針對由貨運代理人或買家代理人簽收的包裹提出的索賠將被駁回，但如果調查顯示是賣家的原因導致買家收不到包裹的，福州E郵寶一級代理，賣家需要承擔責任。

? ? ?4）商品通過亞馬遜物流（FBA)配送且有查詢信息，而買家稱未收到訂單商品并提出索賠，福州E郵寶貨代，亞馬遜將會承擔責任，同時也不會向賣家發送索賠通知，即使有索賠成立，也不會計入到賣家的訂單缺陷率（ORD）。

? ? ?2.商品與描述不符

? ? ?買家收到的商品與商品詳情頁面展示的商品存在重大差異。包括收到時受損、存在缺陷、缺失零件等情況。

? ? ?3.買家已退貨，但未收到退款

? ? ?賣家已經同意給買家退款，買家退還了商品，但賣家并未將貨款退給買家。買家可以發起A-to-Z索賠。MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8 磅Normal0

三、如何處理A to Z索賠

? ? ?既然A-to-Z潛伏在這么大的風險，賣家又該如何處理呢？

? ? ?亞馬遜有規定，在買家提出索賠之日后 7 天內，賣家需要回復關于索賠的郵件通知。如果賣家不做任何的響應，7天之后亞馬遜就會默認買家贏。亞馬遜批準買家的索賠要求，浦上大道福州E郵寶，直接退款給買家，福州E郵寶查詢，同時會根據與賣家的協議，從賣家賬戶扣除全額索賠金額。

? ? ?亞馬遜是有點偏向買家。但賣家不回應、逃避A-to-Z索賠也不是個辦法。唯有積極對應。針對A-TO-Z索賠，賣家有以下三個選擇：

? ? ? 1.Refund buyer:退款給買家

? ? ? 2.Represent to Amazon:提交給亞馬遜仲裁

? ? ? 3.More Actions:更多行動

? ? ? ?為了方便大家理解買家發起A-TO-Z后該如何走流程。小編憑著拙技畫了一個較為直觀的流程圖，往下看。它長這樣。MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8 磅Normal0

浦上大道福州E郵寶_福州E郵寶查詢_廣和物流(**商家)由廣州廣和國際貨運代理有限公司提供。廣州廣和國際貨運代理有限公司（）在國際貨運這一領域傾注了無限的熱忱和激情，廣和物流一直以客戶為中心、為客戶創造價值的理念、以品質、服務來贏得市場，衷心希望能與社會各界合作，共創成功，共創輝煌。相關業務歡迎垂詢，聯系人：林經理。

廣州廣和國際貨運代理有限公司成立2008年，是經工商行政管局、國家稅務局、地方稅務局和外經貿易部認可的專業國際物流公司，公司注冊號：440111000286683，注冊資金：210萬；我司較早使用**的快件物流系統，信息查詢平臺；整合**、國內**的、gao效的和服務好的物流資源，為客戶提供較便捷服務；專業的營業團隊，為廣大涉外從事者提供優質服務；作為郵政渠道和四大國際快遞的一級代理商,十年來我司致力于廣深地區優勢渠道，專業為中國外貿的個體戶、公司、工廠及eBay、amazon、敦煌及阿里巴巴速賣通等網絡平臺、國內外賣家和網商貨運服務。我們的優勢服務項目：1、中國郵政小包、**EMS、中國香港郵政、馬來郵政、荷蘭郵政、瑞典小包等郵政渠道，折扣低，郵局上門收貨，當天上網，時效穩定;2、DHL、UPS、FedEx、專線等快遞渠道一級代理商，經常推出大小貨物優惠促銷價，多渠道為您選擇較便捷、較實惠的線路。當天收貨，當天上網，代理賬號線路穩定，港車接送；3、多功能物流系統，為您提供一對一服務。整個服務流程較簡單、較清晰、較省事，獨立辦公區、操作區、倉庫等一體化服務環境，為您提供五星級國際物流服務。