定時：添加定時提醒，系統會在預定的時間進行提醒坐席，準時與客戶進行溝通。

電銷數據報表。通過任務、銷售工作量和通話記錄三張報表，方便管理者查看每個電銷任務的撥打情況，并對電銷人員進行管理。

雙向社交媒體對話
有效的社交媒體存在必不可少。客戶想要一個地方能讓他們迅速提供反饋，也能讓他們了解自己喜歡的業務。但企業開展社交媒體對話的方式正在發生改變。
僅僅依靠發布精彩的帖子或分享圖片遠遠不夠。客戶期待進行雙向的社交媒體對話，當他們與企業在線上進行互動時，他們期待得到個性化的（即時的）響應。 
  響應型企業正在順應這種趨勢，將不同渠道的通信統一成為一個數據流來打造的客戶體驗。通過將客戶與了解他們的購買和服務歷史的坐席聯系起來，可以提供有價值的客戶信息，重要的是，雙向對話在社交媒體平臺上公開進行，如此一來，其他客戶也可以看到企業如何解決這個問題。
反饋可能成為在線交流的重大隱患，如果沒有對評論做出答復，潛在客戶可能會產生警惕。而另一方面，如果您積極地解決問題，并明確說明客戶處于對話的核心，它會讓您的企業看起來明智而且具有愛心，能由客戶體驗推動。

會話分析將用于捕捉客戶的聲音
　　生物識別技術是一個應用，我們希望看到有越來越多的銀行和金融服務部門使用。
　　這將成為更廣泛的客戶服務命題的一部分，會話分析可以用來捕獲客戶的聲音，幫助查明銷售機會，評價客戶滿意度和進行趨勢預測。
　技術在智能工作市場上發揮著重要的作用
　　技術的發展令人振奮，有許多可用的解決方案已經開始支持更聰明的工作方式，如：
　　基于云的解決方案--基于云的解決方案可以是成本有效的，可以與現有聯絡中心基礎設施有效地整合，使企業能夠訪問新的功能和特性，支持更聰明的工作方式。
　　例如，新一代的應答機檢測（AMD）技術可以幫助減少時的資源浪費，呼叫的智能路由可以在座席和呼叫者之間進行匹配。
　　分析技術--分析技術的新進展能夠識別關鍵詞和短語。它還可以確保座席保持在預定義腳本的范圍內，并可以測量出電話交互中的“非正?！背聊?。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“**企業”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統**行業趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據**、服務**、調度**、監控**，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品