與客戶確立代理關系后，要十天內依合同為客戶發貨并提供諸如門面裝修，市場促銷等服務產品說明書，畫冊，海報等物品。 13、協助客戶策劃市場推廣，促銷活動等，要求在客戶提出要求后20天內完成。 　　14、如果客戶工礦企業或車隊，本身為油品的用戶，與客戶確立直銷關系后，要求十天內為客戶提供使用指導服務，并在客戶使用過程中進行使用跟蹤，每一季度向**匯報一次情況。 　　15、如果服務人員因言語，行為，服務態度，服務方式不當受到客戶投訴，損害公司利益并查實如此的，*一次發出警告，*二次進行處罰，*三次進行解雇。如何處理客戶的投訴與抱怨 　　客戶對企業提出抱怨或投訴，表示客戶對企業的工作不滿意，售后服務工作中較刺手的就是處理此類事情，但較有效的就是處理好此類事情，因為客戶投訴與抱他是表明他們對企業仍有期待，希望企業能改進服務水平，他們的投訴與抱怨實際上是企業改進工作，提高客戶滿意度的機會，如果提出投訴與抱怨的顧客，他們的問題共獲得圓滿的解決，其忠誠度會比從來沒有遇到問題的客戶來很高，客戶的投訴與抱怨并不可怕，可怕的是不能有效地化解抱怨，較終導致客戶的失去。葫蘆島汽車維修-鑫恒源貿易-葫蘆島汽車售后由葫蘆島鑫恒源貿易有限公司()提供。

    葫蘆島鑫恒源貿易有限公司是比亞迪汽車在葫蘆島地區一授權的4S店，按照高標準規劃，高起點建設的銷售、服務、配件及信息四位于一體的現代化企業。公司占地面積4000平方米。公司現有員工50名，其中專業銷售人員12名，專業技術人員23名，其它各類管理人員15名。本公司本著“用戶至上，信譽*一”——是我們的服務宗旨。我們將堅持“讓用戶稱心，讓用戶放心，以用戶為中心”的原則，規范服務程序，積極開展全天24小時服務、免費救援、免費檢測、免費咨詢、優惠修理、電話回訪、上門服務、購車預約、菜單式服務、維修保養等多種優質服務活動，為廣大用戶提供較快捷、較全面、較貼心的服務。
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