《2013-2017年中國呼叫中心產業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示,由于電信運營商重組、坐席利用率的提高、分點式趨勢等各種因素,到2015年,電信業呼叫中心的坐席總數將上升到20萬,累計投資額將接近240億元。報告認為“十二五”期間,金融業的發展重心應在銀行業和保險業,相對應地,云呼叫中心,這兩個行業的呼叫中心業務規模也是金融業呼叫中心行業發展的主要拉動力。
集成用戶系統:
通過提供的SSO單點登錄能夠很方便的和您的第三方平臺的用戶系統進行整合,您已有的用戶到云客服上提交問題工單*再注冊,呼叫中心,而且通過您的統一登錄驗證平臺讓用戶同步登錄和退出。支持PC網頁端和手機網頁端。
云端安全穩定
采用**良好的托管式呼叫中心技術,提供無可比擬的高性能服務器基礎設施;金融級應用隔離技術提供多租戶環境高安全**;動態檢測服務器狀態,應用性能清晰可見。
性能更加**
ARC緩存技術存取數據,呼叫中心解決方案,I/O性能比同類云主機快3倍以上,零成本解決用戶訪問負載爆發問題,特別適合并發數高的呼叫中心客戶。
集成與二次開發
VeryCC托管云配備有完整的Cloud API,可根據應用負載任意時刻隨意擴展云上的資源。同時云端*停機即可實現垂直擴展。
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此外,您還可以直接通過網絡進行數據導入導出操作,您可以批量導入數據到云端平臺,并能監控數據的出入情況。
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