八百呼云呼叫中心擁有多維度的電話統(tǒng)計(jì)功能——通話報(bào)表目前，大多數(shù)企業(yè)客服部對(duì)于員工的KPI考核都略顯單一，不是考核員工的接聽(tīng)電話次數(shù)，就是考核員工的通話時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于核心的服務(wù)滿意度考核需要管理者花費(fèi)大量的時(shí)間去評(píng)判，不僅浪費(fèi)了人力物力，還不見(jiàn)得獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。八百呼云呼叫中心的通話報(bào)表，就是服務(wù)于企業(yè)客服中心，幫助企業(yè)管理者快速的獲取*員工通話數(shù)據(jù)。八百呼客服的通話報(bào)表針對(duì)呼叫中心的業(yè)務(wù)分配，進(jìn)行多維度分析對(duì)比。例如，如果客服部門管理者想分析呼叫中心不同接聽(tīng)技能組之間的工作效率差，就可以登錄八百呼客服后臺(tái)，一鍵獲取技能組通話對(duì)比數(shù)據(jù)報(bào)表；如果想了解每一個(gè)坐席的通話詳情，可以打開(kāi)坐席通話工作量報(bào)表，快捷且清晰的獲取您想要的分析結(jié)果。當(dāng)然，八百呼云呼叫中心還會(huì)輸出一份完整的通話報(bào)表概況，也可以分布查看每一個(gè)來(lái)電的通話記錄。客戶服務(wù)的滿意度作為客服重要的指標(biāo)，在八百呼客服后臺(tái)點(diǎn)擊滿意度報(bào)表即可秒速獲取，大大節(jié)省了管理者的時(shí)間成本。除此之外，八百呼通話報(bào)表還整理一份呼損數(shù)據(jù)報(bào)告，幫助管理者輕而易舉的找出問(wèn)題所在。更重要的是，八百呼客服針對(duì)呼入場(chǎng)景，即將上線一套更智能的數(shù)據(jù)報(bào)告模型，根據(jù)時(shí)間趨勢(shì)和地域分布，再加上以圖表與數(shù)據(jù)相結(jié)合的形式直觀展現(xiàn)，勢(shì)必助力企業(yè)更精準(zhǔn)的服務(wù)每一位用戶。八百呼云呼叫中心擁有豪華版的來(lái)電功能——呼叫所謂呼叫中心呼叫，主要是利用計(jì)算機(jī)與電話功能集成，當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，自動(dòng)偵測(cè)來(lái)電信息，根據(jù)來(lái)電號(hào)碼查詢客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)調(diào)出來(lái)電客戶資料、發(fā)生業(yè)務(wù)記錄及其他預(yù)設(shè)信息，并在電話響鈴?fù)瑫r(shí)在電腦屏幕上彈出客戶資料。讓客服可以在時(shí)間獲取來(lái)電客戶的信息，占據(jù)業(yè)務(wù)主導(dǎo)地位，提高業(yè)務(wù)效率。所謂豪華版就是說(shuō)，八百呼云呼叫中心呼叫為客服人員提供舒適的體驗(yàn)，幫助客戶高質(zhì)量快速解決問(wèn)題，提高客戶的滿意度及忠誠(chéng)度。為此，八百呼云呼叫中心呼叫具備了諸多智能化功能，比如說(shuō)，人性化設(shè)計(jì)的標(biāo)簽頁(yè)，可按需求自定義的客戶信息列表，能直接帶入客戶信息的工單系統(tǒng)，直接獲取客戶信息的iFrame頁(yè)面嵌入功能，讓客服接聽(tīng)電話有據(jù)可依的通話詳情，讓客服記錄更便捷的服務(wù)總結(jié)，針對(duì)呼入電話創(chuàng)建任務(wù)的聯(lián)系計(jì)劃功能以及讓客戶背景更清晰的歷史動(dòng)態(tài)。八百呼云呼叫中心的呼叫功能相對(duì)比較完善，而且大多數(shù)功能都可以自定義，方便對(duì)接企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率的快速提升。八百呼地域分布報(bào)表，方便客服管理者查看企業(yè)呼入和呼出電話地的熱點(diǎn)分布地域，從而從熱點(diǎn)地域中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)性地做出業(yè)務(wù)部署規(guī)劃。?近年來(lái)，在云技術(shù)一路高歌猛進(jìn)的時(shí)代背景下，云計(jì)算應(yīng)用也開(kāi)始走向企業(yè)實(shí)用化。在客戶關(guān)系管理及維護(hù)方面，呼叫中心系統(tǒng)毋庸置疑仍是主角，而以云計(jì)算提供的云聯(lián)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)是呼叫中心發(fā)展的必然。八百呼云呼叫中心將人工智能技術(shù)融入傳統(tǒng)呼叫中心功能模塊，聚焦云客服和云電銷場(chǎng)景，可以較大地助力企業(yè)快速提升客戶滿意度及營(yíng)銷效率。也和人工在線客服、機(jī)器人客服、工單系統(tǒng)一并構(gòu)成了八百呼客服的智能全客服平臺(tái)。聚焦客服、電銷兩大場(chǎng)景，讓呼叫中心更智能現(xiàn)在，呼叫中心客服的角色發(fā)生很大變化，不再是通過(guò)單純的接聽(tīng)電話來(lái)解決客戶的售后問(wèn)題，更趨向于主動(dòng)營(yíng)銷。不管是接聽(tīng)還是，利用每一次和客戶對(duì)話的機(jī)會(huì)，竭力為企業(yè)爭(zhēng)取每一個(gè)客戶。八百呼科技為了迎合企業(yè)的市場(chǎng)需求，量身打造了八百呼云呼叫中心，聚焦云客服和云電銷兩個(gè)使用場(chǎng)景，**服務(wù)、電銷雙管齊下，為企業(yè)提供更加智能、功能全面、穩(wěn)定的云呼叫中心方案。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國(guó)的“呼叫中心”軟件開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有全國(guó)**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢(shì)資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場(chǎng)性品牌。通過(guò)9年的發(fā)展，2014年榮獲“**企業(yè)”認(rèn)證，9項(xiàng)**，11項(xiàng)軟件著作權(quán)，同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)**行業(yè)趨勢(shì)和建設(shè)理念，使用**的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在**通信效果的情況下通過(guò)“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低；同時(shí)通過(guò)呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)**、服務(wù)**、調(diào)度**、監(jiān)控**，在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國(guó)，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽(yáng)、昆明均設(shè)有直營(yíng)本地服務(wù)機(jī)構(gòu)，2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收，標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到**梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營(yíng)銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開(kāi)發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí)，是“八百呼”品