猶記得一年前的這個(gè)時(shí)候，三仁機(jī)械長(zhǎng)沙售后服務(wù)部收到來自古城湘西鳳凰某項(xiàng)目工地打來的求助電話，稱激光整平機(jī)智能轉(zhuǎn)向把手出現(xiàn)故障，轉(zhuǎn)向功能不能正常實(shí)現(xiàn)。收到電話后，公司服務(wù)人員對(duì)此高度重視，與客戶約定第二天一早以較!快的速度趕到工地現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶解決問題。
第二天天微亮，公司服務(wù)工程師準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，從長(zhǎng)沙驅(qū)車趕往鳳凰項(xiàng)目工地。6個(gè)小時(shí)后，服務(wù)人員及時(shí)趕到客戶工地并馬上對(duì)設(shè)備進(jìn)行開機(jī)測(cè)試，開機(jī)之后令在場(chǎng)所有人和服務(wù)工程師虛驚一場(chǎng)，設(shè)備各項(xiàng)功能表現(xiàn)正常，并*異常故障狀況。圖為我公司混凝土激光整平機(jī)吊裝進(jìn)場(chǎng)。
后經(jīng)和客戶代表溝通中了解到，鳳凰新區(qū)15日連降暴雨，設(shè)備未經(jīng)任何防護(hù)遮蓋在室外露天放置。服務(wù)人員當(dāng)即判斷，出現(xiàn)短暫故障的原因很可能是因?yàn)榻?jīng)雨水長(zhǎng)時(shí)間沖刷后造成設(shè)備電動(dòng)箱積水，導(dǎo)致部分電路短路，轉(zhuǎn)向功能無法實(shí)現(xiàn)，后來天氣轉(zhuǎn)晴雨水蒸發(fā)后，設(shè)備電路暢通，功能正常。秉承“較!高品質(zhì)，較!優(yōu)服務(wù)”的宗旨，盡管設(shè)備表現(xiàn)正常，但是為確保萬無一失，公司服務(wù)人員仍然決定對(duì)設(shè)備進(jìn)行開箱檢測(cè)。開箱后證明服務(wù)人員的判斷完全準(zhǔn)確，設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間淋雨導(dǎo)致電動(dòng)箱積水十分嚴(yán)重并造成線路短路，下圖地面上為服務(wù)人員從電動(dòng)箱里放出的大量積水：
積水排出后，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)反復(fù)檢測(cè)，設(shè)備表現(xiàn)穩(wěn)定并未出現(xiàn)任何不穩(wěn)定問題，服務(wù)人員這才長(zhǎng)舒了一口氣并準(zhǔn)備離開。臨行前，服務(wù)人員伍工細(xì)心囑咐客戶代表：“激光整平機(jī)作為混凝土地坪施工設(shè)備中的“嬌貴戰(zhàn)斗機(jī)”，在閑置不用的時(shí)候，一定要做好設(shè)備的防護(hù)和保養(yǎng)，千萬不可“冷落”它，臨到用時(shí)方恨晚。這次幸好積水排出的及時(shí)，不然就會(huì)像汽車長(zhǎng)時(shí)間泡水一樣，嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致機(jī)械報(bào)廢。我在工程機(jī)械這一行服務(wù)幾十年了，任何一種工程機(jī)械，設(shè)備的正確防護(hù)與及時(shí)保養(yǎng)是預(yù)防設(shè)備故障和延長(zhǎng)使用壽命的一大法寶。”
“創(chuàng)新改變未來，品質(zhì)暢行天下！”我們憑借雄厚的技術(shù)功底，大膽地在現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大量創(chuàng)新，友好的操作界面，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，短短的半年我們就贏得了客戶和市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可！僅有好的產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須對(duì)用戶提供“**”、“保姆式”的服務(wù)！為此，我們提出了“三個(gè)一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“一”刻鐘反應(yīng)，“一”天內(nèi)到達(dá)，“一”天內(nèi)解決！此次服務(wù)彰顯了三仁機(jī)械售后服務(wù)部一貫承諾的優(yōu)良服務(wù)傳統(tǒng)，收到客戶電話后一刻鐘之內(nèi)做出反應(yīng)，一天內(nèi)趕到客戶工地，一天內(nèi)按約定時(shí)間解決了問題，兌現(xiàn)了我們的承諾并得到客戶的肯定，為三仁機(jī)械服務(wù)部點(diǎn)贊！

湖南三仁機(jī)械有限公司 ,）坐落于美麗的湖南省長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，是一家致力于工程機(jī)械研發(fā)，制造，維修及保養(yǎng)服務(wù)，地坪施工的專業(yè)化公司。
源自三一重工的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有著地坪行業(yè)**的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新能力，對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)提高的同時(shí)，改進(jìn)施工工藝，提高施工效率，節(jié)省人力成本，為地坪行業(yè)提供一站式全套地坪施工機(jī)械，以促進(jìn)地坪行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。