組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意：
    1．目標要明確。要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？
    2．要控制進程。建立質量體系的主要階段要規定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協作關系。
    3．要**重點。重點主要是體系中的薄弱環節及關鍵的少數。這少數可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。
    （三）確定質量方針，制定質量目標
    質量方針體現了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是職工質量行為的準則和質量工作的方向。
    制定質量方針的要求是：
    1．與總方針相協調；
    2．應包含質量目標；
    3．結合組織的特點；
    4．確保各級人員都能理解和堅持執行。
    （四）現狀調查和分析
    現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內容包括：
    1．體系情況分析。即分析本組織的質量體系情況，以便根據所處的質量體系情況選擇質量體系要素的要求。
    2．產品特點分析。即分析產品的技術密集程度、使用對象、產品安全特性等，以確定要素的采用程度。
    3．組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質量體系的需要。應建立與質量體系相適應的組織結構并確立各機構間隸屬關系、聯系方法。
    4．生產設備和檢測設備能否適應質量體系的有關要求。
    5．技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。
    6．管理基礎工作情況分析。即標準化、計量、質量責任制、質量教育和質量信息等工作的分析。
    對以上內容可采取與標準中規定的質量體系要素要求進行對比性分析。
    （五）調整組織結構，配備資源
    因為在一個組織中除質量
企業如何建立符合ISO9001要求的質量管理體系
    采用ISO9001標準建立和運行質量管理體系是需要企業高層下決心的，企業負責人好親自關心，并要發動員工。一般可采取以下步驟：
一、 做好此項工作的策劃
    1）此項工作的負責人并授予相應的權力，通常由質量負責人負責；
    2）編制一個推進方案，學習、培訓、整理文件、企業標準備案、計量器具送檢、型式試驗、搞內審、管理評審、聯系認證工作等分階段策劃，并落實相關的責任，規定時間進度；
    3）做好經濟上的、精力上的投入打算。
二、動員
    用動員會議或發文件的方式，動員企業員工理解、支持這項工作。產品質量是員工做出來的，員工不參與、不支持，這項工作做不好。由于需要員工勞心勞力，做好表率作

ISO9001中為何加入了對顧客滿意度的要求？
    顧客滿意度是任何企業的推動力。為了評價產品是否滿足顧客的要求和需求，應對顧客的滿意度進行評價。由此可采取相應的措施。 
    修改的標準是否能夠使企業提高其顧客滿意度？ 
    修改后的標準中所確定的質量管理體系是基于了以過程模式和以顧客為中心的質量管理原則。該原則的采用應能夠提高顧客對企業提高滿足其要求的能力的信心。
    什么是過程？ 
    任何有輸入和輸出的活動或操作就被視為過程。制造產品或提供服務的各個活動和操作基本上都是過程。
    企業為發揮其職能，就必須確定各種內部相關的過程并對其實施管理。通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸入。對企業內部的各種過程的標識和管理，特別是對過程接口的標識和管理就構成了“過程方法”的管理。
    修改后的標準正是建立在這種過程方法的基礎上，同時遵循了質量管理原則。 
    什么是持續改進？ 
    持續改進是注重通過不斷地提高企業管理的效率和有效性，實現其質量方針和目標的方法。持續改進（持續強調了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想）是為了滿足顧客日益增長的需求和希望并確保質量管理體系的不斷進步。
    新標準的實施如何提高企業的效率？ 
    ISO9001旨在確保

SO9001認證申請條件
ISO9001認證申請條件主要是包含下面幾個要素：
開展質量認證是為了**產品質量，提高產品信譽，保護用戶和消機構者的利益，促進**貿易和發展經貿合作。這個認證目的非常清楚地說明，企業要開展認證必須具備條件才能申請認證。iso9001認證
《*共和國產品質量認證管理條例》*三章講了條件和程序，歸納起來，企業申請產品質量認證必須具備四個基本條件：
1． 中國企業持有工商行政管理部門頒發的"企業法人營業執照"；外國企業持有有關部門機構的登記注冊。
2． 產品質量穩定，能正常批量生產。質量穩定指的是產品在一年以上連續抽查合格。小批量生產的產品，不能代表產品質量的穩定情況，必須正式成批生產產品的企業，才能有申請認證。
3． 產品符合國家標準、行業標準及其補充技術要求，或符合標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有**水平的國家標準或行業標準。產品是否符合標準需由國家質量技術監督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以。
4． 生產企業建立的質量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質量**標準的要求。建立適用的質量標準體系（一般選定ISO9002來建立質量體系），并使其有效運行。
具備以上四個條件，企業即可向機構申請認證。一般說，已批量生產的企業多基本具備了**個條件，后一個條件是要努力創造。目前應該積極開展宣傳貫徹GB/T19000-ISO9000族標準，結合企業實際，建立質量體系認證必須具備以下條件：
1)． 中國企業持有工商行政管理部門頒發的"企業法人營業執照"；外國企業持有有關部門機構的登記注冊。
2)． 企業已按GB/T

新標準實施后使用者需要對其質量體系進行修改嗎？
    新標準實施后并不需要立即對自身的質量體系進行修改，但各使用者能夠預先充分學習新版標準草案，以便了解2000年以后ISO組織對質量體系的要求。新標準修訂的目的并不是希望使用者修改其質量體系或全部重新制定他們的程序，而是希望他們能夠將修訂版標準內有關的新要求在適當的時候應用到其體系中去，以使體系更加完善。
    誰負責對修訂版標準條款的解釋工作？ 
    當新標準正式出版后，使用者可以向其所在國的國家標準機構尋求對標準條款的解釋，ISO秘處和TC176不受理各立使用者關于標準解釋方面的直接詢問。但ISO/TC176已通過正式程序建立了一個項目管理特別工作組（PMG）負責對各國國家標準機構提交的對新標準條款的解釋來進行檢查和確認。 
    新標準實施后使用者是否需要重新編寫其全部體系文件？
    不需要。如果使用者當前的質量管理體系正在被順利地實施，而且能夠滿足其質量目標的需要，能夠充分反映組織的各項工作，同時修訂標準中提出的所有新要求都已在體系文件中體現出來了，那么就不需要對現有的體系文件做任何修改；當然，如果現有體系文件沒有體現出標準中提出的新要求，那么還需要補充一些適當的新文
如何參照ISO9000族管理理論建立一整套符合企業實際的管理系統
    許多企業除了想獲得ISO9001認證證外，還希望能參照ISO9000族管理理論來改革企業，提升企業的管理水平。ISO9000族管理理論，是**標準化組織（ISO）整合**資源發布的管理類**標準，“質量”的概念已從產品質量、服務質量擴大到了經營質量，同時還不斷地吸納其它領域的管理理論和管理思想。ISO9000族有四個核心標準：
    1）ISO9000基礎和術語——講述質量管理方面的基礎理論和一些關鍵的名詞解釋；
    2）ISO9001要求——從**顧客利益的角度出發提出一些基本的質量管理要求，常用于認證或顧客驗廠；
    3）ISO9004業績改進指南——圍繞經營業績，兼顧企業、顧客、員工等諸方面利益團隊，強調做好每一項工作，為企業提供了改進業績的參考方法；
    4）ISO19011審核指南——為認證審核、內部審核、驗廠審核等審核工作提供了工作方法和參考。
    很明顯，要搞好企業管理，光學習ISO9001是不夠的。雖然滿足顧客要求、讓顧客滿意對企業的生存發展很重要，但僅靠這一點，是很難長期地得到企和員工的支持的，因為，ISO9001沒有直接地強調**企和員工的利益。而且，ISO9001是以產品質量的形成為主線提出要求的，沒有關注企業的一些基本管理活動的經營質量，如財務預算、成本控制、風險控制、經營、員工滿意等。
    當然了，對剛接觸ISO9000族的企業和那些管理基礎較薄弱的企業來說，先學習和應用ISO9001這一基本要求，作為改進活動的步，既合乎情理，又能取得認證證。除了讓顧客滿意，ISO9001還為企業提供了制度化、規范化管理的一種管理模式，認真地學習應用有利于企業整合并提升管理能力。但不能長期地僅依賴ISO9001，當企業的管理水平已經需要追趕ISO9001的時候，應

寧波沐霖企業管理咨詢有限公司是一家從事企業管理培訓/咨詢的顧問機構。作為從事企業管理培訓和咨詢的服務型企業, 專注于為客戶提供管理體系標準認證咨詢、企業管理培訓、產品認證代理/咨詢等相關服務。 我們公司提供ISO9000 、ISO14000 、ISO45000 、IATF\TS14949、 ISO22000 、ISO2700、SA8000 和FSC認證、AAA信譽等級、AAA信用等級、AAA資信等級評定等。為服務客戶方便,本公司在寧波、南京、蘇州、揚州、上海、昆明、鄭州、洛陽、許昌、平頂山等地設有辦事處。與**/國內各大認證機構(如:TüV、UL、URS、DNV、BSI、***、BVQI、DQS、KEMA、ABS、ITS、CQC、CCIC、SAC、WIT、方圓等)均有密切合作關系, 聯系人:小布