
寧波阿里巴巴誠信通托管和大家來探討轉化率那些事
做電商的大多數人都知道光有展現是不夠的,還得得要有效果,那這個效果大多數人講的就是有沒有成交,也就是成交轉化率。那真正的轉化可不**于這一種成交轉化還有點擊轉化、詢盤轉化、目標轉化、付款轉化等等,這次我們就來探討下——轉化率這件事上。
1、點擊轉化
這么多的轉化率里面先要考慮的是什么呢?答案就是你的產品所展示給大家看到的一眼的產品的點擊率,在眾多平臺上搜索頁所展示的產品數量是有限的(1688每個搜索頁多展示的產品是60個坑位,除付費和其他坑位),在這個有限的展示位中怎樣做的是否足夠“吸引人”是一門很深的學問,那這個“吸引人”涉及到有很多,比如下圖。
相信肯還有別的因素,不過只要把圖上所示這些因素都考慮到,并且都做到的時候咱們的點擊率不會差,這是敢肯定的。
2、詢盤轉化
倘若咱們已經把點擊轉化解決掉了,那馬上要解決的是詢盤轉化率,那好再來看看詢盤轉化有些什么?
會碰到很多上圖所示的詢盤轉化問題,那詢盤轉化就只是有一個客戶在咨詢的時候是否能成功的問題嗎?不,還要考慮一個很重要的點,就是客戶進入你店鋪以后他是怎么看你的店鋪的,因為他在問你之**定會瀏覽過我們的店鋪。還有一個轉化率叫”目標轉化“
3、目標轉化
還有這個重要的轉化率,有的人不理解目標轉化的意思,實際你站到客戶的角度去就明白了,自己去別人家買東西的時候這些方面也是我們是否先把在哪家店鋪購買的因素,如果這里面有些方面我們自己也不喜歡,那么根本連問都不會問客服是否有貨,啥時候發貨了,那咱們看看都有些什么東西這么重要,如下圖所示
把以上三點都解決了,應該就會下單了吧,那就沒事了吧,OH,NO!還有一個環節**不能少。
4、付款轉化
實際在付款過程中有可能會發生一些很奇葩的情況的,這些情況也是會造成訂單是否能成交的原因,來看看吧:
原則上講這些已經是淘寶和天貓N年以前的轉化率因素邏輯,但是憑借這些點把我們的店鋪都做到位或者說沒有*做到,哪怕滿足一半以上我所表述的內容對你的店鋪都會有很大的效果,不過永遠不要停留在原來的地方,需要進步,需要讓我們更上一層樓。
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