“找保姆”放在5年，甚至10年前的咸寧，還是件稀罕事。隨著經濟的發展，“上班忙、找保姆”“照顧老人，請保姆”“享受生活，找保姆”已成為市民的一種選擇。但是，真正要找到一個稱心如意的好保姆卻是一個頭疼的問題。

　　靠譜保姆不好找

　　人品要牢靠，守規矩不“越界”；干活要勤快，不能偷懶?；鰥A生飯。

　　隨著時代的發展，保姆崗位也越來越受到更多人的青睞。保姆職能不再只是帶寶貝那么簡單，形式也不再拘泥于熟人介紹。鐘點工、月嫂、老人看護等“術業有專攻”的家政服務很紅火。

　　家政市場需規范

　　像易女士一樣的遭遇并非個案，8日，家政負責人也講述了一個案例。

　　家住翠逸居的孟先生想給80歲的母親找個保姆照顧生活起居，但老母親覺得寶貝花錢請保姆挺浪費，于是處處刁難。如“保姆吃得多”“保姆偷懶了”“保姆偷我錢了”。孟先生先后給母親找了三個保姆，沒有一位保姆做滿一個月。

　　“也許大家覺得這個案例是老人故意在刁難，與保姆服務無關。其實生活中經常遇到這樣的現象”家政服務部經理劉橋說：“為什么會發生這種現象，主要是因為老人與兒女的生活觀念不同，老人怕花錢、兒女卻想通過請保姆孝敬老人”

　　其實，易女士的遭遇也好，孟先生的故事也罷，共同反映了一個問題——家政服務行業沒有固定的標準，怎么服務？服務到什么程度？沒有具體的標尺。

　　沒有保險，保姆的權利很難得到**。比如，為雇主擦玻璃時摔傷致殘，誰來負責、怎么賠償，會變成一筆糊涂賬。對雇主來說，如果壓根沒跟保姆簽合同，一旦出問題很難維權。

　　好保姆從哪兒來

　　保姆，又可稱為“保母”，有保護、看護的意味，這本是一個讓人覺得親近的職業，如今卻讓不少市民產生了距離感。 如何給家政市場找個“好保姆”？


　　與此同時，建立從業人員征信體系和關鍵信息數據庫?！氨Ｄ返墓ぷ鹘洑v、犯罪記錄、健康證明等都應可查證、可追溯。雇主自己應多留心，一方面找正規的家政公司，另一方面主動要求保姆提供無犯罪記錄證明、體檢結果等，否則不予聘用?！?

　　最后，進一步加強監管。“家政這類特殊行業，市場主體數量多且龐雜，應對家政行業來一次體檢，對管理制度查缺補漏。”

　　在目前，家政市場還沒完全實現規范化前，家政公司該怎么做？“自我管理，自我約束，自我提升，以口碑贏市場、以服務贏信賴?！眲蛘f。

　　以家政為例，該公司在保姆及家政服務方面，較為重視員工的規范管理，所有新進員工除了檢查考核健康狀況、職業技能外，還對員工進行回爐重塑培訓。培訓內容包括，家政服務職業道德規范、禮節禮儀、溝通技巧、家用電器認識與使用、常用清潔劑使用、常見急癥意外傷害處理等

　　除此之外，家政還與雇主保持經常聯系，制定了服務回饋機制，并對優秀的員工送到省保潔協會、省家庭服務協會進行深度培訓，提供員工的服務能力。

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