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※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么?
答案:面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句?
一、你是誰
二、你要跟我談什么?
三、你談的事情對我有什么好處?
四、如何證明你講的是事實?
五、為什么我要跟你買?
六、為什么我要現在跟你買
這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什么微笑著向我走來?他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心里想你要跟我談什么?當你說話時他心里在想,對我有什么處處?假如堅他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?當你能證明好處確實是真的時,他心里就一定會想,這種產品確實很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會不會更*,當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是較劃算時,他心里一定會想,我可不可以明天再買,下個月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處,現在不買的損失。
因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當客戶,問這些問題,然后把這些問題回答一遍,設計好答案,并給出足夠的理由,客戶會去購買他認為對自己較好較合適的。
※售后在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產品不錯,你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好,客戶會認為你心虛或品質有問題。
二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產品被你的客觀地一比,高低就立即出現了。
三、USP*特賣點
*特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的*特優勢,正如每個人都有*特的個性一樣,任何一種產品也會有自己的*特賣點,在介紹產品時**并強調這些*特賣點的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。
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1.陳安之老師簡介: 一個*不高、沒有任何演講經驗的華裔男孩,通過一種理念、一個課程的推廣,不僅成為一名成功的演說家,而且他的書籍和音像制品,**海內外,十幾年長 銷**榜,27歲就成為億萬富翁! 并且他在研究成功學的十五年中,見過百余位各行各業的世界良好大師,也曾邀請世界*一名潛能大師安東尼羅賓 (Anthony Robbins) ,世界*一名人脈*哈維麥凱 (Harvey Mackay) ,世界*一名銷售不錯湯姆霍普金斯 (To ins) ,世界*一名汽車銷售不錯喬吉拉德,世界*一名行銷大師賴茲 (Al Ries) ,世界*一名現烤餅干連鎖費爾茲 (Mrs. Debbi Fields) 等人到閩臺演講。甚至打破湯姆霍金斯三天訓練的世界紀錄。 這聽起來似乎是一個奇跡,但創造這個奇跡的就是世界華人成功學*一人——陳安之! 陳安之,陳安之成功學創始人。是當今**上繼 卡耐基 之后的 *四代勵志成功學大師,也是世界華人中惟一一位**級勵志成功學大師。他被千萬人尊稱為:“能改變命運的激勵大師!”世界華人成功學授學*。1967年 12月28日生于中國福建省,12歲隨親戚到美國讀書,開始邊工作邊讀書。他從17歲到21歲之間,做過餐廳、賣過凈水器、汽車、皮膚保養品、電話 卡、**級市場折價券、巧克力批發、郵購等18項工作,到21歲時,銀行存款簿的金額是000.00,絲毫沒有一點點進展,就在他不斷摸索成功方法時,一本 書,一堂課改變了陳安之的人生軌跡。他遇到了人生中的*一位恩師——世界潛能激勵大師安東尼·羅賓。此后,他個人的特長、天份和強烈的愛心獲得了真正的釋 放,他追隨安東尼?6?1羅賓進行課程推廣,并較終成為一名成功的演講家;25歲創業成立陳安之研究訓練機構時每個月賺一萬元,辦公室非常小,公司沒有復 印機;電視臺到公司專訪我時,連攝影機都沒有辦法進來拍攝,每天吃榨醬面及白吐司連續一整年。短短 2 年半之內,他開的車子從標致 405 到奔馳 S600 ,到 27 歲時是億萬富翁。 18年拜訪了100多位世界良好的成功者,創造了*特而震撼人心的“**級成功學”,視聽著作**海內外15年,激勵了無數人下定決心:“我一定要成功!” 安東尼·羅賓的一句話,改變了陳安之的命運:“這個世界上賺錢的行業很多,但是沒有哪一個行業可以比得上幫助別人成功和幫助別人改變命運較加有**、有意義。”從此陳安之立下了“以較短的時間幫助較多人成功”的使命。 他回到祖國,看到祖國這樣日新月異的發展,看到這么多的人對他這樣的親切和熟悉,他再次立下*二個目標——“要把他在海外學到的所有成功學知識,毫無保留地告訴給中國的每一個人,希望中國由于更多人掌握了**的成功學知識,在21世紀成為世界*一強國!” 2004年,陳安之在國內已出版了《賣產品不如賣自己》、《創業成功的36條鐵律》、《如何做個賺錢的總裁》、《把自己激勵成“**人”》、《自己就是 一座寶藏》、《為成功改變環境》和《跟你的產品談戀愛》《絕不裸奔》等書籍,出版了《陳安之推銷法則》、《陳安之創業法則》、《陳安之**法則》和《陳安 之人才法則》等VCD。每一本書和VCD都自發地在推銷員中、在地區公務員中、在全國大中小企業中集體觀看學習、在大中小學生中流傳,小到8歲的孩子、大 到80歲的老人都感到**有過的心靈震撼,并決心改變缺點,立下一定要成功的誓言! 他的著作、他的錄音、他的課程內容都被人瘋狂地收藏。其*特的魅力和智慧,也隨著一本書、一張碟、一段廣播、一段電視、一張海報,悄悄地在中國大地上被傳誦。 要相信自己就是一座寶藏……賣產品不如賣自己……成功者找方法,失敗者找借口……成功者絕不放棄,放棄者絕不成功……**就是選對人……較好的人才是**的……成功一定有方法,失敗一定有原因……成功很簡單,只要方法正確…… 這些激勵人斗志的語言,**被各行各業的企業管理者和推銷員廣為傳誦,凡用心實踐的人,業績都大幅上升。 他給大家的,不僅是系統化而通俗易懂的成功方法,較重要的是面對生活與事業的正面而積極的態度,也就是愛與快樂的態度——如何用愛的態度來對待事業, 用愛的態度來對待自己的產品,用愛的態度來對待自己的公司,用愛的態度來對待自己的家人,用愛的態度來對待這個社會,用愛的態度來對待自己的地區。 陳安之時常說:不是聽他的課、看他的書就會成功,而是你要把書中、課上得到的觀念拿去使用,你的人生才會有所改變。 一切都是正面的,一切都是陽光的,一切都是健康的,這就是陳安之較*特的魅力,這也是陳安之之所以成為“偶像**”的原因,你上過他的一次課程,就可以感受到現場上千的觀眾面對**般的歡樂和歡呼。我會毫無保留地把所有的成功知識奉獻給你們! 用愛心做事業, 用感恩的心做人! 他的成功名言是:自我分析→向成功者學習→克隆成功模式→總結后**→邁向成功 他的人生使命—— 以較短時間,幫助較多人成功!讓每一個中國人都學會成功學,使中國在21世紀,成為世界*一強國! 2.名人對陳安之老師的評價 陳安之是良好的行銷大師 -- 五項世界銷售紀錄的保持者,27歲半即通過自我奮斗成為億萬富翁。 2001 年陳安之 **接受中國各大企業和社團的盛情邀請,進行了十多場關于成功學的演講報告, 陳安之魅力四射的演講才華和令人幡然醒悟的精辟論述以及別具一格的華語親和力,令場場笑聲不斷、掌聲不絕,場場引起強烈震撼。凡聽過 陳安之 現場演講的人,不論在工作中,還是在生活中都仿佛變了一個人,待人處事的精神面貌煥然一新,渾身充滿了積極、健康、向上的**觀和人生使命。很多人受 陳安之 的影響,重新站了起來;很多人重新分析解剖自我,真正激發出自己的潛能。 很多聽過陳安之演講或看過 陳安之著作的人都有深刻的體會,陳安之老師能將個人的成功經歷和社會的成功現象 用言簡意賅的語言精辟地歸納為一種哲理,把常人眼中深奧模糊的概念轉換為一種通俗而新穎的傳播語言,令人喜讀易記,并能很快轉化為行動力。 陳安之研究成功學十五年中 ,拜訪了各行各業的世界*一 ,總結出世界*的成功學資訊,融合了**海外的 NLP 神經語言學,NAC 神經鏈調整術等實用心理學,涵蓋行銷學、推銷學、**力、說服力、講師訓練、人際關系等各個領域 ,是 幫助個人成功和團隊致勝的較佳資訊 。 他是全亞洲較良好的演說家—— 每小時演講費較高達一萬美金,“**級成功學”和“**級說服力”培訓班每人二天學費4800元,大陸“總裁培訓班”每人三天學費18000元,他在中國香港半島酒店授課,每人三天“總裁班”學費高達18萬港幣…… 2001年陳安**次接受中國內地各大企業和社團的盛情邀請,進行了十多場關于成功學的演講報告。他魅力四射的演講才華和令人幡然醒悟的精辟論述,以 及別具一格的的華語親和力,令場場笑聲不斷,掌聲不絕,場場引起強烈震撼。激勵了無數人奮發向上,突破瓶頸,實現致富。 他是**華人成功學*一人 陳安之,當今**上繼卡耐基、拿破侖.希爾、安東尼.羅賓之后的*四代激勵成功學大師,他是世界華人中惟一一位**勵志成功學大師。 他被尊稱為“信心和潛能的激發大師”。