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    買(mǎi)單前后應(yīng)說(shuō)三聲“謝謝”:送上賬單時(shí)說(shuō)聲“謝謝”、收到錢(qián)時(shí)說(shuō)聲“謝謝”、送回找零或時(shí)再說(shuō)聲“謝謝”。客人是我們的衣食父母,當(dāng)然應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)多說(shuō)幾聲“謝謝”。買(mǎi)單后收到客人的錢(qián)款后,當(dāng)著客人的面點(diǎn)清金額,并要清楚告知客人收到多少錢(qián)。多收、少收都是你的錯(cuò),**還是當(dāng)面點(diǎn)清楚。尤其要注意鈔票的真假。買(mǎi)單給客人送回和找零時(shí),記得在找零內(nèi)袋放一張所在餐廳的預(yù)訂卡,多做一件小事,就會(huì)多給餐廳帶來(lái)客人光顧的機(jī)會(huì)。

    進(jìn)入包房。客人進(jìn)入包廂后安排客人就坐,并打開(kāi)電視機(jī)(將音量調(diào)到合適的分貝),并向客人介紹包廂備有雜志和報(bào)紙。為客人上茶時(shí),提醒客人小心燙,特別是有吸管的茶。客人準(zhǔn)備上桌時(shí),服務(wù)員必須**客人就坐,提前站在主人主賓位后拉椅讓座。當(dāng)客人隨意入座未明顯區(qū)分主次時(shí),服務(wù)員要觀察客人哪一位或是哪幾位重要的客人坐在什么位置,從而更改服務(wù)順序,不要一味的按照從主賓開(kāi)始服務(wù)起的原則進(jìn)行操作。

    所以,作為主題餐飲人心里就要有一把稱(chēng),去衡量一下,什么程度是消費(fèi)者容易接受的呢?其次,無(wú)論是怎么樣的主題、怎么樣的表現(xiàn)方式,那只是一個(gè)環(huán)境背景的襯托,真正的主題餐廳還是要以經(jīng)營(yíng)餐飲為主,而餐廳的尺度也需要經(jīng)過(guò)報(bào)備,不得擅自**出經(jīng)營(yíng)范圍才是。

    發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞,要及時(shí)報(bào)告主管或工程部,以便得到及時(shí)維修,避免影響正常營(yíng)業(yè)工作。前提是每天都檢查一遍。遇到客人或上級(jí)主動(dòng)有禮貌地問(wèn)好,一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)可以給人留下美好的印象。看到別的同事忙不過(guò)來(lái)時(shí),主動(dòng)去幫助別人,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。如果你希望別人對(duì)你好,那么你要先對(duì)他好,你主動(dòng)去幫助他,他也會(huì)來(lái)幫助你。


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