顧客為了確保得到的產品長期穩定地滿足質量要求，紛紛要求供方按ISO9000族標準建立質量體系并通過認證，要求供方用健全的質量體系來**供貨產品滿足要求且質量穩定，因為單純靠成品抽樣檢驗不可能有穩定的產品質量

1.目的
對生產過程中影響產品質量、交期的各種因素加以控制，確保產品滿足顧客、相關方和法律法規的要求,確保品質,**交期。
2.范圍
適用于本公司生產部各生產工序的工藝參數、材料、設備、人員和加工測試方法等進行有效控制。
3.定義
3.1過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動
3.2特殊過程：對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程，如注塑、吹塑、焊接、熱處理、電鍍、油漆、煉鋼、鑄造等。
3.3產品：過程的結果。
3.4特性：可區分的特征。
3.5確認：通過提供客觀證據對特定的預期用途或應用要求已得到滿足的認定。
3.6驗證：通過提供客觀證據對規定要求已得到滿足的認定。
3.7工作環境：工作時所處的一組條件，條件包括物理的、社會的、心理的和環境的因素（如溫度、承認方式、人體工效和大氣成分）。
4.職責
4.1業務部:
4.1.1負責下正式生產通知；
4.1.2負責把客戶所需產品的型號\數量\交期表述清楚；
4.1.3負責說明重點品質要求；
??4.1.4負責說明包裝要求；
4.1.5負責說明搬運\交付要求；
4.1.6負責訂單異常的協調。
4.2生產部:
4.2.1負責評估生產產能(交期\人員\機臺設備)并與業務確認；
4.2.2負責生產現場的人、機、料、方法、環境、安全管理；
4.2.3負責現場工人的培訓教育工作；
4.2.4負責按定單要求進行生產作業及生產進度控制；
4.2.5負責生產統計；
4.2.6負責產品送檢及自檢；
4.2.7負責生產異常處理。
4.3采購:
???4.3.1負責下達采購物料單(包括品質\數量\交期).
???4.3.2負責物料追蹤.
4.3.3負責物料應急處理、采購物料不良處理。
4.4倉庫:
4.4.1負責物料進倉
4.4.2負責倉庫物料清單的整理\匯總\提報.
4.4.3負責成品入庫
4.4.4負責索要成品檢驗合格單
4.4.5負責按出貨要求進行成品出倉
4.4.6負責出貨產品的搬運\裝卸
5．0要求
?客戶委托新產品包裝設計（設計輸入信息收集與溝通）
5.1.1?業務部或公司**通過各種渠道開發客戶，接收客戶的委托開發，了解客戶的要求，包括客戶需要包裝的產品類型、產品體積、形體、尺寸、產品是否出口，產品銷售區域對產品包裝要求、出口貨柜尺寸、外包裝物尺寸、包裝用材、環保要求、防護要求（如防潮、防塵、防震、抗壓、試摔要求等）。
5.1.2?業務部或設計員負責與客戶洽談客戶包裝設計要求，接收客戶提供樣品與相關資料，建立客戶財產接收記錄，并保管好。
設計部負責客戶要求與產品包裝設計可行性的技術評估（設計輸入信息評審）
設計部接到副總經理和業務部或客戶轉交的相關信息與資料（樣品、圖紙）后，組織人員進行技術評審，包裝要求消化與確認，對樣品進行測繪分析、評審材料的可行性、達到技術要求的可行性，成本價格的預算，并將結論報告給副總經理。
產品包裝設計成本預算
副總經理根據設計部反饋的技術分析結果，進行大致成本的預算，客戶必要時先初報給客戶。
客戶委托要求的接收
副總經理綜合公司各部門及外界反饋的信息，對該項目或產品客戶委托包裝設計和制作，決定是否接單，并保留評審記錄。

?包裝設計資料的制作及設計評審
5.9.1流程圖：
工作流程????????????????責任者???????????????????????說???明
資料設計
設計員
輸出產品圖紙、零件加工圖、模具圖、樣品承認書等
????一
按設計輸入要求審核，直接進行圖紙的審批與修訂
否


設計主管或客戶
審??核


模具外協廠根據設計主管己審核的圖紙進行模具制作與加工，檢測模具加工質量
合格
否


模具制作外協廠
合格
模具制作與檢驗


試模及樣品檢測
設計部按要求進行試模，保留試樣品及組裝檢測記錄



設計部
生產部



保留樣品試制與檢測總結報告


設計部
品管部
否
合格
評審


輸出資料確認
設計主管或副總對設計輸出的資料進行審核與批準。



修改設計


5.9.2設計人員根據客戶確認的手工制作樣，進行產品包裝資料的設計，如產品圖繪制、模具圖（要用模具時）、每個零件圖，樣品承認書（客戶有要求時）、產品組裝圖等。設計資料輸出后經過設計主管的審核，必要時呈副總批準或客戶確認。
5.9.3模具圖確認通過后，設計部復印好，加蓋“受控文件”標識后，分發給外協廠進行模具制作；產品零件圖、組裝圖、加工工藝要求等設計資料，加蓋“受控文件”標識后，分發生產部、品管部、采購等相關部門使用，并保留文件的分發記錄。
5.9.4模具回廠經過品管或設計檢驗合格后，進行產品試制與組裝，品管員或設計員填寫“模具驗收記錄”和“樣品檢驗記錄”。如果有問題進行修改，直至合格為止，模具方可投入批量生產。
5.9.5經過設計部主管或客戶確認合格的樣品，品管按公司《樣品管理規定》保留相應的套數，并對樣品進行封樣，保存在樣品室/柜中，標識確認記錄，登入標準樣品清單。
開拓國內外市場的需要
通過ISO9000族標準，一方面企業具備了滿足顧客要求的質量**能力，取得顧客的信任，**度提高了，從而可大大擴大國內市場占有率，同時由于我國ISO9000認證已取得了**互認，因此也就為通過認證企業的產品打入**市場開辟了通道。

企業降低產品成本，提高經濟效益的需要
由于貫徹實施ISO9000標準，能夠完善和健全企業的質量管理體系，因此將大大減少或消除不合格品，從而明顯地降低產品成本，提高經濟效益。
對于企業外部來說，當顧客得知供方按照**標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地生產合格產品乃至優秀產品的信得過的企業，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了還不錯的功效。

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