隨著越來越多的人認識到金銀等貴金屬的投資價值，各種貴金屬投資公司如雨后春筍般的成長起來，同時帶動了一大批金銀貴金屬投資人。在市場需求量迅速擴張的前提下，貴金屬交易行業(yè)的競爭，儼然成為了客戶之爭貴金屬呼叫中心主要的應(yīng)用是外呼型呼叫中心，可建立呼叫任務(wù)，把客戶號碼導入系統(tǒng)，系統(tǒng)進行自動呼叫，接通后轉(zhuǎn)接人工坐席，提高電話銷售效率。
    貴金屬呼叫中心，由一批客戶服務(wù)人員組成，在一個相對集中的場所利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢。呼叫中心在貴金屬業(yè)中的應(yīng)用，不僅僅提升了處理大量來話的能力，還實現(xiàn)了主叫號碼顯示的目標。在計算機技術(shù)背景下貴金屬業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。呼叫中心的廣泛應(yīng)用也預示了呼叫中心在貴金屬行業(yè)中的應(yīng)用價值，將會把貴金屬行業(yè)的發(fā)展推向另一個高峰。
    為了在激烈的市場競爭中生存，更好的服務(wù)用戶，對各貴金屬交易單位內(nèi)部管理和營銷策略提出了更高的要求。呼叫中心的出現(xiàn)，恰恰給貴金屬行業(yè)的發(fā)展帶來了契機。
北京網(wǎng)訊兆通呼叫中心常用功能 
1、外呼功能
    坐席具備IP網(wǎng)絡(luò)外呼、PSTN、實體外呼，客戶隨意選擇，自己選擇適合自己的外呼方式，并且支持自動批量外呼，節(jié)省電銷人員的體力。
2、客戶管理銷售管理
    客戶信息記錄，客戶跟蹤階段，已成客戶，客戶行業(yè)，客戶類別，客戶金額大小，客戶歸屬管理，數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計分析，以便得出較佳解決辦法。
3、IVR自動語音流程功能
    客戶咨詢、購買產(chǎn)品，通過呼叫中心軟件提供的IVR語音導航自動找到自己需求的目的地。
4、自動呼叫分配ACD
    解決話務(wù)員話務(wù)強度不一，工作量不平均，通話順暢度的問題。
5、隊列管理功能
    外呼隊列排隊，可以自己設(shè)定外呼隊列，外呼順序。
6、廣告投入回報分析
    某一時段投入的廣告，所帶來的話務(wù)量分析，通話記錄的查詢分析可以得出。
7、知識庫  
    銷售過程中遇到的各種產(chǎn)品知識問題、價目表、活動表、政策表、功能表等等，可以在知識庫進行管理。
8、來/去電彈屏功能
    來電系統(tǒng)自動彈屏，實時記錄客戶信息，讓客戶信息可以隨時記錄隨時找到。
9、 錄音功能
    通話錄音可以讓您的員工與客戶之間的糾紛變的清楚，可以聽自己的錄音，換位思考當自己是客戶，我的話術(shù)聽起來是否不妥，可以加以改進。
10、銷售分析
    每次銷售的產(chǎn)品和營銷的客戶，都可以記錄在系統(tǒng)里面，那么當我們需要做銷售改進和問題分析的時候，可以導出數(shù)據(jù)加以分析。
11、通話記錄和統(tǒng)計報告
    通話記錄和統(tǒng)計報告，讓企業(yè)老板不用在看電銷員的通話表了，因為呼叫中心系統(tǒng)直接提供他今天通話的數(shù)量和每通電話的錄音和時長，遠程依舊可以管理。

    北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司（簡稱網(wǎng)訊兆通）成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技術(shù)(計算機電話集成技術(shù))的研發(fā)及企事業(yè)單位信息化和智能化建設(shè)的**企業(yè)、雙軟認證企業(yè)。作為國內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)提供商，網(wǎng)訊兆通致力于為客戶提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心產(chǎn)品、呼叫中心解決方案以及*完善的售后服務(wù)。
    公司總部位于北京海淀區(qū)軟件園，擁有一支在研發(fā)、實施、咨詢等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)團隊。同時，網(wǎng)訊兆通在成都設(shè)有分公司。**的經(jīng)營理念，清晰的市場定位，使公司凝聚了一大批長期致力于信息科技知識產(chǎn)業(yè)化的研發(fā)人員與營銷人員。高學歷的人員結(jié)構(gòu)為公司進一步的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。優(yōu)秀的人才奠定了良好的團隊、管理、研發(fā)、市場等基礎(chǔ)，為我們一起繪畫企業(yè)藍圖創(chuàng)造了條件。
    網(wǎng)訊兆通擁有十余年的呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗、專業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟齊全的產(chǎn)品線。通過持續(xù)十余年的技術(shù)創(chuàng)新和資源整合，憑借自己的技術(shù)優(yōu)勢和細致的服務(wù)，網(wǎng)訊兆通已經(jīng)打下了廣泛的客戶基礎(chǔ)。目前網(wǎng)訊兆通企業(yè)級用戶數(shù)量已經(jīng)**過1200家，個人坐席數(shù)量**過15000人。客戶廣泛分布于社會的各個行業(yè)，如電信、電力、**、醫(yī)藥、教育培訓、保險、金融理財、物流、防偽查詢等。
    十四年辛勤耕耘，網(wǎng)訊兆通**。網(wǎng)訊兆通獲得了“軟交換呼叫中心較佳解決方案”、“2014年中國軟件行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)獎”等多項榮譽。載譽而來，網(wǎng)訊兆通將繼續(xù)以滿足客戶需求的呼叫中心系統(tǒng)為目標，以幫助企業(yè)提供電話滿意度、打造電銷**競爭力為使命，一如既往地專注于企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。公司力求在體現(xiàn)社會**的同時提升個人和企業(yè)的自身**，打造**品牌企業(yè)，與用戶一起共創(chuàng)美好未來！