實施維修作業(yè)

(1)班組接到任務后，根據(jù)《接車登記表》對車輛進行驗收。

(2)確認故障現(xiàn)象，必要時試車。

(3)根據(jù)《任務委托書》上的工作內容，進行維修或診斷。

(4)維修技師憑《任務委托書》領料，并在出庫單上簽字。

(5)非工作需要不得進入車內與不能開動顧客車上的電器設備。

(6)對于顧客留在車內的物品，維修技師應小心地加以保護，非工作需要嚴禁觸動，因工作需要觸動時要通知服務顧問以征得顧客的同意。

4、作業(yè)過程中存在問題

(1)作業(yè)進度發(fā)生變化時，維修技師必須及時報告車間主管及服務顧問，以便服務顧問及時與顧客聯(lián)系，取得顧客諒解或認可。

(2)作業(yè)項目發(fā)生變化時-增項處理。
　既然售后服務工作對服務人員要求甚高，那反過來企業(yè)對以事此項工作的人員的待遇，自然不能300、500的打發(fā)，國外大品牌之所以在中國市場縱橫馳聘，暢**手，是因為他們的售后服務人員是行業(yè)精英，企業(yè)給他們的待遇是行業(yè)內其他職應較高的，良好的薪酬和良好的激勵機制，又有誰能抵檔利益的誘惑而不去做好此項的工作呢？ 　　如何讓顧客滿意？ 　　售后服務工作核心就是讓顧客滿意，使之保持與企業(yè)的業(yè)務關系，通過維系舊顧客來減少企業(yè)開招新客戶的投入，從而提高企業(yè)的利潤，那么，有了一幫能力非常強的，水平非高的售后服務人員，是不是就很輕易可以讓顧客滿意了呢？不！肯定不！這涉及到一些技巧和途徑問題，讓我們看看服務工作的運轉吧！錦州汽車售后服務項目-鑫恒源貿易-錦州汽車售后由葫蘆島鑫恒源貿易有限公司( )提供。

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