大連京師播音主持藝考培訓之職場中上傳下達的下達涵義

所謂“下達”，多數情況下是上級對下級的溝通對話，也是上級對下級的任務分配及工作安排。上級與下級溝通時需要掌握以下四點：

1、語言準確傳達意圖

作為上級，要言語精準的傳達任務的意圖，切記拐彎抹角，迂回羅嗦。比如，一個領導吩咐下屬打印文件時說：“小王，請你將那個調查報告打印兩份，在下班之前給我，這是要快遞發給客戶的! ”可以看出，這個任務的關鍵點表達的很明確：打印數量、時間節點、任務用途。簡單明了，清晰易懂。

2、言語溫和易于接受

“下達”不僅僅只是傳達，在傳達的基礎上還要讓下屬能夠愉快地接受任務。所以在“下達”時,上級的態度要和藹，用詞要禮貌。這樣才能更好地開展工作。還拿上面的例子舉例，領導對下屬說：“小王把這東西打印一下”和“小王，麻煩你幫我把這文件打印一下”。前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同。可想而知，下屬在接受的時候心情也是不盡相同的。因此，上級和下級在溝通時需要注意對方的感受，不能一直用命令式的口吻，要多用“請”、“辛苦了”、“麻煩你”等詞語去表達。

3、復述任務加強記憶

上級向下級傳達任務后，必要時可以要求下屬復述一遍工作任務。復述可以加強記憶，強化關鍵點。在工作中，上級和下級都要養成復述的習慣，上級要求復述，下屬主動復述，共同促進完成工作。

4、批評表揚用詞得當

作為上級領導，在工作中對下屬的批評和表揚都是不可避免的。而這里用語不當或過度將會適得其反。上級表揚下屬需要記住三個要點：首先談下屬的行為，然后基于行為談影響，最后說出對下屬的肯定。但這里表揚不能過于浮夸，比如“太完美了”“沒人能夠超過你”“你拯救了整個項目”等等這樣的話要慎用。要多用“很好”、“多虧了你的點子”、“希望你繼續努力”這樣的話。不然夸獎過頭會讓當事人飄飄然，也會讓其他同事不滿;在批評下屬的時候，要做到批人不揭“皮”。如果言語過重不留情面，比如“你怎么這么沒用”這樣的話會深深挫傷下屬的自尊心，從而產生極大的抵觸情緒。可以換種說法，比如“對于這次的失誤，你一定要引以為戒，杜絕再次發生，我相信你還是能夠做好的”這樣下屬也更樂于去接受。

職場中的語言表達是一件“說”起來容易卻又充滿著技巧的事情，希望通過全國青少兒播音主持專業委員會老師列舉的以上幾點技巧，能夠對大家在職場上的溝通起到一定的幫助，運用技巧，多加實踐，以增強職場上的口語表達，為自己的職場表現加分。

(來源：易傳播)

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