斯曼特家具服務承諾：

售前服務：
一． 按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的辦公家具專業建議，助您選用較合適的家具以及統籌日后的工程。
二． 我們將提供專業的家具平面設計及三維立體圖，模擬服務，產品暫借等，協助用戶辦公環境規劃。幫您籌劃出較節省空間及較高經濟效益的辦公布置。

售中服務：
一． 特派專業人員，負責跟進辦公家具工程，有工程構思至落實完工，為您打點一切，處理斯曼特家具與客戶及第三方之間的一切往來，跟進各項訂單及工程細節，確保家具的運送及安裝順利，處理施工場地日常及突發性的一切細節。

售后服務：
一． 斯曼特家具承諾及時處理客戶的咨詢和投訴，維修時間安排為每日早九點至晚九點，無休息日，需提**小時制一天預約。
二． 適用范圍：保用權益享受者：購貨合同的購貨方，如購貨方轉售另一方，則另一方不享此保用權益。保用產品范圍：購貨合同的購貨方所買的本公司的家具產品。保用細則執行：購貨方持購貨合同，收款憑據及保用證書為準。
三． 免費保修條例：購買本家具類產品的五年內，本對家具機械配件及制造方面的毛病提供保用及免費維修服務。
四． 特別更換條例：特殊情況下需更換的，須經本網有關部門批示，購方須帶購貨合同及保用證書，且保留損壞部分以供核實，辦公家具定制廠家，否則，更換任何部分均加收合理費用。

五． 非適用條例：以下情況則不適用于此保用條例：非人為因素，如臺風，洪水，地震等自然災害因素造成的損壞；因生產的批次不同導致的木質，布料，皮面等色澤，紋理，質地有些微差異；非運送，安裝造成的損壞；所購貨品運送至另一城市。

不斷提高產品質量和服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此公司配備了專業維修技術人員團隊，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。

公司內設有專門的售后服務部，經過專業的培訓，**，服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。

斯曼特家具向廣大消費者鄭重承諾：
一、斯曼特家具將嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)的規定，從辦公家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

二、從產品交貨之日起，斯曼特家具在“三包”期內出現有關家具產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，辦公家具定制廠家，維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。

三、斯曼特家具將不定期進行消費者回訪，了解、檢查北京木香文儀家具有限公司產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有辦公家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導服務，根據客戶的具體情況，合理報價，提供搬家方案，及時為客戶排憂解難。

五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將4小時內給予電話明確回復，斯曼特家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在12小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在2天內做出響應;如屬跨省市的，將在3天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在24小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。 

成都斯曼特家具有限公司隸屬于斯曼特集團公司，成立于2006年，是一家專業從事**辦公空間規劃\辦公系統配套產品生產銷售及售后服務于一體的**化優質集成供應商。主營業務涉及裝飾裝修\辦公家具\辦公窗簾\辦公地毯\裝飾品\辦公室環境健康治理及服務產品等.為客戶提供系統化集成化一站式服務。較大化節約企業時間成本及資源成本。與世界*接軌,引進世界較**的設計理念和發展思維，聘請瑞典、丹麥、意大利等著名設計師作為公司常年設計顧問,是辦公行業整體向前發展前的積極*.旗下擁有成都斯曼特家具有限公司，成都斯曼特裝飾工程有限公司，成都富爾邦家具有限公司。斯曼特品牌辦公家具生產基地位于全國較大的專業化家具制作集散地——廣東省佛山市，是專業從事**辦公家具設計生產的大型工廠。產品主要銷售渠道為外貿出口，**法國、迪拜、埃及、印度等國家和地區。