1.目的
規(guī)定相關(guān)信息的交流方法及渠道，以確保相關(guān)信息的內(nèi)流順暢有效。
2.范圍
本程序適用于本公司相關(guān)信息的交流，對(duì)內(nèi)包含所有員工,對(duì)外包含主管機(jī)關(guān),社區(qū),社會(huì)大眾,客戶,供貨商等。
3.定義
3.1投訴---任何人員或團(tuán)體對(duì)公司的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)所造成的影響感到不滿，可以通過(guò)口頭或書(shū)函方式反映給公司或推行小組會(huì)。
3.2查詢--任何人員或團(tuán)體對(duì)公司的管理系統(tǒng)的運(yùn)作或計(jì)劃提出的詢問(wèn)。
3.3要求--任何人員或團(tuán)體由于公司的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)所構(gòu)成的不便而提出的改變運(yùn)作方式的建議、指示、或請(qǐng)求。
3.4--公司為了滿足環(huán)境/相關(guān)方要求而建立的控制程序文件，使之能通過(guò)各種控制程序履行其符合性的承諾。
4.  職責(zé)
4.1各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息的收集。
4.2各部門(mén)負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)信息的傳遞與交流。
4.3行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)信息的傳遞與處理。
4.4行政部負(fù)責(zé)緊急信息的傳遞和處理。
5. 作業(yè)程序
5.1體系要求
根據(jù)ISO9001:2015、ISO14001：2015及GB/T45001-2020 IDT ISO45001：2018要求，公司應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)外部溝通，確保相應(yīng)的要求得到處理。
5.2信息的分類
5.2.1按照信息來(lái)源，質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可分為內(nèi)部信息和外部信息。
內(nèi)部信息交流指公司體系運(yùn)行過(guò)程中各層次之間、各部門(mén)之間 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息的交流。
內(nèi)部信息包括：
5.2.1.1 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針
5.2.1.2質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)
5.2.1.3 質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案
5.2.1.4環(huán)境因素及危害因素
5.2.1.5質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
5.2.1.6員工提案和要求
5.2.1.7 教育培訓(xùn)信息
5.2.1.8 、測(cè)量信息
5.2.1.9 內(nèi)審、管理評(píng)審信息
5.2.1.10 文件分發(fā)、反饋信息
5.2.1.11 文件制訂、修改、廢除信息
5.2.1.12 不符合信息
5.2.1.13 異常、緊急情況信息
5.2.1.14 日常運(yùn)行控制信息
公司危險(xiǎn)源分類
危險(xiǎn)源狀態(tài)分為三種；正常、異常、緊急。（正常：正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況；異常：開(kāi)機(jī)、停機(jī)、維修情況等；緊急：發(fā)生火災(zāi)、嚴(yán)重泄漏事故情況）
公司危險(xiǎn)源時(shí)態(tài)分為三種；過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)。
公司危險(xiǎn)源類型分為六種；
⑴機(jī)械因素
⑵電氣因素
⑶化學(xué)因素
⑷因素
⑸熱能因素
⑹人機(jī)工程因素
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)準(zhǔn)備
⑴明確評(píng)價(jià)的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)活動(dòng)的范圍；
⑵收集有關(guān)法律、法規(guī)及其他要求、標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)方意見(jiàn)；
⑶了解公司設(shè)備、設(shè)施，特別是危險(xiǎn)設(shè)備、設(shè)施；
⑷工藝流程；
⑸公司安全技術(shù)能力、財(cái)力投入、培訓(xùn)需求、信息網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)測(cè)能力；
⑹其它。
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
本公司風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)等級(jí)。
一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)是指必須采取控制措施的風(fēng)險(xiǎn),二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)是指可以忽略,不一定采取控制措施的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)步驟
確定危險(xiǎn)源的不符合性。危險(xiǎn)源不符合性分為五種：
⑴不符合安全健康法律、法規(guī)及其他要求；
⑵相關(guān)方有合理抱怨或要求；
⑶曾發(fā)生過(guò)事故，現(xiàn)無(wú)合理控制措施；
⑷直接觀察到可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的錯(cuò)誤；
⑸其它風(fēng)險(xiǎn)。
判定危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
a)直接判定
附表1-1中危險(xiǎn)源的不符合性，凡屬*（1）--（4）類時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可直接判定為級(jí)。
b)間接判定
附表1-1中危險(xiǎn)源的不符合性，凡屬*（5）類時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值（D），按D = L×E×C計(jì)算后判定。D≥100，或發(fā)生事故產(chǎn)生的后果（C）≥15風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為一級(jí)。D<100,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為二級(jí)。L、E、C數(shù)值按下表取值。
凡風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為一級(jí)的危險(xiǎn)源，須結(jié)合現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)控制措施，制定相應(yīng)的運(yùn)行控制程序文件或目標(biāo)、管理方案、操作規(guī)程對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以控制；凡風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為二級(jí)的危險(xiǎn)源，各級(jí)人員也應(yīng)加以關(guān)注和危險(xiǎn)預(yù)防，使危險(xiǎn)發(fā)生的可能性降至低。
整理和匯總有關(guān)資料，填報(bào)相應(yīng)記錄。
辦公室 環(huán)安組匯總風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果，經(jīng)工作小組討論決定公司的重大危險(xiǎn)源，編制“不可接受風(fēng)險(xiǎn)清單”，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)放到有關(guān)部門(mén)，以便部門(mén)重點(diǎn)管理。
危險(xiǎn)源更新與調(diào)整
重新辨識(shí)危險(xiǎn)源條件：
⑴生產(chǎn)、維修等活動(dòng)采用新工藝、新方法、新物質(zhì)；
⑵生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、作業(yè)區(qū)有改變；
⑶危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)有了新理念、新方法、新知識(shí)；
⑷適用的職業(yè)安全健康法律、法規(guī)及其他要求發(fā)生變化。
各部門(mén)工作小組成員必須辨識(shí)因本部門(mén)活動(dòng)變化而導(dǎo)致的危險(xiǎn)源更新，補(bǔ)充或更改本部門(mén)的“危險(xiǎn)源識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”，及時(shí)傳遞給辦公室 環(huán)安組進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。
每年的4月份工作小組成員負(fù)責(zé)對(duì)公司的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)估及更新。
辦公室 環(huán)安組根據(jù)變化的危險(xiǎn)源及時(shí)更新“危險(xiǎn)源識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”，必要時(shí)對(duì)“不可接受風(fēng)險(xiǎn)清單”、“    年度目標(biāo)指標(biāo)一覽表”和    年度管理方案一覽表”等文件和運(yùn)行控制記錄進(jìn)行調(diào)整。

ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證（咨詢培訓(xùn)）階段：
階段
基礎(chǔ)調(diào)研與體系診斷
*二階段
標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
*三階段
文件修改、確認(rèn)與
*四階段
環(huán)境與安全管理體系試運(yùn)行
*五階段
內(nèi)審及管理評(píng)審
*六階段
外審及整改
職業(yè)健康安全管理基礎(chǔ)
危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和確定控制措施的原理和方法
a. 危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的原理和方法
理解危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程中需要辨識(shí)的危險(xiǎn)源或相關(guān)因素的思路；掌握借助法律法規(guī)或經(jīng)驗(yàn)辨識(shí)危險(xiǎn)源或相關(guān)因素的方法；掌握系統(tǒng)安全分析的原理和一些常見(jiàn)的方法（預(yù)先危害分析；故障類型和影響分析；危險(xiǎn)與可操作性研究；事件樹(shù)分析；故障樹(shù)分析）。
掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)原理，理解定性和定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的劃分，掌握一些常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法。
b. 確定控制措施的原理
掌握基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果的確定控制措施的原則。

急性中毒急救注意事項(xiàng)  a.救護(hù)人員在將中毒人員脫離中毒現(xiàn)場(chǎng)的急救時(shí)，應(yīng)注意自身的保護(hù)，在有毒有害氣體發(fā)生場(chǎng)所，應(yīng)視情況，采用加強(qiáng)通風(fēng)或用濕毛巾等捂著口、鼻，腰系安全繩有場(chǎng)外人控制、應(yīng)急，如有條件要使用。  b.常見(jiàn)食入性中毒的解救，一般在進(jìn)行，吸入毒物中毒人員盡可能送往有高壓氧艙的救治。  c.在施工現(xiàn)場(chǎng)如已發(fā)現(xiàn)心跳、呼吸不規(guī)則或停止呼吸、心跳的時(shí)間不長(zhǎng)，則應(yīng)把中毒人員移到空氣新鮮處立即施行口對(duì)口（口對(duì)鼻）呼吸法和體外心臟擠壓法進(jìn)行搶救。
觸電：
一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，先的任務(wù)是使觸電者迅速脫離電源，然后根據(jù)觸電者具體情況，施行急救。
（1）解脫電源方法：對(duì)在低壓電器裝置上發(fā)生觸電事故應(yīng)采取如下措施：
a.立即將附近有關(guān)的閘刀、開(kāi)關(guān)、插座拉開(kāi)；
b.當(dāng)電線觸及人體，而來(lái)不及打開(kāi)閘刀等斷電器時(shí)，可用絕緣物如木棒、塑料棒等將電線移掉；
c.必要時(shí)可用絕緣工具切斷電源； 在解脫電源同時(shí)應(yīng)注意：防止自己觸電；防止觸電者摔倒；防止觸電事故擴(kuò)大化以及其他事故發(fā)生。
急救方法：在使觸電者脫離電源后，應(yīng)迅速對(duì)觸電者進(jìn)行簡(jiǎn)單的診斷，然后根據(jù)不同的情況進(jìn)行分別處理。
保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：
重大（重要）事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，防止受自然條件或人為的破壞，事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷳?yīng)設(shè)警戒，派人看守或用繩索、撒白灰等方法標(biāo)出警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入保護(hù)范圍，采取搶險(xiǎn)、急救措施需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要做好現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)記錄和拍照、錄像。
應(yīng)急預(yù)案的防御  公司的應(yīng)急響應(yīng)小組在組長(zhǎng)的下成立的緊急預(yù)案防御小組要定期對(duì)公司的各部門(mén)、施工區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行檢查，消除潛在的隱患，力保公司各部門(mén)人員的安全。  緊急預(yù)案防御小組要嚴(yán)格督促各項(xiàng)目認(rèn)真進(jìn)行檢查，并協(xié)助項(xiàng)目消除隱患，有效預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。
應(yīng)急預(yù)案善后工作  急響應(yīng)小組在組長(zhǎng)宣布整個(gè)應(yīng)急工作完成后，要和相關(guān)的人員代表公司向在突發(fā)事件中受到傷害的人員及在救助過(guò)程中受到傷害的其他人員表達(dá)慰問(wèn)，祝福他們?cè)缛栈謴?fù)健康回到工作崗位，并讓他們感受到公司時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心他們，他們就是公司的利益，就是公司的一切。

火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
一、火災(zāi)報(bào)警
1、 公司員工在發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向人事辦公室反映情況，或立即通知火情勘察組，也可直接撥打“119”向消防部門(mén)報(bào)警。
2、 人事辦公室在接到員工反應(yīng)后，立即通知火情勘察組前去火災(zāi)現(xiàn)聲查看，準(zhǔn)確查找到報(bào)警位置，確認(rèn)火情。
3、 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后迅速判斷火災(zāi)發(fā)生的原因、性質(zhì)及火勢(shì)大小情況，及時(shí)向消防總指揮匯報(bào)情況并采取措施控制火勢(shì)。
二、確認(rèn)火災(zāi)，組織疏散
1、 消防總指揮在得到火情確認(rèn)后，立即成立臨時(shí)指揮中心，指揮各組成員開(kāi)展滅火、搶救工作。疏散組立即組織人員撤離。若火情嚴(yán)重應(yīng)立即撥打“119”與消防部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求增援。
2、 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮除組織消防人員實(shí)施滅火外，還應(yīng)組織所在各部門(mén)迅速實(shí)施疏散計(jì)劃，以確保人員和財(cái)物的安全，努力將損失減少到低程度。在實(shí)施疏散方案過(guò)程中應(yīng)注意做好以下工作：
（1）做好疏散通知
當(dāng)義務(wù)消防人員發(fā)出火災(zāi)疏散通知時(shí)，所有人員應(yīng)立即開(kāi)始有組織地疏散，通知內(nèi)容應(yīng)表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣要沉著、冷靜。如需要進(jìn)行疏散時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)注意！現(xiàn)在發(fā)生了緊急情況，請(qǐng)大家不要驚慌，請(qǐng)立即從安全通道撤離。”
（2）做好人員的疏散工作
當(dāng)發(fā)出火災(zāi)疏散通知時(shí)，各部門(mén)義務(wù)消防員應(yīng)主動(dòng)負(fù)起疏散組織責(zé)任，迅速對(duì)所在人員組織撤離。檢查安全通道暢通情況，檢查每個(gè)地方、每個(gè)場(chǎng)所、每個(gè)角落，確保無(wú)人員。后撤離時(shí)應(yīng)沿路關(guān)閉所有門(mén)、窗，阻止火勢(shì)蔓延。人員撤離后注意查點(diǎn)人數(shù)，確保無(wú)傷亡事故。
（3）做好財(cái)產(chǎn)的疏散工作
財(cái)產(chǎn)（資金、檔案、貴重物口等）的迅速疏散轉(zhuǎn)移是火災(zāi)撲救工作的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。如何對(duì)重要財(cái)產(chǎn)進(jìn)行疏散保護(hù)，要根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)具體情況來(lái)決定具體疏散保護(hù)方法。
內(nèi)部審核計(jì)劃經(jīng)管理者代表核準(zhǔn)后，提前至少7天發(fā)放審核組成員和被審核單位。各審核員配合審核組長(zhǎng)編制《審核報(bào)告》；
審核組成員根據(jù)本次審核范圍、目的、依據(jù)及方法來(lái)收集并審閱所有相關(guān)體系文件資料，進(jìn)行審核準(zhǔn)備，編制《內(nèi)部審核檢查表》，交審核組長(zhǎng)審核。
審核組長(zhǎng)介紹審核目的和范圍、日程安排、分工，確認(rèn)所需的資源和設(shè)施，確定陪同人員。
審核員根據(jù)“內(nèi)部審核檢查表”對(duì)被審核部門(mén)進(jìn)行審核。現(xiàn)場(chǎng)審核方法包括：提問(wèn)、查看、收集證據(jù)、查文件、驗(yàn)證、確認(rèn)，系統(tǒng)地記錄審核實(shí)施情況。
在所有現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，審核組長(zhǎng)召集審核組所有成員召開(kāi)總結(jié)會(huì)，分析整理審核記錄，審核組成員依《管理體系內(nèi)部審核檢查表》填寫(xiě)《內(nèi)部審核不符合項(xiàng)報(bào)告》，描述不符合事實(shí)，并根據(jù)審核依據(jù)判斷該不合格事實(shí)違反的相關(guān)程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款，判斷不合格事實(shí)性質(zhì)。

廈門(mén)漢墨企業(yè)管理咨詢有限公司是經(jīng)福建省廈門(mén)市工商局批準(zhǔn)并注冊(cè)登記的具有法人的綜合管理咨詢公司。公司具有豐富的培訓(xùn)咨詢?nèi)瞬刨Y源并組建了各個(gè)管理模塊的培訓(xùn)咨詢團(tuán)隊(duì)，致力于通過(guò)培訓(xùn)或咨詢幫助企業(yè)解決管理困惑，如：體系認(rèn)證培訓(xùn)與咨詢、社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠培訓(xùn)與咨詢、品質(zhì)管理培訓(xùn)與咨詢、現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)與咨詢，精益生產(chǎn)項(xiàng)目、企業(yè)管理診斷等。公司始終堅(jiān)持“從實(shí)際出發(fā)，著眼于未來(lái)”的宗旨，為選擇了我們公司的客戶提供**來(lái)需求考慮的符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)咨詢方案。 
我們的業(yè)務(wù)
涵蓋各種大小的管理培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目， 包括體系認(rèn)證，買(mǎi)家驗(yàn)廠，管理診斷， 5S/6S現(xiàn)場(chǎng)管理，精益生產(chǎn)，**工具，拓展訓(xùn)練，自我管理，業(yè)務(wù)管理，力等各種培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目。憑借對(duì)**客戶需求及中國(guó)本土環(huán)境的透徹理解，我們能為客戶提供具有前瞻性、創(chuàng)造性、針對(duì)性和易實(shí)施的管理培訓(xùn)咨詢解決方案，使企業(yè)能在高速變化的市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)并**優(yōu)越的績(jī)效。 服務(wù)區(qū)域：福建省內(nèi)的九地市：福州、廈門(mén)、泉州、龍巖、漳州、莆田、寧德、南平、三明
漢墨提供以下認(rèn)證及培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目(包括但不限于)：
1、認(rèn)證與驗(yàn)廠（質(zhì)量、環(huán)境、、食品、森林、信息、社會(huì)責(zé)任等）： ISO9001（ISO9000）質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)體系認(rèn)證、ISO22000食品管理體系認(rèn)證、BRC食品**標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、IFS、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系認(rèn)證、FSSC22000食品體系認(rèn)證、IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO50001能源管理體系認(rèn)證、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作規(guī)范認(rèn)證、FSC森林管理體系認(rèn)證、ISO27001信息管理體系認(rèn)證、ISO20000、GAP良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證、GRS**回收標(biāo)志認(rèn)證、GOTS、OCS、ITSS、CMMI、CCRC、CE認(rèn)證、BSCI社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠、SEDEX、WRAP、SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證、3A信用評(píng)價(jià)辦理、CMA計(jì)量認(rèn)證，CNAS第三方實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可咨詢、碳足跡、碳標(biāo)簽、服務(wù)管理體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、兩化融合管理體系認(rèn)證、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)許可證SC辦理、體系內(nèi)審員培訓(xùn)等。
2、管理培訓(xùn)：管理自我（以客戶為、情緒管理、執(zhí)行力、個(gè)人行為特征、自我認(rèn)知），管理業(yè)務(wù)（設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、大客戶管理、項(xiàng)目管理、精益管理），管理他人（MTP中高層管理能力提升、目標(biāo)與計(jì)劃管理、以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的績(jī)效、團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理、下屬）等。
3、其他服務(wù)：企業(yè)補(bǔ)貼服務(wù)（高新、專精特新、研發(fā)費(fèi)用等補(bǔ)貼申報(bào)）、記賬、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)（軟著、、商標(biāo)）。