP、GMPC∕ISO22716、ISO17025、ISO10015、 AS9100、ISO28000、ISO50001、CSC9000T、GB∕T27922、ISO22301、ISO31000、C-TPAT、QS、 EC2023/2006、FDA……
二、第三方驗廠輔導：
COC驗廠、GSV驗廠、ICTI玩具行業商業行為守則認證、WRAP服裝行業社會責任認證、EICC電子行業行為準則認證咨詢、 EICC-COC、ETI英國道德貿易認證咨詢、Wal-Mart驗廠、L'OREAL法國歐萊雅驗廠、Lowe's美國勞氏驗廠、BSCI驗廠、ITS SQP質量驗廠、Sedex驗廠、Home Depot美國家得寶驗廠、Target美國塔吉特驗廠、Disney迪斯尼驗廠、Kohl's驗廠、*** SCCA供應商誠信及能力審核、***質量驗廠、BV質量驗廠、BV人權驗廠、TUV驗廠等
三、第二方客戶驗廠指導：
Sony索尼、松下、Epson愛普生、Casio卡西歐、Apple蘋果、BYD比亞迪、長城汽車、吉利汽車、大眾汽車、富士康、三星、華為、中興、偉創力、伊利驗廠、蒙牛驗廠、SQE供應商質量管理等
四、企業管理培訓：
清潔生產、安全生產、精益生產、物流管理、7S現場管理、目標與績效管理、人力資源管理、生產干部培訓，采購管理培訓，營銷管理培訓、TS 五大工具培訓、內審員培訓、企業戰略管理、風險管理與評估、企業團隊建設、企業文化建設等。
五、產品認證咨詢
歐盟認證： CE、ROHS2、CB、GS、VDE等
美洲認證：美國UL、 FCC、 FDA 、ETL 加拿大CSA等
中國認證：CCC、CQC、EMC、BSMI
中東國家認證：SASO, COC等
 澳洲認證：C-Tick、SAA等
 亞洲認證：日本PSE等
六、環保能效認證咨詢
清潔生產、節能認證、**認證、綠色認證、**認證、十環認證、環保認證、節水認證、森林認證、能效標識備案咨詢。
七、資質許可認證咨詢
企業衛生許可證、食品生產許可認證、安全生產許可證、醫療器械生產許可證、工業產品生產許可證、建筑施工企業資質、道路交通安全生產標準化、系統集成資質、CMMI成熟度模型認證咨詢。


八.工廠管理變革咨詢（阿米巴經營管理咨詢）
沒有效果不收費,根據質量,效率,成本,員工積極性等指標評估輔導效果.采用全天駐廠或一周輔導1-2天的模式。