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觸目驚心的雙11快遞“消化戰(zhàn)”

更新時間：2017-11-23 08:34 來源：億歐

圖片來源網(wǎng)絡

2017年**之后的第五天，上海浦東新區(qū)從一大早就烏云密布，后面開始下起了淅瀝瀝的小雨，吳師傅(化名)作為某快遞公司的外包員工，正冒著雨將剛從瑞翔路分撥到附近營業(yè)網(wǎng)點的包裹“安排”進自己的小面包車內(nèi)，整齊有序。吳師傅告訴億歐，車內(nèi)的包裹基本上都是按照地域來裝車，“**后出”便于按順序派送。

吳師傅做快遞派送員的工作已經(jīng)有一年多的時間，跟他簽約的快遞公司給他的價格是：每派出一件包裹就獲得4元，今年**期間他平均每天可以送出100多件。吳師傅一邊從一個個已經(jīng)掃描裝車的包裹上撕下帶有收貨人信息的面單一邊告訴億歐：“這些在你們看來只是普通的紙，對我們來說可就是鈔票啊。”

同樣的時間，浦東新區(qū)東高路附近的一家快遞營業(yè)網(wǎng)點中，劉師傅(化名)正在掃描準備裝進自己面包車內(nèi)的快遞包裹時，發(fā)現(xiàn)掃描終端“不奏效”，告知該網(wǎng)點負責人后拿著負責人的手機正在進行掃描，掃描完成后發(fā)現(xiàn)淋過雨的快遞面單比較難撕下來，網(wǎng)點負責人看到后“教了一招”說：“像這種撕不下來的單子就拿手機拍照記錄下來也可以。”

對于沒有面包車派送，只有兩個輪子車派送的臨時快遞員，個別派送費用只有3.5元/單，有時候工作慢了會受“上面的人”督促。據(jù)億歐了解，很多網(wǎng)點負責人不直接參與包裹的派送，但是需要在凌晨3點就起來接車卸貨，**期間要忙到多晚，有時候他們自己也不知道，只知道快遞公司總部的要求是“當天要清倉”，否則在第二天就很容易出現(xiàn)“爆倉”。

**剛好過去一周，物流*人士鬼老二曾在朋友圈預測：接下來的一周是洪峰過后的分流，如果說雙11上半場打的是產(chǎn)能戰(zhàn)，下半場就是消化戰(zhàn)了。

為了具體了解這場“消化戰(zhàn)”的戰(zhàn)況，億歐作者專程探訪了幾家快遞轉(zhuǎn)運中心及網(wǎng)點，據(jù)不完全統(tǒng)計，申通快遞今年雙11期間在浦東發(fā)出的訂單就有10萬，由20幾個9米6高型貨車從轉(zhuǎn)運中心發(fā)出;百世在浦東新區(qū)的一個網(wǎng)點一周內(nèi)發(fā)出的訂單在6000單左右。

11月16日晚8:30，在上海閔行向陽路附近的順豐轉(zhuǎn)運中心內(nèi)，陸續(xù)會有中大型的貨車駛進，帶有順豐logo標識的廂式貨車駛出。倉庫內(nèi)，貨物卸貨、分揀、包裝、打單、裝車正在有序進行著。對于家俱類的大包裹要經(jīng)過較長的流水線作業(yè)才能實現(xiàn)從卸貨區(qū)到裝貨區(qū)的倉內(nèi)分揀，而小件的包裹則只需要經(jīng)過較短的流水線作業(yè)實現(xiàn)裝車運輸?shù)较旅娴木W(wǎng)點進行派送。

當一整車貨物從生產(chǎn)商運到順豐的轉(zhuǎn)運中心被分揀完成，而后面的整車貨物還沒運到的間隙，分布在各個流水線上的穿著亮眼顏色馬甲的兼職人員則可以停下來休息一段時間。“我們是按照時間算，從早上9點到晚上9點，一天240元基本都待這兒了，男女兼職都一樣按照小時計費，女兼職可以做做掃條碼等簡單點的活，比男的相對要輕松點”其中一位男兼職工張師傅向億歐聊起，他家基本就住在倉庫附近，正待業(yè)在家，對于**這項差事還算滿意，“不過也就這段時間有，后面就不需要這么多人了”張師傅最后帶著點失落感笑到。

順豐轉(zhuǎn)運中心除了流水線上的自營和兼職人員外，也會有保安實時巡邏，因為倉庫很大，不同的裝貨、卸貨區(qū)都有出入口，對于人員的進出不好把控。一旦發(fā)現(xiàn)非工作人員未經(jīng)過允許輕易進入其中，保安便會喊來順豐倉庫運營負責人一起檢查“闖入者”的手機拍照記錄，如果有拍照記錄的會要求其連帶回收站的照片一起刪除，要做好對外的保密工作。

為了完成今年雙11定的目標，各大快遞公司可謂是日夜兼程。快遞公司總部的一個指標“每天要清倉”，但在倉庫內(nèi)還未發(fā)出的雙11包裹又增添了好多新的“伙伴”，完成指標的壓力落到了一個個分布在城鄉(xiāng)結(jié)合部的營業(yè)網(wǎng)點。

申通快遞雙11當天的訂單已經(jīng)由4米2大小的廂式貨車從瑞祥路293號，拉到了浦東東陸路營業(yè)網(wǎng)點附近的門口，由于這個臨時被用來當作臨時“倉儲”的廂式貨車太長，完全擋在隔壁一家店鋪門口，店老板勸了幾次發(fā)現(xiàn)貨車依然一動不動的時候開始破口大罵：“我管他是什么公司的車，就是不能擋在我門口!店里不要進人做生意啦?”

東陸路附近的韻達網(wǎng)點人員告訴億歐：今年派件壓力跟往年比起來差不了多少，丟失件現(xiàn)象是少數(shù)，但發(fā)生了也不可避免。億歐在走訪中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點包裹“拋物線分揀”、“堆積如山”的現(xiàn)象簡直不要太普遍。仔細一想如果讓這些眾包的快遞員們在那么多的包裹中一個一個端著分揀似乎現(xiàn)在還無法全面實現(xiàn)，很多商家肯定也早意識到這點，所以在出庫的貨物包裝上塞滿“泡沫袋”“空氣枕”、“空氣柱”等，防止快遞員在再次分揀時不小心帶來的損壞。

為了讓快遞訂單“消化”的更快，各家快遞公司很早就準備了大批量新設備的投入。上海郵政EMS曾表示在今年**期間率先使用AGV自動分揀機器人，億歐在走訪中無意發(fā)現(xiàn)EMS在一個臨時站點的分揀情況，貨物按照包裹的大小和區(qū)域分成多堆，依然是人工手持終端完成掃描后依靠人力搬到相應的區(qū)域。

不可否認，我們當中很多人收到的快遞仍然需要揀選多遍、靠著一個一個的快遞員送到我們的手中，我們離智慧物流的距離其實沒那么近。

通過隨機采訪收貨人億歐發(fā)現(xiàn)：很多人直觀的感受是今年的快遞比往年到的快多了，大家普遍對順豐快遞的服務體驗較滿意。然而順豐董事長王衛(wèi)近日在接受央視財經(jīng)專訪時表示：順豐并沒有多快!他表示：之前認為的快可能是交通工具的投入造成了所謂的快，但未來對快的定義可能不一樣。

11月16日晚間中國電子商務研究中心發(fā)布《2017年“雙11”電商平臺大促評測報告》據(jù)星圖數(shù)據(jù)檢測顯示，2017“雙11”期間全網(wǎng)交易額達到了2539.7億元，同比增長**45%。如果如菜鳥網(wǎng)絡所說，今年的**是一次重要的“練兵”，我們在看到**的同時對需要“修補的短板”、流程的優(yōu)化應該有更深的思考。

   君威物流業(yè)務范圍
    1、承接武漢到冷水江物流搬家及貨運業(yè)務； 
    2、貨物倉儲和暫存、中轉(zhuǎn) 
    3、承接武漢到冷水江物流整車、零擔，大件往返等業(yè)務 
    4、貨物運輸保險 
    5、商品打包，訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝
    6、為個人和公司提供長途搬家業(yè)務 7、貴重物品、展會物資、易碎品軟包裝運輸 
    8、辦理如畫報、彩畫以及手工油畫的包裝運輸業(yè)務
    9 、普通、高級化妝品；鋼琴專業(yè)搬運、包裝的運輸業(yè)務
    10、提供專業(yè)小轎車托運業(yè)務 

   武漢君威物流有限公司擁有一批年輕、充滿朝氣與活力的精通信息化管理的員工隊伍。近幾余年來，為打造"年輕化、信息化、品牌化"物流服務提供了智力支持，公司一直以科學的管理、專業(yè)的規(guī)范化服務，合理的運輸價位、良好的企業(yè)信譽活躍于我國物流行業(yè)之林。承攬全國公路貨物運輸，我們借助于強大的信息服務平臺和網(wǎng)絡優(yōu)勢，在北京和全國省會城市以及環(huán)渤海地區(qū)、長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)分別建立了分公司和辦事處，迅速搭建起了一、二級城市貨物運輸市場，實現(xiàn)了全國城市之間縱橫交錯、真正立體化貨物快運，可為客戶提供直接的門到站、門到門配送業(yè)務。

                                                                            

    君威物流服務標準：
    取貨：本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。
    發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。
    派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。
    包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝
    君威物流服務保障： 可以通過服務網(wǎng)絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。 每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。 隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質(zhì)量。
    公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。 建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視內(nèi)部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供較好的保護和服務。
   公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的服務。
   公司建有一套完整的物流工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體事宜.
  武漢君威貨運有限公司 ;24小時服務電話：027-83384908\  \  【君威物流運輸部】

武漢順嘉宜物流有限公司承接鋼鐵、機械設備、化工、食品、家具、建材、光電產(chǎn)品、紡織、日用品、長途搬家整車零擔往返快運及物流策劃。公司是一家集貨運信息、物流配載、物流配送、倉儲物流、大件運輸?shù)葮I(yè)務為一體的專業(yè)、綜合型第三方物流企業(yè)。公司位于九省通衢的武漢市東西湖區(qū)，
公司擁有2-30噸280余臺、大件車型20-100噸380余臺大中小型車輛，包括4.2米/6.8米/9.6米/13米/16米/17.5米/20米等各類型廂式、平板、高欄普通及特種車輛，專業(yè)承接長短途運輸業(yè)務，公路/鐵路/航空物流采用GPS全程監(jiān)控，安全快捷，24小時一站式全天候服務，提供專業(yè)的門對門提貨、送貨服務，直達全國所有省市及中小城市。
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 發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。    
 派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。     
包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝
服務**：
     可以通過服務網(wǎng)絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況
及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。 
     每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系，通
過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。   
     隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立
客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質(zhì)量。
公司內(nèi)部管理嚴謹，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部
門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。
建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴格，重視
內(nèi)部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供較好的保護和服務。
公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、*的服務。
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