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我們的經銷商越來越有活力了。”中山市東成家具有限公司(以下簡稱東成紅木)營銷副總經理曾東陽感觸頗深。

　霸州建筑木方價格霸州建筑木方廠家霸州建筑木方批發　黃驊建筑木方價格黃驊建筑木方廠家黃驊建筑木方批發 隨著新一輪經濟結構調整，以及自主品牌發展新時代的全面開啟，不少家具人意識到未來的競爭必將由產品競爭升級為服務競爭，并紛紛應勢進行策略調整。而服務較終的落腳點在于人，說到底家具企業未來的競爭還是“人”的競爭。東成紅木就將“人”作為未來市場競爭的一個重要打造方向，通過激發人的活力進而讓企業迸發出新一輪的活力與生機。近期，家財富就走進東成紅木，一探其在激發人的活力上究竟有何*到做法，對**又有何借鑒之效。
東成紅木——香茗沙發”

　　 8月19日，內蒙古滿洲里檢驗檢疫局辦理了一批板材出口業務，該批貨物為俄羅斯產白松板材，數量22.5立方米，貨值9650美元，貿易方為中國閩臺。這是滿洲里口岸**對閩臺出口俄羅斯產板材。

　　 接到申請后，滿洲里局相關工作人員高度重視，本著特事特辦的原則，*一時間辦理了審單和現場檢驗檢疫業務，以較快速度為該批貨物出具了《出境貨物換證憑單》和《植物檢疫證書》。

　　 受國內國外多種因素影響，滿洲里口岸今年初級木制品的出口形勢不容樂觀，以往的日韓市場也趨于低迷，出口量大幅受挫。在這種情形下，木材貿易企業積極想辦法開拓新的貿易渠道，進行試驗性出口。因此，*一單出口業務對企業有著重要意義。檢驗檢疫工作人員認識到這點，一方面通過向企業宣傳進出口貿易中的一些注意事項和有關要求；另一方面加強檢驗檢疫工作確保產品質量，通過這兩項措施助企業一臂之力，進一步拓展滿洲里口岸木材貿易的發展空間。

　　霸州建筑木方價格霸州建筑木方廠家霸州建筑木方批發一方面，“經銷商是否信任你，是否愿意跟隨你，關鍵在于你能否為其解決問題，幫其盈利。”曾東陽一語道出了東成紅木進行經銷商策略調整的核心點。為此，東成紅木將銷售部的工作性質改為運營部，看似簡單的部門更名背后更深層的意義在于角色的變化。東成紅木與經銷商之間不再是單純的供貨與進貨關系，而是相輔相成的共生關系，經銷商的發展也被納入了東成紅木的發展規劃之中。　

東成紅木召開培訓課程，為經銷商建立服務體系、學習體系、運營體系等一整套成長系統

　　東成紅木召開培訓課程，為經銷商建立服務體系、學習體系、運營體系等一整套成長系統

　　霸州建筑木方價格霸州建筑木方廠家霸州建筑木方批發東成紅木很清楚，要讓紅木文化浸潤到更多老百姓的生活中，還需經銷商的輔助傳播，那么企業對經銷商的扶持和培訓就顯得尤為關鍵了。于是，東成紅木站在行業更專業的角度幫助經銷商建立服務體系、學習體系、運營體系等一整套成長系統。為了進一步激發經銷商的活力，東成還在此基礎上制定了系列激勵計劃，如“8080”增長計劃、“兩電一表一答”等。有效打破了經銷商各自為營的局面，使其進入有系統有組織的發展狀態。

　　激發老客戶活力，提高轉化率

　　另一方面，為了維系消費者對品牌的粘性，東成紅木探索建立了一套老客戶維護系統，對消費者購買喜好、回購及轉介紹情況等進行記錄統籌，形成系統分析，并做到有的放矢，站在消費者角度去思考如何為其提供更系統更體貼的跟蹤服務。“其核心點在于激發老客戶的活躍度，進而引導經銷商維護好其客戶群體。”東成紅木很清楚消費者對品牌的忠誠度是需要不斷培養的，該維護系統的建設思路就是從消費者對產品品質的認可，擴大到對家具企業服務的忠誠，進而轉化為購買行為。客戶對品牌的忠誠度也是東成紅木進行紅木文化傳播效果的一個重要體現。據了解，東成紅木的總銷售中老客戶的補單和轉介紹占70%。

　　從員工到經銷商，再到消費者，東成紅木形成了一整套經營維護體系，以情感為紐帶將紅木布道者的理念進行*的滲透。整個過程，東成紅木就如一個大家長，不斷想著法子督促家人成長，**大家共同進步，共同盈利，共同將紅木文化宣揚開來。這也得益于東成紅木的客戶思維正在從“客戶是上帝”向“客戶是家人”轉變，“對待上帝是需要信仰的，而家人之間需要的是情感的連接，更能設身處地的為對方權益著想。”正是這樣的經營思維，讓東成紅木能始終站在客戶的角度思考問題，所以才有了“我們的經銷商越來越有活力了”這樣的效果。

　　黃驊建筑木方價格黃驊建筑木方廠家黃驊建筑木方批發，家具行業的產銷分離經營模式，淡化了企業與消費者之間的密切聯系，以致有些企業對消費者的重視度遠遠低于經銷商，東成紅木不認同這樣的做法。“我們的客戶分為兩個部分：渠道經銷商和零售客戶，這兩者對于企業的發展同等重要。”曾東陽對記者說到。而東成客戶的客戶經營體系也正是圍繞“紅木布道者”的使命建立的。