南昌云宸網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司是華東地區(qū)**的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司業(yè)務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、廣告?zhèn)髅?、微電影?**等。依托以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的B2B企業(yè)貿(mào)易平臺(tái)和O2O電子商務(wù)平臺(tái)，為用戶提供一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及解決方案。我們不僅為用戶提供PC端的SEO整站優(yōu)化和PPC競(jìng)價(jià)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案，同時(shí)還提供移動(dòng)端手機(jī)站、微信廣告、微信商城定制、APP客戶端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

傾聽(tīng)客戶

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是為了滿足顧客需求，它們的站點(diǎn)設(shè)計(jì)的共同特點(diǎn)之一就是便于顧客使用，這使顧客能夠直接給企業(yè)反饋信息。顧客們能告訴企業(yè)某種產(chǎn)品何是是適應(yīng)市場(chǎng)的需求的，或他們要求產(chǎn)品做哪些具體的改進(jìn)等。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客直接反饋系統(tǒng)能激發(fā)工作人員較 好的思想，促使質(zhì)量的提高。供應(yīng)商、零售商、顧客應(yīng)是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的重要參于角色，由此可形成一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng)。

循序漸進(jìn)

應(yīng)將每一種服務(wù)和產(chǎn)品都視為一個(gè)多步驟、循序漸進(jìn)的過(guò)程，而不是一蹴而就的事。這要求每天都要對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行不斷的改進(jìn)，比如更換圖形、修補(bǔ)破損的鏈接，改正拼寫錯(cuò)誤等。從這些小事做起，使站點(diǎn)精益求精。由此，顧客也會(huì)贊賞企業(yè)所做的這些持續(xù)的努力。

密切注意變化

企業(yè)設(shè)立站點(diǎn)的較初的一個(gè)原因就是要減少電話服務(wù)。但顧客仍然可能會(huì)打電話，就一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)或比較棘手的問(wèn)題技術(shù)服務(wù)部門。顧客經(jīng)過(guò)吸取網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的信息，對(duì)服務(wù)的要求與以前相比已大大的不同了－－他們對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)基礎(chǔ)、信息需求的水平都大大提高了。公司要適應(yīng)各種需求的增長(zhǎng)，無(wú)疑也應(yīng)不斷地積累、增長(zhǎng)自身的知識(shí)。

靈活性

網(wǎng)絡(luò)媒體允許企業(yè)不斷地完善和擴(kuò)展它的內(nèi)容，可以一步一步地?cái)U(kuò)展，而不必也不可能一下子就盡善盡美，有很大的靈活性。

應(yīng)急支持計(jì)劃

應(yīng)將開(kāi)發(fā)、運(yùn)送、培訓(xùn)的部門都包括到網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)支持小組中來(lái)。如果他們都不知道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是怎樣運(yùn)用的。就無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具幫助顧客。同時(shí)還要考慮到某種災(zāi)難性事件發(fā)生的可能性：如果每天有10000個(gè)顧客利用站點(diǎn)要獲得幫助，可是有一天系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，怎么辦？所有企業(yè)都要**有一個(gè)應(yīng)急的支持系統(tǒng)，支持在線數(shù)據(jù)庫(kù)分析系統(tǒng)或其它解決問(wèn)題的方法。

做先知

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為較重要、較有效的營(yíng)銷推廣方式。據(jù)網(wǎng)絡(luò)策劃人段中洋統(tǒng)計(jì)，在國(guó)外，80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營(yíng)銷推廣，并從中獲得了較好的效果。而在中國(guó)，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的人只有7—8%，不到國(guó)外的十分之一，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大力量，得以在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角、贏得商機(jī)。隨著網(wǎng)絡(luò)影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，隨著人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解的進(jìn)一步加深，以及越來(lái)越多出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的成功案例，人們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu)點(diǎn)并越來(lái)越多的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

經(jīng)驗(yàn)

1、活動(dòng)和節(jié)日營(yíng)銷往往效果奇佳

節(jié)日和活動(dòng)不僅大家都有空，而且較其樂(lè)于去接受別人的引導(dǎo)。在活動(dòng)和節(jié)日中，受眾對(duì)你的排斥性往往大幅度降低。因此，聰明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷請(qǐng)不要忽視節(jié)日和活動(dòng)推廣的黃金日期。你應(yīng)該想辦法盡可能組織一場(chǎng)活動(dòng)，組織一場(chǎng)節(jié)日的營(yíng)銷。

2、眼球效應(yīng)，想辦法使推廣引起受眾興趣

一定要讓自己的推廣能夠抓住受眾的眼球，這樣有兩大好處，*1就是有口碑，*二就有了流量。這一點(diǎn)非常重要，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但往往被人忽視。一個(gè)聰明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者往往會(huì)花精力去策劃，去制造眼球效應(yīng)。就好比我們常說(shuō)的寫軟文，一篇精彩的軟文或者策劃能夠帶來(lái)多少點(diǎn)擊，但我們一些站長(zhǎng)不會(huì)花精力去注意這點(diǎn)，所以也就經(jīng)常抱怨沒(méi)有什么效果。你只要記住，在精而不在量的含義就會(huì)明白這點(diǎn)有多重要。所以，個(gè)人站長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)谕茝V前籌劃好自己要怎么展示自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品。

3、 有種營(yíng)銷叫咨詢服務(wù)

我們打個(gè)比方，在百度問(wèn)答中，我們仔細(xì)的為提問(wèn)的人解答，然后委婉的推廣自己的產(chǎn)品，盡量客觀公正的去推廣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后收到的效果**好。你不僅獲得了意外地訂單，而且還多了一位朋友。

4、 推廣策劃與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)結(jié)合

所謂與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)結(jié)合，就是站在巨人的背上。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)可以*讓你的推廣具備潮流，**獲得受眾興趣，并可以為受眾所傳播和分享。實(shí)時(shí)的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，并把自己的推廣融入進(jìn)去，效果是平白方式推廣的好幾倍。

5、 想辦法讓別人主動(dòng)找你訂單成功率更明顯

你要想辦法讓別人找你，無(wú)論是推廣任何東西。別人主動(dòng)找你和你去找別人效果不一樣。別人主動(dòng)找你往往你就更具優(yōu)勢(shì)，成功率更高。我們?cè)趺礃幼寗e人主動(dòng)找你，那就是我們要展示自己與眾不同的特色的地方，讓別人產(chǎn)生信賴從而去找你。這種方法有很多，相信聰明的朋友絕 對(duì)會(huì)明白。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃的第1步就要找出該企業(yè)在這個(gè)時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)置主要涉及五類：銷售目標(biāo)、增強(qiáng)服務(wù)目標(biāo)、**型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)以及混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。

確定目標(biāo)之后，就要考核企業(yè)要達(dá)到其目標(biāo)要采取什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的**主要包括：顧客關(guān)系的再造，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化和時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系;發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò);定制化營(yíng)銷，指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供*特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù);再有就是建立企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來(lái)，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。

當(dāng)企業(yè)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和戰(zhàn)略已經(jīng)有了一定認(rèn)識(shí)時(shí)，預(yù)先做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理設(shè)置是很多企業(yè)通常會(huì)忽略的部分，同時(shí)這也是**企業(yè)營(yíng)銷效果的關(guān)鍵。

這部分包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算以及反饋信息的管理。反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快地給予答復(fù)，對(duì)一些常問(wèn)的問(wèn)題可通過(guò)預(yù)先設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的FAQs。對(duì)一些不能即時(shí)答復(fù)的問(wèn)題，公司應(yīng)及時(shí)回復(fù)提問(wèn)者，并承諾給出答復(fù)的時(shí)間限制——通常應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)，具體策劃可以按照中麒五大策劃方案為標(biāo)準(zhǔn)。

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(來(lái)源：易傳播)