自動(dòng)傳真回復(fù)子系統(tǒng)（FOD）

FOD（Fax On Demand：自動(dòng)傳真應(yīng)答）向客戶提供傳真服務(wù)或定時(shí)給客戶發(fā)送信息。完成自動(dòng)接收傳真到服務(wù)器上，由用戶自己選擇文件，西安呼叫中心系統(tǒng)搭建，系統(tǒng)自動(dòng)將傳真發(fā)送到用戶的傳真機(jī)上。傳真數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：把傳真數(shù)據(jù)保存為文件，同時(shí)建立管理檢索庫(kù)。傳真數(shù)據(jù)合成：把圖像文件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按一定的格式合成為傳真文件。

以前認(rèn)為客戶體驗(yàn)是無(wú)足輕重的事情。但現(xiàn)在的情勢(shì)已經(jīng)變化，通過(guò)社會(huì)化媒體和互聯(lián)網(wǎng)手段，一個(gè)不滿意的客戶可以影響到的范圍越來(lái)越廣。而且隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高，呼叫中心，并且他們?cè)敢鉃榇烁顿M(fèi)；同時(shí)，對(duì)客戶需求的洞察和理解，呼叫中心是很重要的渠道之一。銷售、市場(chǎng)、公關(guān)、客戶服務(wù)、投資者關(guān)系等構(gòu)成大的客戶服務(wù)線條，他們共同察覺(jué)客戶顯性和潛在的需求，成為企業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)的核心動(dòng)力來(lái)源。在搭建呼叫中心系統(tǒng)成為未來(lái)產(chǎn)品銷售行業(yè)的必然趨勢(shì)。

very呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品定位：通過(guò)預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)，提高座席利用率和有效接觸率，并zui大程度的避免騷擾電話產(chǎn)生，西安呼叫中心電話系統(tǒng)，充分**效益和滿意度雙豐收。

目標(biāo)客戶：適用具有一定座席規(guī)模（>30席）的客戶，對(duì)未知客戶或某一類客戶的同性質(zhì)的海量拜訪或海量營(yíng)銷。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：系統(tǒng)根據(jù)**的預(yù)測(cè)算法得出即將空閑的座席數(shù)目，并在座席結(jié)束對(duì)一個(gè)呼叫處理前提前撥號(hào)，在座席完成**通話后能夠立即開(kāi)始接聽(tīng)下一客戶呼叫。

該方式由系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，接通后再轉(zhuǎn)給座席接聽(tīng)，提高整個(gè)呼叫中心的工作效率。

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VeryCC呼叫中心隸屬于西安睿智電子科技有限公司。是西北地區(qū)專業(yè)的呼叫中心服務(wù)提供商，專注為互聯(lián)網(wǎng)、通信服務(wù)業(yè)提供*的客服能力和呼叫中心建設(shè)服務(wù)。通過(guò)VeryCC企業(yè)融合通信平臺(tái)，企業(yè)可以快速的搭建呼叫中心系統(tǒng)。Verycc在呼叫中心領(lǐng)域有多年的技術(shù)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握良好的呼叫中心技術(shù)，致力于為企業(yè)帶來(lái)較優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。