、客戶來訪專人按待，整個過程服務于客戶直至客戶離開中途不得冷落，怠慢客戶，服務工作包括安排客戶住宿，協助客戶辦事，幫客戶聯絡約定工作人員，幫客戶訂購回程票等，因接待不周受到客戶投訴的，要體現金錢懲罰。 　　8、服務人員要有計劃拜訪客戶，一般高層服務人員半年拜訪一次，普通服務人員或業務員一個月一次。 　　9、免費為客戶提供各種技巧培訓，如技術培訓，銷售技巧培訓等，在客戶提出此要求后一個月內落實。 　　10、免費為客戶檢測油品，收到油樣后立即進行檢測24小時之內將檢測結果告之客戶。 　　11、協助客戶處理市場上的質量投訴及其它問題，保證接投訴后24小時內答復，一個月內處理完。與客戶確立代理關系后，要十天內依合同為客戶發貨并提供諸如門面裝修，市場促銷等服務產品說明書，畫冊，海報等物品。 13、協助客戶策劃市場推廣，促銷活動等，要求在客戶提出要求后20天內完成。 　　14、如果客戶工礦企業或車隊，本身為油品的用戶，與客戶確立直銷關系后，要求十天內為客戶提供使用指導服務，并在客戶使用過程中進行使用跟蹤，每一季度向**匯報一次情況。 　　15、如果服務人員因言語，行為，服務態度，服務方式不當受到客戶投訴，損害公司利益并查實如此的，*一次發出警告，*二次進行處罰，*三次進行解雇。葫蘆島比亞迪4S店-鑫恒源貿易-比亞迪4S店由葫蘆島鑫恒源貿易有限公司()提供。

    葫蘆島鑫恒源貿易有限公司是比亞迪汽車在葫蘆島地區一授權的4S店，按照高標準規劃，高起點建設的銷售、服務、配件及信息四位于一體的現代化企業。公司占地面積4000平方米。公司現有員工50名，其中專業銷售人員12名，專業技術人員23名，其它各類管理人員15名。本公司本著“用戶至上，信譽*一”——是我們的服務宗旨。我們將堅持“讓用戶稱心，讓用戶放心，以用戶為中心”的原則，規范服務程序，積極開展全天24小時服務、免費救援、免費檢測、免費咨詢、優惠修理、電話回訪、上門服務、購車預約、菜單式服務、維修保養等多種優質服務活動，為廣大用戶提供較快捷、較全面、較貼心的服務。
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