我們的呼叫中心系統本身具有錄音資源，*外掛或者增加任何專用錄音通訊設備即可實現對所有來電、去電實時錄音。我們的呼叫中心用戶可以靈活的對所有注冊到系統的分機，設置針對呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時錄音三種狀態，并可以根據多種條件，如通話時間、主被叫號碼、客戶名稱等搜索出*的錄音，進行電話錄音文件的備份、下載、回放等。管理員可以實時監聽，也可以事后根據主被叫、座席員工號、客戶信息等條件查詢并播放座席人員以往的所有通話錄音；可以對錄音進行標注或評分。管理員可以制訂相應的錄音計劃，通過對座席員服務的錄音進行分析，判斷出該話務員的服務態度、溝通能力、業務能力。該功能可用作員工考核、事故責任追查、客戶爭議仲裁證據、內部培訓等，是對客戶服務質量抽查的重要依據。

隨著公司的發展，客戶數量的增多，對客戶提供優質貼心的服務日益提上日程；而呼叫中心又叫客戶服務中心，將企業內部各個職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯系的“窗口”，采用統一的服務界面，呼叫中心服務，為客戶提供系統化、標準化、智能化、人性化的服務稱之為客戶服務中心，呼叫中心，已成為許多企業運營管理中**的部分。為了給更多的客戶提供更專業的服務，提高行業競爭力，電話呼叫中心，提升品牌形象，我們公司建設集中管理式客戶服務中心，用于聯系跟進新老客戶，呼叫中心系統，實現統一客戶管理，建立新老客戶的CRM客戶記錄，實現公司資源的充分利用及提高客服人員的服務質量。

呼叫中心、電話呼叫中心、睿智科技(優質商家)由西安睿智電子科技有限公司提供。西安睿智電子科技有限公司（）位于西安市碑林區太白北路199號太白星座1115。在市場經濟的浪潮中拼博和發展，目前睿智科技在網絡通信產品中擁有較高的**度，享有良好的聲譽。睿智科技取得全網商盟認證，標志著我們的服務和管理水平達到了一個新的高度。睿智科技全體員工愿與各界有識之士共同發展，共創美好未來。

VeryCC呼叫中心隸屬于西安睿智電子科技有限公司。是西北地區專業的呼叫中心服務提供商，專注為互聯網、通信服務業提供*的客服能力和呼叫中心建設服務。通過VeryCC企業融合通信平臺，企業可以快速的搭建呼叫中心系統。Verycc在呼叫中心領域有多年的技術研發和運營維護經驗，掌握良好的呼叫中心技術，致力于為企業帶來較優質的體驗。