注2：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不用統(tǒng)一，其主要取決于：a)?組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型；b)?過程及其相互作用的復(fù)雜程度；c)?人員的能力。注3：文件可采用任何形式或類型的媒介。確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（見4.2.4）。6.3基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定、并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施包括，如：a)建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；b)過程設(shè)備（硬件和軟件）；c)支持（如運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)）。6.4工作環(huán)境顧客溝通組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排：a)產(chǎn)品信息；b)問詢、合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改；c)顧客反饋，包括顧客抱怨。能力、意識(shí)和培訓(xùn)組織應(yīng)：a)確定從事影響影響產(chǎn)品要求符合性的人員所必要的能力；b)適當(dāng)時(shí)，提供培訓(xùn)或采取其他措施，達(dá)成必須的能力；ISO9001：2008（DIS稿）c)確保達(dá)成必須的能力；總則高管理者應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄（見4.2.4）。預(yù)防措施組織應(yīng)采取措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生.預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。a)確定潛在不合格及其原因；b)評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；c)確定和實(shí)施所需的措施；?8735.d)記錄所采取措施的結(jié)果(見4.2.4)；e)評(píng)審所采取的預(yù)防措施的有效性。

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