，對改善組織的質量目標管理方
面提出了以下建議：
1. 對質量目標及目標分解情況進行評審，使質量目標及目標分解充分、適宜，并和組
織的實際相結合，覆蓋到組織銷售服務中每1個部門和層次。
2. 對質量目標的考核辦法進行評審，使質量目標的考核辦法適宜、有效，能及時將組
織的實際情況反饋到**層，使組織的**能及時對銷售服務中出現的問題做出反應。
3. 制定相關的質量目標實現**措施，將管理體系與日常管理相結合，更好的對銷售
服務過程中的各個環節進行控制，以**組織的質量目標得以實現。
，對組織現狀進行了分析并做出了以
下改進：
1. 重新對質量目標及目標分解情況調整，將原來的10項內容增加為14項內容，（如增
加了顧客意見及時處理率、文件發放及回收準確率等），并對不適宜的內容進行了更新。（如
顧客滿意率改為＞95%，三年內每年遞增1%）
2. 重新確定了質量目標的考核辦法，將部分質量目標的考核周期調整為1個月（如采購
產品合格率），6個月（如監測設備檢定率），便于**層及時發現銷售服務過程產生的問
題，制定糾正措施進行解決。
3. 制定了相關的質量目標實現**措施，對銷售服務過程的各個環節進行控制，以保
障質量目標的實現。
ISO9001標準產生背景
--- 經濟增長需要一致合格的產品
--- 建立管理體系：實現目標的方法
---因(過程控制）與果（合格產品）的關
系
ISO9001標準的定位
--- 致力于提供對組織產品的信心
--- 質量是每個組織關注的切入點
---激發“目光追趕認證”的興趣
人們夢想“可持續發展”如何實現呢
---什么方法能夠實現？
建立方針、目標并實現這個目標的體系
ISO9001--一致合格的產品。
ISO14001--防止污染
OHSAS18001--安全的工作條件
ISO50001--高效能源的利用
ISO22000---安全的食品
ISO9001:2015《質量管理體系要求》對應的中國國家標準GB/T19001-2016正式發布，今后您如果按新版的標準審核則可以拿到帶國標的認證證書。
2015版ISO9000族標準包括：ISO9000:2015《質量管理體系 基礎和術語》、ISO9001:2015《質量管理體系 要求》及ISO9004:2015《質量管理體系業績改進指南》等核心標準，支持性標準，技術報告，小冊子等。
ISO9000:2015標準是ISO9000族標準的基礎標準，內容包括：a)基本概念和質量管理體系原則（7項）、b)術語和定義（13類）。
2015版ISO9001質量管理體系認證及其咨詢輔導的一般流程為：
<1>軟硬件診斷及信息收集
<2>質量管理體系要求及其相關培訓
<3>體系策劃及文件編寫
<4>體系試運行與文件培訓
<5>體系運行與監控
<6>審核準備及不符合項整改

1. 企業應對設計開發變更的管理產生重視。
2. 企業應規范項目文檔資料的編寫，建議加強設計開發記錄的管理。
3. 另一方面，希望企業能夠舉一反三，持續開展檢查，確保所有設計開發過程記錄符
合作要求。
在末次會議時，當審核組通報這項不合格報告之后，總經理很誠懇的表示對審核組的感
謝，當場表態將嚴肅對待這個問題，并要求對設計開發的變更過程嚴格、認真管理。
企業十分認真地進行了原因分析并擬定了糾正預防措施：
原因分析：員工沒有認真執行公司的要求，按《管理手冊》、《教育展覽、文旅產品的策
劃、設計控制程序》以及設計規范及技術文件的要求對設計變更進行評審，并在變更完成后
就變更結果與業主驗證、確認并形成文件化的信息。
糾正及糾正措施：
1. 補充填寫設計變更評審表，并各方簽字確認。
2. 對員工進行培訓教育，提高按公司相關規范及技術文件進行工作的意識與能力。

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廈門漢墨企業管理咨詢有限公司是經福建省廈門市工商局批準并注冊登記的具有法人的綜合管理咨詢公司。公司具有豐富的培訓咨詢人才資源并組建了各個管理模塊的培訓咨詢團隊，致力于通過培訓或咨詢幫助企業解決管理困惑，如：體系認證培訓與咨詢、社會責任驗廠培訓與咨詢、品質管理培訓與咨詢、現場管理培訓與咨詢，精益生產項目、企業管理診斷等。公司始終堅持“從實際出發，著眼于未來”的宗旨，為選擇了我們公司的客戶提供**來需求考慮的符合企業實際的培訓咨詢方案。
我們的業務
涵蓋各種大小的管理培訓咨詢項目， 包括體系認證，買家驗廠，管理診斷， 5S/6S現場管理，精益生產，**工具，拓展訓練，自我管理，業務管理，力等各種培訓咨詢項目。憑借對**客戶需求及中國本土環境的透徹理解，我們能為客戶提供具有前瞻性、創造性、針對性和易實施的管理培訓咨詢解決方案，使企業能在高速變化的市場中占據優勢并**優越的績效。
服務區域：福建省內的九地市：福州、廈門、泉州、龍巖、漳州、莆田、寧德、南平、三明
廣東省內的珠三角、粵東、粵西和粵北四個區域，其中珠三角：廣州、深圳、佛山、東莞、中山、珠海、江門、肇慶、惠州；粵東：汕頭、潮州、揭陽；粵西：湛江、茂名、陽江；粵北。
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2、管理培訓：管理自我（以客戶為、情緒管理、執行力、個人行為特征、自我認知），管理業務（設備管理、現場管理、質量管理、采購管理、大客戶管理、項目管理、精益管理），管理他人（MTP中高層管理能力提升、目標與計劃管理、以經營為導向的績效、團隊管理、沖突管理、下屬）等。
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