7.3意識
辦公室應通過培訓等各種方式確保其控制范圍內的相關員工意識到：
a)管理方針、與他們工作相關的管理目標；
b) 他們所從事的活動對符合管理方針和管理體系要求的相關性和重要性，以及如何為實現管理目標作出貢獻
c) 他們工作中的重大風險、職業健康安全后果、對產品質量/環境/職業健康安全的影響；；
d) 他們個人工作的改進所能帶來的經濟效益和社會效益，包括職業健康安**益；
e) 他們在管理體系要求（包括應急準備和響應要求）方面的作用和職責；
f) 偏離規定的運行程序的潛在后果。
7.1.2人員
公司有根據發展規劃和當前實際，依組織架構制定了崗位設置圖，明確了各崗位所需配置的人員及其數量，以有效實施管理體系并運行和控制各過程。


7.1.3基礎設施
7.1.3.1 為確保提供合格的產品和服務、環境、職業健康安全管理符合顧客、相關方和法律法規要求，公司有確定、提供和維護過程運行所需的基礎設施。基礎設施包含：
a) 建筑物和相關設施；
b) 設備，包括硬件和軟件；
c) 運輸資源；
d) 信息和通訊技術；
7.1.3.2生產部對公司生產設備、設施進行管理，建立生產設備臺帳，組織制定相應的設備規程和維護保養檢修計劃并定期執行。

顧客或外部供方財產
8.5.3.1 由業務部分別對在公司控制或使用過程中涉及的供應商或顧客財產，應對其進行妥善管理。
8.5.3.2對公司使用的或構成產品和服務一部分的顧客和供應商財產，業務部應予以識別、驗證、保護和維護。
8.5.3.3若顧客或供應商的財產發生丟失、損壞或發現不適用情況，采購部或業務部應向顧客或供應商報告，并保留相關記錄。
0.1目錄 1


0.2質量手冊頒布令 3
0.3管理者代表任命書 4
0.4質量方針 5
0.5企業簡介 6
0.6組織架構圖和部門崗位職責 7
0.7質量職責分配表 11
1 目的 11
2 引用標準 12
3 術語和定義 12
4 公司環境 13
4.1 理解本公司及其環境 13
4.2 理解相關方的需求和期望 13
4.3 確定質量管理體系的范圍 13
4.4 質量管理體系及其過程 13
5 **作用 15
5.1 **作用和承諾 15
5.2 質量方針 15
5.3 崗位、職責和權限 16
6 策劃 17
6.1 應對風險和機遇的措施 17
6.2 質量目標及其實現的策劃.............................................................................17
6.3 變更的策劃.....................................................................................................17
7 支持 19
7.1 資源 19
7.2 能力 21
7.3 意識 21
7.4 溝通 21
7.5 形成文件的信息 22
8 運行 25
8.1 運行策劃和控制 25
8.2 產品和服務的要求 25
8.3 產品和服務的設計和開發 26
8.4 外部提供過程、產品和服務的控制 26
8.5 生產和服務提供 27
8.6 產品和服務的放行 30
8.7 不合格輸出的控制 30
8.8 認證產品一致性 30
8.9 安全文明生產 31
9 績效評價 32
9.1 監視、測量、分析和評價 32
9.2 內部審核 33
9.3 管理評審 33
10 改進 35
10.1 總則 35
10.2 不合格和糾正措施 35
10.3 持續改進 35
附件一 程序文件目錄 37
附件二 質量手冊管理 38
7.2 能力
7.2.1辦公室有制定和實施《人力資源控制程序》，規定人員的能力及評定、配置、培訓等具體要求，通過組織實施和管理，使從事管理體系的工作人員具備相應能力并能夠勝任本職工作。
7.2.2 人員能力和培訓
7.2.2.1辦公室組織各部門制定各崗位的《崗位說明書》，明確從事管理體系各崗位人員所必需的能力要求，并且每年組織各部門/單位進行人員能力評價。
7.2.2.2各部門根據法律法規、標準和其他要求、專業技能要求、管理方針、管理目標、各崗位確定的《崗位說明書》和人員能力評價結果等，提出培訓需求計劃。辦公室根據各部門培訓需求和公司生產經營發展及實施、改進管理體系的要求，制定年度員工培訓計劃，策劃、管理員工培訓，通過提供培訓或采取其他措施，使各類人員滿足其工作能力要求。
7.2.2.3培訓計劃應針對不同職能和層次的人員的職責、能力、文化程度，與其相關的風險，提出具體的時間、方式、內容及應達到的效果。
7.2.2.4辦公室對培訓的實施進行指導、監督和管理。
7.2.2.5各部門要按照策劃的評價方式和培訓目標對每次培訓的有效性進行評價。培訓及評價的記錄由辦公室統一保存。
7.2.2.6為確保各崗位人員能力滿足要求，除采取培訓提升人員能力外，辦公室還可以根據實際情況采取調整工作崗位、外部招聘勝任的人員等方式，具體依《人力資源控制程序》規定執行。

5.2方針
5.2.1總經理組織制定公司管理方針，并通過批準和實施《管理手冊》發布管理方針（見0.6章 管理方針和目標）。
5.2.2管理方針是公司在一段時期內管理體系的宗旨和工作方向，與公司的經營方針協調一致，反映了公司遵守法律法規、標準、滿足顧客和其他相關方要求、注重持續改進管理體系的有效性的承諾，是制定和評審管理目標的基礎。
5.2.3總經理通過公布管理體系文件、加強宣傳和培訓等手段，確保管理方針在各層次的溝通、理解和貫徹執行，并通過印發、宣傳等措施向社會公開，以方便相關方獲取。
5.2.4總經理通過組織實施管理評審對管理方針的持續適宜性進行評審，根據公司內外部條件和環境的變化進行修改，經總經理批準后發布實施。

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2、管理培訓：管理自我（以客戶為、情緒管理、執行力、個人行為特征、自我認知），管理業務（設備管理、現場管理、質量管理、采購管理、大客戶管理、項目管理、精益管理），管理他人（MTP中高層管理能力提升、目標與計劃管理、以經營為導向的績效、團隊管理、沖突管理、下屬）等。
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