1 目的
為了及時、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋公司內(nèi)外的有關(guān)信息，確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效正常運行和持續(xù)改進。
2 適用范圍
適用于公司內(nèi)部信息的傳遞與處理，以及與外部各方的信息交流。
3 職責(zé)
綜合辦公室負(fù)責(zé)信息交流的歸口管理；各/管理處負(fù)責(zé)相應(yīng)工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息交流與處理，涉及質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的重要信息及時反饋到綜合辦公室。
4 工作程序
4.1 信息的分類
信息按來源可分為內(nèi)部信息和外部信息。
4.1.1 內(nèi)部信息
a) 公司方針、目標(biāo)的宣傳貫徹情況；
b) 環(huán)境因素/危險源；
c) 管理體系的運行情況，如檢驗監(jiān)測記錄、內(nèi)部審核與管理評審報告以及體系正常運行的其他記錄；
d) 部門之間日常工作聯(lián)系；
e) 緊急信息，如出現(xiàn)事故的信息與記錄；
f) 其他內(nèi)部信息。
4.1.2 外部信息
a) 地方**、局、質(zhì)監(jiān)局、認(rèn)證機構(gòu)等監(jiān)測或檢查的結(jié)果及反饋的信息；
b) 政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)類信息，如法律法規(guī)、條例、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；
c) 相關(guān)方反饋的信息，相關(guān)方包括部門、大樓周圍鄰居、顧客、供應(yīng)商、工程合同方、廢物收購/處理方等；
d) 其他外部信息，如各部門直接從外部獲取的有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理等方面的信息以及顧客反饋的信息。
4.2 信息的收集與處理
信息可采用書面資料、記錄、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式予以傳遞。
4.2.1 內(nèi)部信息的收集和處理
4.2.1.1 各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常信息，按職能分配由其對口負(fù)責(zé)人進行交流。
4.2.1.2 綜合辦公室按照相關(guān)程序文件的規(guī)定，利用會議、培訓(xùn)、文件等形式傳遞公司方針、目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、更新的法律法規(guī)等信息。
4.2.1.3 環(huán)境因素/危險源識別由全體員工參與，各部門將調(diào)查結(jié)果進行分析評價并匯總，報綜合辦公室備案。重要環(huán)境因素的信息由涉及部門通過文件或座談會形式與相關(guān)方交流。
4.2.1.4 緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速傳遞給公司主管部門，可采用電話或口頭傳達(dá)等方式，參見《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》。
4.2.2 外部信息的收集與處理
4.2.2.1 綜合辦公室負(fù)責(zé)地方**、局、疾控中心、質(zhì)監(jiān)局、認(rèn)證機構(gòu)等監(jiān)測、檢查結(jié)果及反饋信息的收集，并傳遞到相關(guān)部門；當(dāng)監(jiān)測或檢查結(jié)果出現(xiàn)不符合情況時，按照《改進控制程序》的要求進行處理。
4.2.2.2 與服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，由綜合辦公室收集、更新，詳見《法律法規(guī)和其他要求管理程序》及《文件控制程序》的相關(guān)規(guī)定。
4.2.2.3 綜合辦公室、項目管理處等部門負(fù)責(zé)與合同方、物料供應(yīng)商、廢物收購/處理方等進行信息溝通，對其環(huán)境/職業(yè)健康安全活動施加影響。
4.2.2.4 相關(guān)方的有關(guān)信息由相關(guān)負(fù)責(zé)接收與答復(fù)。
4.2.2.5 各部門直接從外部獲取的與管理體系相關(guān)的信息，應(yīng)負(fù)責(zé)分類處理或根據(jù)需要傳遞到相關(guān)部門。
4.2.2.6 員工應(yīng)參與公司的職業(yè)健康安全管理事務(wù)。參與的活動包括初始評審、過程確認(rèn)、環(huán)境因素和危險源辨識、風(fēng)險評價與風(fēng)險控制策劃的活動、管理方針、目標(biāo)、控制程序和管理制度的制定及評審，以及參加質(zhì)量、環(huán)境因素和危險源控制措施制定實施、事故調(diào)查處理、參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化等職業(yè)健康安全事務(wù)。了解公司職業(yè)健康安全事務(wù)代表和體系負(fù)責(zé)人，知道公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全績效。
ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證辦理申請需要哪些流程：
1、向咨詢公司了解ISO14001認(rèn)證的所必須具備的條件；
2、與咨詢公司簽訂認(rèn)證咨詢協(xié)議，由咨詢公司*咨詢給予企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)以建立ISO14001環(huán)境管理體系；
3、與認(rèn)證公司簽訂認(rèn)證合同，向認(rèn)證公司提交認(rèn)證申請；
4、確定審核排期，審核員前往貴公司進行一二階段審核；
5、通過審核，等待證書。

監(jiān)視、測量、分析和評價：
總則：
1) 目的：對本公司的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中各項重大環(huán)境因素進行監(jiān)測與測量，確保公司的EMS方針的承諾、目標(biāo)的實現(xiàn)。
2) 內(nèi)容：
a) 對可能具有重大環(huán)境影響的運行與活動的關(guān)鍵特性應(yīng)例行性進行監(jiān)測和測量。
b ) 測量和監(jiān)測的方法需文件化。
c) 對公司活動的環(huán)境績效進行常規(guī)性監(jiān)測，對反映公司環(huán)境目標(biāo)指針的特定環(huán)境績效需進行相關(guān)參數(shù)的監(jiān)測。
d) 各部門應(yīng)定期評估其監(jiān)測狀況與相關(guān)作業(yè)控制狀況，環(huán)境目標(biāo)是否符合相關(guān)的環(huán)境管理方案要求。
e) 針對特種設(shè)備應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)進行登記或校驗。
f) 所有經(jīng)校正或調(diào)整過的監(jiān)測設(shè)備應(yīng)標(biāo)識其校正狀態(tài)。
g) 定期對監(jiān)測和測量的結(jié)果進行評價，確認(rèn)相關(guān)法律法規(guī)和其他要求的符合狀況。
3) 公司已建立《EHS監(jiān)視和測量控制程序》。

資源：
公司應(yīng)確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進EMS管理體系所需的資源。
能力：
1) 目的：通過對公司員工和為本公司工作的人員的培訓(xùn)和倡導(dǎo)，使其了解環(huán)境法律法規(guī)，EMS方針及公司的環(huán)境管理體系要求，掌握*的技能，從而使公司的活動符合環(huán)境管理體系的要求。
2）內(nèi)容：
a) 公司根據(jù)從事影響環(huán)境績效及履行合規(guī)性義務(wù)能力的人員，通過招聘、培訓(xùn)、或輪崗等方式來滿足其所須具備的能力。
b) 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)識別所在部門所有員工（外包人員）培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)。
c) 對于對環(huán)境有重大影響的工作人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)和（或）工作經(jīng)驗并對其進行考核，確保其勝任所擔(dān)負(fù)的工作。
3）本公司已建立《教育訓(xùn)練管理作業(yè)規(guī)范》。
意識：
公司應(yīng)確保在公司控制下工作的人員應(yīng)意識到：
a) EMS方針；
b) 重大環(huán)境因素、重大危險源,以及與其工作有關(guān)的實際或潛在的環(huán)境影響；
c) 個人工作的努力所帶來的環(huán)境績效，包括改進EMS績效所帶來的益處；
d) 不符合EMS管理體系要求，包括未能履行合規(guī)性義務(wù)的后果。

ISO14001認(rèn)證環(huán)境管理體系認(rèn)證辦理申請需要哪些流程步驟：
1、企業(yè)與咨詢公司建立聯(lián)系由其指導(dǎo)建立體系并提出認(rèn)證辦理申請；
2、建立ISO14001環(huán)境管理體系（由咨詢公司協(xié)助完成）；
3、提交認(rèn)證申請（有咨詢公司協(xié)助填寫遞交）；
4、進行審核準(zhǔn)備，配合審核，進行不符合項整改并完成，等待證書。
ISO14001認(rèn)證有哪些好處：
1、確保組織的運作符合環(huán)境保護相關(guān)法規(guī)的要求；
2、建立企業(yè)的環(huán)境管理運作系統(tǒng)；
3、獲得客戶及其他相關(guān)方的信任，減少驗廠。
感謝貴方對本公司的一貫支持，我公司正在實施質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，為確保管理體系實施的有效性，需要各相關(guān)方在工作交往及合作中給予大力配合，現(xiàn)將有關(guān)事宜敬告如下：
本公司承諾遵守如下準(zhǔn)則：
1．遵守國家、行業(yè)、地方法律法規(guī)，并在法律法規(guī)無規(guī)定的領(lǐng)域采用適用的標(biāo)準(zhǔn)；
2．制定一系列有效程序，以改善安全和，控制風(fēng)險、預(yù)防事故與職業(yè)病，避免傷害，保護員工的安全與健康；
3．將環(huán)境/職業(yè)健康安全觀念融入公司管理的控制活動全過程，提倡開放式的環(huán)境/職業(yè)健康安全管理，鼓勵公司員工和顧客以及其它相關(guān)方積參與；
4．確保與員工及其代表進行協(xié)商，鼓勵他們參與本體系所有要素的活動，并通過宣傳與培訓(xùn)，提高員工的安全與環(huán)保意識；
5．持續(xù)改進環(huán)境和安全績效，為經(jīng)濟的發(fā)展進一步做出貢獻(xiàn)。

關(guān)于漢墨咨詢
廈門漢墨企業(yè)管理咨詢有限公司是經(jīng)福建省廈門市工商局批準(zhǔn)并注冊登記的具有法人的綜合管理咨詢公司。公司具有豐富的培訓(xùn)咨詢?nèi)瞬刨Y源并組建了各個管理模塊的培訓(xùn)咨詢團隊，致力于通過培訓(xùn)或咨詢幫助企業(yè)解決管理困惑，如：體系認(rèn)證培訓(xùn)與咨詢、社會責(zé)任驗廠培訓(xùn)與咨詢、品質(zhì)管理培訓(xùn)與咨詢、現(xiàn)場管理培訓(xùn)與咨詢，精益生產(chǎn)項目、企業(yè)管理診斷等。公司始終堅持“從實際出發(fā)，著眼于未來”的宗旨，為選擇了我們公司的客戶提供**來需求考慮的符合企業(yè)實際的培訓(xùn)咨詢方案。
我們的業(yè)務(wù)
涵蓋各種大小的管理培訓(xùn)咨詢項目， 包括體系認(rèn)證，買家驗廠，管理診斷， 5S/6S現(xiàn)場管理，精益生產(chǎn)，**工具，拓展訓(xùn)練，自我管理，業(yè)務(wù)管理，力等各種培訓(xùn)咨詢項目。憑借對**客戶需求及中國本土環(huán)境的透徹理解，我們能為客戶提供具有前瞻性、創(chuàng)造性、針對性和易實施的管理培訓(xùn)咨詢解決方案，使企業(yè)能在高速變化的市場中占據(jù)優(yōu)勢并**優(yōu)越的績效。
服務(wù)區(qū)域：福建省內(nèi)的九地市：福州、廈門、泉州、龍巖、漳州、莆田、寧德、南平、三明
廣東省內(nèi)的珠三角、粵東、粵西和粵北四個區(qū)域，其中珠三角：廣州、深圳、佛山、東莞、中山、珠海、江門、肇慶、惠州；粵東：汕頭、潮州、揭陽；粵西：湛江、茂名、陽江；粵北。
漢墨提供以下認(rèn)證及培訓(xùn)咨詢項目(包括但不限于)：1、認(rèn)證與驗廠（質(zhì)量、食品、社會責(zé)任、環(huán)境、、信息、森林、回收、**、等）：ISO9001（ISO9000）質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000食品管理體系認(rèn)證、SQF、BRC**食品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、IFS、HACCP、FSSC22000食品體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)體系認(rèn)證、IATF16949汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO13485、QC080000、ISO27001信息管理體系認(rèn)證、ISO20000、ISO50001能源管理體系認(rèn)證、ISO22716、GMP良好操作規(guī)范體系認(rèn)證、FSC森林管理體系認(rèn)證、GRS**回收標(biāo)志認(rèn)證、GOTS、OCS、BSCI、SEDEX、SA8000、知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、服務(wù)管理體系認(rèn)證、3A信用價辦理、生產(chǎn)許可證（SC）注冊辦理、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、兩化融合管理體系定、CMA計量認(rèn)證，CNAS第三方實驗室認(rèn)可咨詢、碳足跡、碳標(biāo)簽、環(huán)境標(biāo)志“十環(huán)”認(rèn)證、綠色工廠認(rèn)證、內(nèi)審員培訓(xùn)等。
2、管理培訓(xùn)：管理自我（以客戶為、情緒管理、執(zhí)行力、個人行為特征、自我認(rèn)知），管理業(yè)務(wù)（設(shè)備管理、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、采購管理、大客戶管理、項目管理、精益管理），管理他人（MTP中高層管理能力提升、目標(biāo)與計劃管理、以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效、團隊管理、沖突管理、下屬）等。
3、管理咨詢：組織架構(gòu)梳理及人才、力測與發(fā)展服務(wù)、培訓(xùn)管理體系搭建、企業(yè)文化梳理與落地等。
4、其他服務(wù)：企業(yè)補貼服務(wù)（高新、專精特新、研發(fā)費用等補貼申報）、記賬、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。