協(xié)同辦公產(chǎn)品塑造為企業(yè)移動信息化入口，但是，真實(shí)情況并非想象中那么美好，客戶端，多數(shù)企業(yè)用戶將協(xié)同辦公作為事務(wù)處理的工具級產(chǎn)品進(jìn)行使用，「公文流轉(zhuǎn)、流程審批」這類名詞已見怪不怪。那么，身陷囹圄的諸位廠商面對這樣的窘境又會如何抉擇呢?

移動信息化研究中心認(rèn)為：2016年中國企業(yè)協(xié)同辦公市場處于重要的轉(zhuǎn)型期，協(xié)同辦公產(chǎn)品開始強(qiáng)化基于SaaS模式交付的能力，并以統(tǒng)一工作平臺為基礎(chǔ)。

移動信息化研究中心新發(fā)布了《中國協(xié)同辦公市場及企業(yè)用戶實(shí)踐研究報告》，T客匯隨后將以連載形式進(jìn)行**。

一、廠商?構(gòu)建統(tǒng)一辦公入口，強(qiáng)化產(chǎn)品特色能力

目前，處于賽道的廠商已有很多，均朝著統(tǒng)一工作平臺、統(tǒng)一協(xié)同辦公入口的方向努力。

與此同時，各個廠商也在強(qiáng)化各自優(yōu)勢與產(chǎn)品理念，具體可歸結(jié)為以下四方面特點(diǎn)：

1)全員協(xié)同：以適配不同崗位員工辦公需求為特色的協(xié)同辦公解決方案

2)智慧協(xié)同：以智能化解決方案為特色的協(xié)同辦公解決方案

3)分類管控：以「分部門·分級·分行業(yè)」管控為特色的協(xié)同辦公解決方案

4)知識管理：基于知識管理的協(xié)同辦公解決方案

二、產(chǎn)品?打造成為企業(yè)統(tǒng)一的工作臺

在企業(yè)用戶眼中，協(xié)同辦公產(chǎn)品的定義邊際和實(shí)踐能力在不斷延伸，其演進(jìn)過程可主要劃分為三個階段：

1、past：關(guān)注效率提升的工具類產(chǎn)品

在過去，企業(yè)用戶主要圍繞優(yōu)化、管理組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整管理體制，在提效率的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，從而實(shí)現(xiàn)提決策效能的目的。

2、now：注重數(shù)據(jù)打通的復(fù)雜系統(tǒng)

而現(xiàn)在，企業(yè)用戶更加強(qiáng)調(diào)「后端打通」，實(shí)現(xiàn)與ERP、CRM等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)，基于「對外開放」的方式與打車、報稅等第三方工具進(jìn)行整合。

同時，云計算和移動信息化的到來，使得以廠商基于云端的交付過程得以強(qiáng)化，企業(yè)移動辦公的過程得以更好的實(shí)現(xiàn)。

3、future：希望構(gòu)建統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺

未來，協(xié)同辦公產(chǎn)品將更加強(qiáng)調(diào)「以人為中心」，基于統(tǒng)一工作臺，構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)同辦公入口。借助云計算的浪潮，人工智能技術(shù)的實(shí)踐落地將不斷得到拓展，系統(tǒng)智能識別、分類、分析信息，以及決策支持信息將得到有力實(shí)現(xiàn)，而實(shí)現(xiàn)的途徑主要通過辦公所需的格式和屬性輸出并推送給個人。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前，協(xié)同辦公產(chǎn)品的用戶滲透率相比來說較，而后續(xù)的存量用戶也并不低。照這么來看，作為廠商對未來抱有「生態(tài)夢」，實(shí)現(xiàn)一統(tǒng)江湖的渴望也未必不可能。

通達(dá)科技CEO高波認(rèn)為：“協(xié)同軟件產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象實(shí)際上在各個行業(yè)中都有體現(xiàn)，這是產(chǎn)品與用戶需求形成高匹配度的必然結(jié)果。就像去同等檔次的飯店就餐一樣，在菜品和口味都相差無幾的情況下，消費(fèi)者更愿意選擇服務(wù)質(zhì)量和就餐環(huán)境俱佳的那個飯店。”這個規(guī)律對于協(xié)同軟件市場也不例外。

黑匣子OA用戶揮之不去的陰影

但在目前的國內(nèi)協(xié)同軟件市場中，真正即抓產(chǎn)品又做服務(wù)的OA廠商卻是**。北京一家網(wǎng)絡(luò)廣告公司的CIO便無奈的談到：“較近兩年，公司規(guī)模擴(kuò)張加快，從原來的20多人已經(jīng)增至100余人，而且在南方幾個主要城市還設(shè)有分公司。為了梳理和有效管控公司業(yè)務(wù)流程，提高全員工作效率，我們在去年購買了一套協(xié)同OA產(chǎn)品。從產(chǎn)品功能上來看，這套協(xié)同OA*滿足了我公司的辦公管理需求。但在上線之后，便接連不斷的出現(xiàn)了新的問題。首先是培訓(xùn)，公司現(xiàn)有100多人，若想*有效的應(yīng)用起來，OA的使用培訓(xùn)必不可少，而這家OA提供商的培訓(xùn)人員始終不能到位，較終在我們的一再催促下才得以落實(shí)。而后，隨著應(yīng)用的逐步深入，員工不斷向IT部門提出了新的需求和修改意見，我們又再次找到該服務(wù)商來做系統(tǒng)更新、加裝補(bǔ)丁，但這次連接口人都很難找到了，甚至得到了“原項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)離職”的答復(fù)。不得已，我們只能動用自己的IT團(tuán)隊(duì)滿足內(nèi)部需求。到了今年，我們提出對舊版本進(jìn)行*升級，這次該服務(wù)商很痛快地答應(yīng)了我們的要求，但前提是**支付高額的升級服務(wù)費(fèi)，直到現(xiàn)在，我們雙方還未就此事達(dá)成一致。”

實(shí)際上，這種“黑匣子”事件在國內(nèi)信息化市場中已經(jīng)屢見不鮮了。專家認(rèn)為：“現(xiàn)在仍有一部分管理軟件廠商以賣產(chǎn)品為主導(dǎo)思想，但這已經(jīng)與市場規(guī)律及用戶需求相背離。當(dāng)產(chǎn)品應(yīng)用水平發(fā)展到一定高度的時候，配套的一體化服務(wù)支持將是決定其市場競爭力的關(guān)鍵。從這點(diǎn)來看，服務(wù)型的協(xié)同OA廠商將會愈發(fā)受到企業(yè)用戶的青睞，這將是一個長期的發(fā)展趨勢。”

(來源：易傳播)

	廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心成立于1999年，是廊坊市**批準(zhǔn)成立的背靠**、面向企業(yè)、聯(lián)合社會科技力量、為中小企業(yè)提供*服務(wù)的不以營利為目的的特殊事業(yè)法人，隸屬于廊坊市科技局。 


	廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心位于龍河高新區(qū)科技成果孵化園，中心擁有近2000平方米的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、開放式辦公環(huán)境，匯集各類**人才60人。通過*智囊參與決策的管理制度，競爭上崗、雙向選擇的人事制度，崗位工資與績效工資相結(jié)合的薪資制度，企業(yè)化管理、市場化的運(yùn)作模式，成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要的充滿活力、朝氣蓬勃的高素質(zhì)復(fù)合型服務(wù)組織。設(shè)有項(xiàng)目部、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、網(wǎng)絡(luò)信息部、ERP推廣中心、標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證部、培訓(xùn)部、咨詢顧問部、綜合管理部七個部門，可提供項(xiàng)目咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)轉(zhuǎn)移對接、專利申請、大數(shù)據(jù)采集分析、系統(tǒng)集成、信息化建設(shè)、認(rèn)證咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造等綜合服務(wù)。 


	廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心是****生產(chǎn)力促進(jìn)中心，先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國青年文明號”、“
全國生產(chǎn)力促進(jìn)獎”等榮譽(yù)稱號，被評為“地區(qū)技術(shù)轉(zhuǎn)移**機(jī)構(gòu)”、“科技型中小企業(yè)**資金工作**單位”、“河北省中小企業(yè)技術(shù)**公共服務(wù)**機(jī)構(gòu)”、“河北省制造業(yè)信息化（廊坊）培訓(xùn)基地”、“河北省中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺”、“河北省（廊坊）**技術(shù)展示交易中心”，廊坊*、市**連續(xù)兩年將“生產(chǎn)力促進(jìn)中心建設(shè)”寫入**工作報告，列入全市軟環(huán)境建設(shè)**工程，人民日報、新華社、科技日報等媒體多次對廊坊市生產(chǎn)力促進(jìn)中心服務(wù)企業(yè)的事跡進(jìn)行*報道。 


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