培訓時間、地點：
課程名稱	3月	4月	5月	6月	7月
ITIL V3認證培訓/考試	21-24
廣州	17-20
成都	23-26
北京	22-25
上海	24-27
青島
	8月	9月	10月	11月	12月
	22-25
大連	19-22
深圳	22-25
成都	27-30
廣州	16-19
南京

培訓費用：
培訓費：4500元/人（含培訓費、資料費、學習期間的午餐），食宿統一安排，費用自理。請學員帶二寸彩照1張（背面注明姓名），身份證復印件一張。
參加ITIL v3 Foundation**認證，報名考試費：1500元/人（考試需提前注冊，請在開班10天前付款）。   

授課師資：
王  旭  ITIL講師（APMG**認證授權講師），從事多年的IT服務管理工作，擁有豐富的ITIL運維及落地經驗，曾作為項目經理帶領團隊為銀行、保險公司、**單位等企業實施ITIL落地項目。
王老師  ITIL、IT治理講師，擁有多年的教學和培訓經歷，授課過程理論與實踐并重，深入淺出，為學員實現通過培訓提升能力及通過考試等目標提供了幫助。  

課程大綱：
*一天
IT服務管理緒論
服務戰略的實踐
第二天
服務設計的實踐
服務轉換的實踐
第三天
服務運營的實踐
持續服務改進的實踐
第四天
學習考核和行業經驗交流

培訓特色： 
理論與實際相結合，通過實際項目案例深入淺出的講解理論知識的實際運用方法；
通過工作中遇到的典型問題進行討論，幫助學員更好的理解所學知識；
課程全過程貫穿實際案例與企業現狀剖析。