近期，越來越多的企業(yè)想要了解售后服務(wù)認(rèn)證相關(guān)事宜，

經(jīng)了解，很多企業(yè)對(duì)售后服務(wù)認(rèn)證基本不了解，只是在招標(biāo)文件里面看到，以及同行業(yè)企業(yè)陸續(xù)都獲得了這個(gè)認(rèn)證。那么，今天給大家介紹一下什么是售后服務(wù)認(rèn)證以及售后服務(wù)認(rèn)證的好處！

一、售后服務(wù)認(rèn)證簡(jiǎn)括：

我國的認(rèn)證分“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“有機(jī)食品”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別。商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。

采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分（總分100分）。

70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；

80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)；

90分以上（含90）為四星級(jí)售后服務(wù)；

95分以上（含98）為五星級(jí)售后服務(wù)；

同時(shí)獲得標(biāo)志，可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。

二、企業(yè)獲得售后服務(wù)認(rèn)證的價(jià)值

（1）招投標(biāo)可獲得加分:

可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面提供資質(zhì)證明。

（2）獲得市場(chǎng)認(rèn)可:

通過認(rèn)證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有領(lǐng)先地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；

（3）優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系：

通過服務(wù)認(rèn)證專家對(duì)企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)，找出企業(yè)的服務(wù)差距，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。

（4）增強(qiáng)品牌價(jià)值：

通過認(rèn)證的過程，幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌；

（5）持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)造價(jià)值：

持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量，

增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。


如今，國家正在大力推廣服務(wù)認(rèn)證，招投標(biāo)采信行業(yè)也越來越多，企業(yè)越來越重視售后服務(wù)，這將是認(rèn)證領(lǐng)域的一顆新星，如果你對(duì)售后服務(wù)還有其它問題，請(qǐng)關(guān)注我，歡迎一起探討。

 京元(北京)咨詢服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“京元”)是一家專注于中國AQSIQ注冊(cè)及企業(yè)管理體系、服務(wù)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，為國內(nèi)外再生資源、肉類、水產(chǎn)、食品等行業(yè)客戶提供AQSIQ一站式顧問服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)辦理各類管理體系及服務(wù)認(rèn)證。公司總部位于北京，在杭州、天津、深圳、山西、香港及美國設(shè)有分公司或辦事處，并于2009年取得了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。
京元在AQSIQ準(zhǔn)入及注冊(cè)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和極其專業(yè)的能力，依靠團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)調(diào)以及廣泛的社會(huì)關(guān)系，一直處于AQSIQ顧問服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位。公司2007年至今成功為全球1000余家客戶提供了咨詢及代理咨詢服務(wù)，樹立了專業(yè)、誠信、高效的企業(yè)形象和業(yè)內(nèi)的良好信譽(yù)。
京元在ISO9001\14001\18001認(rèn)證以及再生塑料行業(yè)認(rèn)證、反賄賂管理體系認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證等領(lǐng)域均有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以協(xié)助企業(yè)快速、順利的取得認(rèn)證，并通過培訓(xùn)提高企業(yè)管理能力，創(chuàng)造價(jià)值。
我們將信守承諾，來贏得您的支持和信任，并與您共同成長！京元，更值得您信賴！